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開欄語
又是一年“3·15”，消費者權益保護一直是全社會關注的焦點。為更好地維護消費者合法權益，普及法律知識，增強消費者維權意識，即日起，海陵法院開設“315案例說”專欄，精選典型案例，以案釋法、以案明理。通過剖析案例背后的法律關系和裁判要旨，幫助消費者了解自身權益，掌握維權方法，引導經營者誠信守法經營，共同營造安全放心的消費環(huán)境。
微信購物消費者的維權之路
網(wǎng)絡購物系當代年輕人最主要的購物方式，除傳統(tǒng)購物平臺如淘寶、拼多多等，小紅書、抖音等以短視頻社交為主要功能的APP也成為了如今年輕消費者青睞的購物平臺。但通過此類社交賬號添加個人微信或QQ號等向個人購買產品的情況屢見不鮮。最近海陵法院審結了一起通過微信購物的信息網(wǎng)絡買賣合同糾紛案，下面讓我們看看究竟是怎么一回事。
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案情簡要
2024年10月15日，陳某正刷著小紅書時發(fā)現(xiàn)有個人賬號（王某）在出售某高端品牌樂福鞋，關注其賬號后雙方便互加微信，當日陳某便通過微信向王某轉賬2780元用于購買該品牌樂福鞋，王某稱“一周左右發(fā)貨，員工內購，速度慢。”10月25日，陳某詢問王某為何還未發(fā)貨，王某稱線上下單速度慢。11月30日，陳某仍未收到貨，故要求王某退款，王某同意并要求陳某發(fā)送支付寶賬號以便收取退款，但陳某始終未收到該筆退款，故涉訴。
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法官說法
合法的信息網(wǎng)絡買賣合同關系受法律保護。雙方通過微信達成買賣合意,相關事實有微信轉賬記錄及微信聊天記錄在卷佐證。陳某已于2024年10月15日按約定支付貨款2780元，王某接收了2780元貨款后未按約定期限發(fā)貨，后答應退款后未予以退款，構成違約，應當承擔返還價款并賠償損失的違約責任?，F(xiàn)陳某要求王某自2024年12月1日起按一年期貸款市場報價利率支付資金占用利息，符合法律規(guī)定,可予支持。
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法官提醒
隨著時代的發(fā)展，網(wǎng)絡購物呈現(xiàn)出多種多樣的方式。網(wǎng)絡購物早已不局限于專門的購物APP，小紅書、抖音等社交平臺也成為了如今年輕消費者青睞的購物平臺。但是如今所出現(xiàn)的通過社交平臺添加個人微信或QQ號等向個人購買產品的方式，存在的隱患較多：一是向個人通過微信購買產品缺乏保障，如本案中產品發(fā)貨時間不確定、退款遲遲不到賬，二是貨源的質量缺乏可信度。網(wǎng)購消費者須謹慎對待，區(qū)別于在購物平臺的網(wǎng)購，微信購物的過程中應保存好微信聊天記錄、轉賬記錄，向賣方索取發(fā)票，積極維護自己的合法權益。
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法條鏈接
《中華人民共和國民法典》
第四百六十五條、第五百零二條、第五百零九條、第五百七十七條、第六百零一條
文稿 王艾琳
排版 蒼 菲
審核 吳嘉臻
海陵法院
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