在smart #1 黑金靈限量版發(fā)布之際，我們一邊喝著咖啡，一邊與smart中國營銷公司CEO易寒先生進行了一次松弛感拉滿的深度交流。易寒先生不僅分享了smart品牌背后的故事，還深入解讀了smart是如何通過獨特的營銷方式傳遞品牌態(tài)度，以及如何在激烈的市場競爭中保持獨特的用戶心智印記。
咖啡腔調(diào)與都市新奢的極致交融
選擇在上海發(fā)布smart #1 黑金靈限量版，并非偶然。上海是國內(nèi)咖啡濃度最高的城市，而咖啡所代表的生活腔調(diào)，不僅造就了上海獨特的城市氛圍，也與smart開發(fā) #1 黑金靈限量版的想法不謀而合。
易寒先生透露，#1 黑金靈限量版的靈感來源于意式濃縮咖啡的CREMA（咖啡油脂），這層富含光澤感的油脂，讓人能很直觀地聯(lián)想到咖啡文化自帶的腔調(diào)與品位，梅賽德斯-奔馳設計師就是從CREMA中汲取靈感，打造了這臺全球限量500臺的黑金配色車型。
smart將咖啡文化與品牌調(diào)性相結合，通過與Peet's Coffee皮爺咖啡的深度跨界共創(chuàng)，賦予用戶獨特的文化體驗?！斑@輛車不僅僅是一輛車，它更是一種輕奢格調(diào)的文化標簽?！币缀壬硎荆瑂mart致力于打造更多富有想象力、創(chuàng)造力的限量版車型，通過破圈營銷思維，與用戶玩在一起，帶來與眾不同的用車體驗與情緒價值。
源于藝術，但不止于藝術
smart的品牌名字本身就蘊含著深刻的含義。易寒先生解釋道，smart不僅僅是“聰明”的意思，還可以拆分為三個詞理解：s代表Swatch，m代表梅賽德斯-奔馳，art則是藝術。自創(chuàng)立以來，smart始終保持著對藝術的獨到理解，這不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品設計上，也體現(xiàn)在與用戶的互動中。
“smart是為數(shù)不多進入美國當代美術館的品牌，許多藝術家的創(chuàng)作靈感也來源于此?！币缀壬鷱娬{(diào)，smart的品牌態(tài)度源于藝術，但不止于藝術，在生活邊界不斷被拓寬的當下，smart逐漸成為都市生活中新奢腔調(diào)的體現(xiàn)。smart的用戶往往具有卓爾不群的品味，選擇產(chǎn)品時更注重顏值、個性和風格，而非單純的性價比。
smart還非常注重與用戶的共創(chuàng)機制。易寒先生提到，smart的許多靈感來源于日常生活，例如咖啡美學中的CREMA。smart將這些靈感融入產(chǎn)品設計當中，配合豐富有趣的跨界聯(lián)動，為用戶提供更多個性化的選擇。因為熱愛，所以選擇，正因為用戶的堅定選擇，推動了smart在產(chǎn)品端和營銷端始終保持創(chuàng)新性與獨創(chuàng)性，即便面對日益內(nèi)卷的行業(yè)環(huán)境，也始終堅守品牌底色與造車初心，與用戶真正雙向奔赴。
限量版車型：稀缺性與情感價值的雙重體現(xiàn)
包括剛剛上市的 #1 黑金靈限量版在內(nèi)，自成立以來，smart已經(jīng)推出了56款限量特別版車型。易寒先生表示，限量特別版車型不僅僅是吸睛的營銷方式，更是為用戶提供更多個性化和格調(diào)的選擇。每一款限量特別版車型都經(jīng)過精心設計，旨在為用戶帶來獨特的情感價值。
“限量特別版車型的稀缺性是其最大的價值之一。”易寒先生舉例道，smart在電動化轉型之前的兩代fortwo車型，尤其是BRABUS版，至今在二手市場上的價格仍然非常高，甚至超過了當初的新車價格。這種稀缺性和高保值率，是smart限量版車型一直能夠成為用戶追捧對象的原因之一。
傳統(tǒng)的汽車生產(chǎn)銷售模式之下，車企造什么用戶買什么，但對于smart來說，更希望收獲用戶的“反向種草”。易寒先生強調(diào)，smart的限量特別版車型不僅僅單純?yōu)榱虽N售，更是為了與用戶建立更深刻的情感連接。通過品牌大使和用戶社群的有效運營，用戶的聲音和反饋能直接影響產(chǎn)品的設計和開發(fā)，反向給產(chǎn)品端和營銷端帶來更多的靈感碰撞。
用戶社群與品牌大使，是共創(chuàng)與互動的紐帶
smart迄今為止推出的限量版、特別版車型和周邊產(chǎn)品，設計靈感很多都來源于用戶的反饋和建議，成熟高效的用戶社群運營起到了重要的紐帶作用。易寒先生透露，smart每個月在中國市場舉辦的用戶活動超過千場，這些活動不僅增強了用戶與品牌之間的互動，也為用戶提供了展示自我、分享生活的平臺。
“我們的品牌大使不是銷售人員，而是用戶的玩伴?！币缀壬榻B，smart的品牌大使負責組織用戶活動，反饋用戶的聲音，并與用戶建立緊密的聯(lián)系。這些品牌大使并非以汽車行業(yè)為主，還來自于消費類電子、快消品和酒店行業(yè)，他們年輕、活躍，能夠更好地理解用戶的需求和喜好。
以個性化與藝術的堅持，積極應對市場競爭
當整個行業(yè)都在卷價格、卷配置參數(shù)的時候，smart選擇把個性與創(chuàng)意玩到極致。在激烈的市場競爭中，smart有自己的節(jié)奏與選擇，始終堅持個性化路線，易寒先生坦言，任何品牌都無法回避壓力，smart則是選擇以獨特的營銷方式和品牌態(tài)度，以及對品牌靈魂“art”的堅守，讓大家能夠與smart產(chǎn)生共鳴。
“smart的營銷方式更注重與用戶在情感和藝術層面的共鳴?！币缀壬硎?，smart不會盲目追求技術參數(shù)的比拼，而是通過情感鏈接與價值同頻打動用戶。無論是限量特別版車型，還是跨界聯(lián)動，smart始終希望通過獨特的營銷方式，傳遞品牌格調(diào)和藝術追求。
全球都市都愛smart
易寒先生強調(diào)，作為全球化品牌，smart“中歐雙核，南拓西進”的全球化策略穩(wěn)步推進，且在全球范圍內(nèi)獲得了強大的資源支持。無論是在中國市場借助吉利的資源，還是在海外市場借助奔馳的渠道，smart都能在全球范圍內(nèi)保持獨特性和競爭力。
成為用戶心中的“顯眼包”
“smart不僅僅是一輛車，它是一種生活方式，一種對藝術和新奢的追求?！币缀壬詈罂偨Y道，smart的目標是成為用戶心中的“顯眼包”，無論是限量特別版車型的設計，還是用戶社群的運營，smart始終專注于為用戶打造有溫度的情緒共鳴體驗，通過全球化布局和用戶共創(chuàng)機制，為全球用戶帶來更多的情感價值和個性化選擇。
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