作者?楊 銘
編輯?Cindy
凌晨2點，華為13級工程師阿栗（化名），拖著疲憊身軀走出上海虹橋機場。
這是阿栗當月第6次出差，手機確認信息讓她稍感寬慰——10分鐘就可以到達的城際酒店，這讓她可以睡上一個好覺，養(yǎng)足精神參加9點的項目談判。
這并非個案。華為云中國區(qū)公布的數(shù)據(jù)，撕開大廠職場高頻率出差的冰山一角：2023年員工全年出差134萬次，日均4000人飛行差旅，單日最高紀錄達1.1萬人，相當于每秒1.5個ID劃過自助Check-in機器。
住酒店，就此成為“大廠牛馬”的日常?，F(xiàn)實問題是，無論國際品牌旗下星級標準產(chǎn)品，還是本土集團連鎖“網(wǎng)紅”、單體酒店，體驗仍然良莠不齊、痛點重重。
行業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。2024年，華住集團旗下中高端商務品牌——源自德國的城際酒異軍突起，1年時間簽約120+家。RevPAR（每間可售客房收入）同比增長8%，行業(yè)RevPAR均明顯下滑背景下，撕開中高端酒店同質(zhì)化競爭口子。
城際憑什么，成為“大廠牛馬”差旅首選“新寵”酒店？
01
大廠人自述：
亞朵“踩雷”，城際“治愈”
飛速擴張的網(wǎng)紅酒店亞朵，曾是阿栗出差時較多考慮選擇。但最近一年出差，卻盡量“排雷”。
她清晰記得，一次出差選擇某庭院風格的亞朵，晚上應酬后回到酒店想好好睡一覺，卻從進屋開始，就聽見隔壁沖馬桶、說話、洗澡等各種噪聲。“近600元房費換一夜崩潰?！?/p>
這并非個案。小紅書上，“住酒店被迫戴耳機”“聽到隔壁講話聲”“連續(xù)住幾個城市亞朵都沒法睡覺”“亞朵噩夢”等經(jīng)歷引起諸多共鳴，表明隔音問題在亞朵是普遍現(xiàn)象。
《Nature》研究數(shù)據(jù)顯示，混亂環(huán)境使工作效率降低40%，低質(zhì)量睡眠導致決策失誤率增加27%——對肩負各種重要會議、商業(yè)談判的出差人來說，尤其致命。
很多網(wǎng)紅酒店就像開盲盒?！昂谪埻对V”上對亞朵超1700條投訴，涉及品質(zhì)不穩(wěn)定、營銷和產(chǎn)品不一致、衛(wèi)生差、床單不干凈、無窗光線差、選址差交通不便等等，都可能讓“職場人”崩潰。
新能源從業(yè)者阿杰（化名）的經(jīng)歷，揭開國際五星的尷尬：某次入住希爾頓，大堂盡顯奢華，房間里老化的插頭，完全咬不住手機與電腦的電源適配器，更別提電視智能投屏。“就像穿著晚禮服擠地鐵，體面都是給外人看的。”
“開盲盒”有驚嚇，必然也會有更多驚喜。
去年11月，阿栗（化名）到濟南出差，車馬勞頓后住進城際酒店——酒店和車水馬龍的濟南西站，一路之隔，“想不到?jīng)]有任何噪聲，睡了個頻繁出差中少見的好覺?！?/p>
高質(zhì)量深度睡眠，讓阿栗精神滿滿，高效對接客戶和完成工作。此后，她在上海、深圳、成都等地出差時，都會優(yōu)先選擇城際。
“我們對酒店的要求很簡單，睡眠質(zhì)量、工作效率、服務精準幾方面平衡就可以?！卑⒗醢l(fā)現(xiàn)，包豪斯理念下，以“高效、精準、絲滑”錨定商務精英的城際，每次都能“戳中”自己的真正需求。比如專為女士裙裝設(shè)計的褲架，避免自己見客戶時裙子皺巴巴的尷尬 。
對工作效率要求嚴苛的百度PR小兮（化名），如今也首選城際。她需要應對輿情、對接各地媒體，還要和內(nèi)部業(yè)務、乙方等對齊，各種電話、會議沒完沒了。
這要求小兮兩部手機、筆記本24小時都有電量隨時待命——過去她每到一個地方就找插頭，但城際“無處不在”的電源插座，私密辦公位280兆網(wǎng)速的WIFI配置，讓小兮覺得這就是自己的“加油站”。
當痛點得到治愈，商務客群正逐步將“城際”列為差旅住宿首選。
在深圳福田中洲灣城際酒店，總經(jīng)理楊子榮見證著商旅關(guān)系的重構(gòu)：超過70%客群為高頻差旅人群，其中不乏連續(xù)入住數(shù)月的“特殊住戶”。
例如，一位新西蘭高管因城際酒店不僅配備便捷的洗衣設(shè)施，還擁有那款支撐性極佳的床墊，從而選擇連續(xù)居住數(shù)月；給深圳大廠講課的某知名高校教授，帶著父親在城際連住幾個月；一位香港金融高管，帶動同事、家人朋友“種草”城際……
商務精英的青睞，折射出行業(yè)變局。以深圳福田中洲灣城際酒店為例，其在2023年9月開業(yè)，2024年5月RevPAR超過盤踞中洲灣多年的亞朵，位列本土連鎖品牌年度RevPAR深圳市第二，并以4.9分用戶口碑位居攜程深圳市第二。同時，吸引華為、平安、海通、寧德時代、強生等數(shù)十家大廠年度簽約。
02
大廠人的真實需求：
多睡一小時
商務差旅的本質(zhì)，是一場與時間的“戰(zhàn)爭”。一家能讓你“多睡一小時”的酒店，得有多吸引人？
相比很多非標準且交通不便的商務酒店，源自于德國鐵路（DB）的城際酒店，始終堅持樞紐選址理念：毗鄰機場、車站或核心商圈，讓住客早上能多睡一小時，依舊能從容抵達下一個行程。
近日，“極點商業(yè)”來到深圳福田中洲灣城際酒店體驗，從其打造的“睡眠、工作、服務”三大高效關(guān)鍵詞上，得到了答案。
從生物學邏輯破局商務出行“第一痛點”，打贏“睡眠戰(zhàn)爭”，讓睡眠高效，是城際重中之重，也是品牌理念。
人類陌生環(huán)境睡眠時，左腦半球慢波活動要低于右腦半球，容易出現(xiàn)“認床”現(xiàn)象，倘若還有噪音，那么更是輾轉(zhuǎn)反側(cè)、徹夜難眠。
為此，城際從硬件到軟件，多重防御體系去打造一個比德芙還絲滑的“睡眠區(qū)”。
根據(jù)總經(jīng)理楊子榮介紹，城際每塊落地窗都是三層夾膠鋼化玻璃。房門比一般星級酒店要沉——其采用實心、灌漿，靜音滑軌設(shè)計的木門，四周有隔音條，墻體也采用多層復合隔音材料，全方位隔絕外界噪音。
這讓城際隔音標準遠超國標。國標對公共場所包括酒店是二級33分貝，城際驗收標準是六級55分貝，也就是大聲喊叫隔壁也完全聽不到。
部分網(wǎng)紅酒店還在比拼枕頭時，城際已深入睡眠工程學領(lǐng)域。就“極點商業(yè)”親身體驗來看，其通過“一鍵總控”、絲漣床墊、無折腳包床、360°可調(diào)閱讀燈、橙花精油洗沐香氛等各種小細節(jié)，打造絲滑高效睡眠。
床墊屬于“大廠牛馬”的隱秘痛點。太硬像睡木板，太軟腰椎間盤無處安放。于是城際標配擁有“Posture Tech”感應彈簧專利技術(shù)的絲漣床墊，根據(jù)人體分區(qū)曲線和重量提供個性化支撐，就像母親懷抱一樣貼身。
更細微革新在鋪床方式里——酒店行業(yè)盛行西式鋪床，即將全部被角塞進床墊，對身心疲累的差旅人士來說，等于一場抓狂的“拔河比賽”。城際為此打破傳統(tǒng)，讓被角自然下垂，躺進去就能蓋被，只為還原居家睡眠的零束縛感。
一鍵關(guān)閉全屋燈光，則會同步拉合遮光窗簾，后者由三層復合遮光纖維打造，遮光率99.5%，是全黑環(huán)境關(guān)鍵。窗簾底部重力鉛墜條貼合地面，徹底隔絕外面光線干擾。
“高效睡眠”，是為了“高效工作”。商業(yè)世界，時間、效率是衡量工作成果的關(guān)鍵，高效則源于差旅各環(huán)節(jié)的無縫銜接。
這意味著對酒店來說，選址是最初級的效率。
比如“極點商業(yè)”體驗的城際，是粵港澳大灣區(qū)城市群中交匯點，匯聚深圳高端商務集群，臨近高速公路直達機場和南山、前海商務區(qū)。今年5月即將在重慶開業(yè)的城際酒店，同樣處于當?shù)刈詈诵纳虅占旱慕夥疟?/p>
自主入住和退房系統(tǒng)，以及一鍵免打擾，最大限度讓商務精英工作、休息時，享受完全不被打擾的自在感。高速網(wǎng)絡(luò)的私密工位，恰到好處的插座分布，都是為滿足商務精英追求效率、絲滑工作而打造。
在客房這個最小作戰(zhàn)單元，城際重新定義工作“高效”。不對稱床頭柜，是被大廠項目總監(jiān)李昆提及的例子。他住過眾多酒店中，哪怕國際品牌五星，床頭柜總是規(guī)整設(shè)計——放電話后只有可憐的使用空間。
城際的不對稱床頭柜，一側(cè)床頭采用流線型水滴形狀打造，不僅大還可以隨意擺放角度，李昆就喜歡在上面擺滿文件資料，趴在床上筆記本辦公。
投屏功能很多酒店都有，但真正像城際酒店這樣絲滑，不管是PPT演示，還是數(shù)據(jù)接入，都能夠隨時隨地一鍵投屏，滿足李昆們真實工作需求的，也并不多。
事實上，對包括大廠在內(nèi)的所有商務精英來說，很多時候打動、征服他們的，往往是忙碌出差過程中，通過某個妥帖而細膩的配置，恰到好處的精準服務，獲得切實的價值與情感共鳴的體驗。
在城際，這些細節(jié)設(shè)計或服務，多達一百多項。每位青睞它的商務精英，原因都可能不同：
可能是操作一目了然的45°傾斜電源面板；是客房用品簡潔如一的有序收納，衣帽間配有的三種不同衣架，不會把鞋跟踩變形的鞋拔子；是來自德國的早餐烤腸和房間免費精釀啤酒，是24小時開放的健身房和洗衣送疊服務；是隱形眼鏡護理液，多重、嚴苛的清潔與查房標準……
這種服務鏈的“毫米級進化”，源自包豪斯基因帶來的“隱形價值”——所有細枝末節(jié)圍繞最真實需求展開，讓商務精英感受到，一家酒店，可以無縫支持高效工作，也可以帶來舒適、品質(zhì)生活的平衡，成為內(nèi)心安寧的港灣。
03
再挑剔打工人，
都會被城際征服
包豪斯，是一個延續(xù)超百年的設(shè)計美學。1919年，包豪斯在德國誕生，其初創(chuàng)者沃爾特·格羅皮烏斯提出：設(shè)計核心在于人，而非單純的產(chǎn)品。
其深遠影響跨越了整個20世紀，直至后世設(shè)計思維。1987年，德國鐵路公司創(chuàng)立了城際酒店前身德國鐵路酒店，此后超40家城際酒店先后落子歐洲、非洲以及亞洲等地區(qū)的35個城市。
2019年，華住并購德意志酒店集團，城際酒店隨之進入中國市場。至此，當諸多酒店品牌忘記住宿本質(zhì)時，作為集包豪斯精髓大成者，城際酒店以實用為核心，通過各種看上去細枝末節(jié)的設(shè)計和服務，帶來遠超同級的品質(zhì)產(chǎn)品，去征服最挑剔的大廠打工人。
背后，體現(xiàn)大廠打工人、商務精英差旅消費的認知升維。正是相比“吐槽滿滿”的其他商旅酒店，城際綜合網(wǎng)評、用戶口碑為何全渠道都排在前列根本原因?！斑@代表著消費者的認可，有認可才會有復購。”城際一位內(nèi)部人士說。
這并不容易，也不是其他中高檔酒店，可以輕易復制的路徑。
一方面，華住集團以及華住會2.7億+會員池，帶來的不只是品牌勢能、流量保障、運營和人才培訓體系、數(shù)字化能力，還有關(guān)鍵的供應鏈能力。
另一方面，進入中國后的城際酒店，其本土化產(chǎn)品和服務水準，已經(jīng)遠超國外同品牌。城際設(shè)計團隊花了三年時間，走進各家大廠、商務人群進行真實需求調(diào)研、梳理，對德國品牌進行中國本土的創(chuàng)新升級、打磨修正落地，并形成了標準化。
比如專門設(shè)計的柏林沙發(fā)。所有酒店都有沙發(fā)，城際沙發(fā)最大不同之處是，在沙發(fā)前還放了一個小凳子，和沙發(fā)同款材質(zhì)、同顏色，但比坐上去的沙發(fā)略高3厘米。
為何有這個特殊設(shè)計？根據(jù)人體工學原理，在沙發(fā)久坐，或躺在沙發(fā)上，將腳擱在小凳子上更為舒適，略高一點，就可以增加腿部血液循環(huán)。這是城際，此前未曾講述過的細節(jié)。
大道至簡，更可貴的是細節(jié)。一位“大廠牛馬”就說，當亞朵用竹影屏風遮掩發(fā)霉的墻角時，城際酒店正用游標卡尺校準沙發(fā)與踏腳凳的3厘米高差。本質(zhì)上，體現(xiàn)了如何錨定商旅生活安全感的兩種理念差異。
而在職場人人均自嘲“牛馬”的黑色幽默背后，是千萬職場人對生活主動權(quán)的奮力爭取。根據(jù)全球商務旅行協(xié)會預測，2027 年中國商旅支出將突破 5021 億美元，更值得關(guān)注的是，90后、00后商旅人群逐漸成為主流。作為數(shù)字原住民的他們，既追求“高效工作”的極致效率，也堅守 “身心放松” 的品質(zhì)生活。
這種集體意識的嬗變，恰與城際酒店“高效工作，輕松生活”的品牌哲學形成共振——高效并非最終目的，而是助力用戶通過高效工作，擁有更多享受輕松生活的時間。
出品人：黃槍槍｜直達熱線 13452396140
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