當(dāng)前，AI積極滲透到各行各業(yè)，AI社交也成兵家必爭(zhēng)之地。
近期，百度再次落子AI社交領(lǐng)域，悄然上線了一款名為“月匣”的AI社交APP。這款A(yù)PP定位為情感陪伴類AI互動(dòng)應(yīng)用，核心亮點(diǎn)在于高度自由的AI聊天功能和深度沉浸的劇本式互動(dòng)。
有消息稱，這款A(yù)PP在技術(shù)上采用百度自研文心一言大模型，并整合DeepSeek、豆包、MiniMax abab等外部AI技術(shù)，能覆蓋從知識(shí)問(wèn)答到內(nèi)容共創(chuàng)的全鏈路社交需求。極大程度提升了AI對(duì)話的自然性、流暢性和智能程度，可提供更真實(shí)人性化的互動(dòng)體驗(yàn)。
月匣的問(wèn)世，不僅標(biāo)志著百度正加速推進(jìn)AI技術(shù)在C端市場(chǎng)的落地，也隱約透露出百度強(qiáng)化社交業(yè)務(wù)的雄心壯志。
百度AI社交“四連發(fā)”
百度在 AI 社交領(lǐng)域可謂動(dòng)作頻頻，上線“月匣”之前曾推出多個(gè)AI社交產(chǎn)品，包括文小言（數(shù)字人版）、萬(wàn)話和小侃星球。
“小侃星球”、“萬(wàn)話”是百度2023年相繼在國(guó)內(nèi)上線的AI社交產(chǎn)品。最早推出的“小侃星球”可以和虛擬人進(jìn)行簡(jiǎn)單聊天，不過(guò)由于智能化程度有限下載量不高，并未得到更大的推廣和應(yīng)用。
AI對(duì)話獨(dú)立APP“萬(wàn)話”，號(hào)稱“萬(wàn)物皆可對(duì)話”，用戶可以和“霸道總裁”、“歷史”、“穿越”等AI虛擬角色進(jìn)行互動(dòng)，也可以創(chuàng)建想要的AI虛擬角色。相比于“小侃星球”，功能和玩法更加多樣，但也未能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模應(yīng)用。
文小言是一款基于文心大模型打造的 AI 數(shù)字人社交 APP，用戶可以與AI虛擬角色進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通、互動(dòng)并建立情感連接，其亮點(diǎn)在于提供逼近真人的數(shù)字人形象，還伴有豐富的動(dòng)態(tài)肢體語(yǔ)言。
相比前兩個(gè)AI社交產(chǎn)品，文小言在交互體驗(yàn)上實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，吸引很多玩家嘗鮮。截至2024年9月，“文小言”應(yīng)用月活躍用戶已經(jīng)突破千萬(wàn)大關(guān)，累計(jì)調(diào)用量超過(guò)了20億次。不過(guò)，隨著Deepseek橫空出世，以及更多AI社交應(yīng)用的面世，文小言市場(chǎng)聲量逐漸降低了。
不可否認(rèn)，百度在AI社交領(lǐng)域的探索確實(shí)取得了一定成果，然而就國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而言，其此前推出的AI社交產(chǎn)品尚未能吸引足夠多的用戶。因而，百度能否借“月匣”這款新品突破AI社交困境，仍有待觀察。
賽道已擠滿"孤勇者"
在科技浪潮的席卷下，AI 社交賽道已然成為一片熱鬧非凡卻又競(jìng)爭(zhēng)慘烈的戰(zhàn)場(chǎng)。
近兩年，國(guó)內(nèi) AI 社交產(chǎn)品如雨后春筍般涌現(xiàn)，比如：星野、貓箱、萬(wàn)話、Wow、未伴、筑夢(mèng)島、智能體等。這些初代 AI 社交 App，大多以靜態(tài)動(dòng)漫風(fēng)的 AI 虛擬人作為聊天 “伙伴”，用戶可以通過(guò)文字或語(yǔ)音去與它們交流。
AI社交產(chǎn)品涌現(xiàn)背后是，眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭投身于 AI 社交的變革之中，試圖在這場(chǎng)角逐中搶占先機(jī)。字節(jié)跳動(dòng)、百度、美團(tuán)、快手、騰訊等業(yè)界大鱷，憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力與海量資源，或是對(duì)原有社交場(chǎng)景大刀闊斧地進(jìn)行 AI 改造，或是推出全新的原生 AI 社交應(yīng)用。
以百度為代表的互聯(lián)網(wǎng)頭部玩家們，就像一群無(wú)畏的 “孤勇者”，在這條擁擠的賽道上奮力奔跑，都期望能成為最后的贏家。
從行業(yè)的視角審視，AI 社交的潛力無(wú)疑是巨大的，它借助 AI 實(shí)現(xiàn)關(guān)系推薦、對(duì)話輔助，降低了用戶表達(dá)門檻并提升社交體驗(yàn)。據(jù)機(jī)構(gòu)Mordor Intelligence的報(bào)告，預(yù)計(jì)到2028年，社交媒體市場(chǎng)中的AI應(yīng)用規(guī)模將從2023年的16.4億美元增長(zhǎng)至56.6億美元，增長(zhǎng)超3倍。
隨著AI技術(shù)的不斷進(jìn)步，未來(lái)的對(duì)話式AI將實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、擬人化及多樣化的發(fā)展。這意味著 AI 社交將不僅僅停留在表面的聊天互動(dòng)，還深入到用戶的情感需求層面，為用戶打造出更真實(shí)、更貼心的社交體驗(yàn)，也將徹底改變傳統(tǒng)社交市場(chǎng)格局。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭來(lái)說(shuō)，AI社交是一個(gè)具有戰(zhàn)略意義、高用戶粘性、高變現(xiàn)潛力的賽道，是當(dāng)前AI技術(shù)重要的落地場(chǎng)景之一。
AI社交融合了自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)分析等前沿技術(shù)，是生成式AI的重要應(yīng)用領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭通過(guò)布局AI社交，有助于增強(qiáng)用戶的參與度和忠誠(chéng)度，還可以展示其技術(shù)創(chuàng)新能力和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。
百度、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)頭部玩家在AI社交領(lǐng)域激烈博弈，將推動(dòng) AI 社交行業(yè)不斷發(fā)展，也將為用戶帶來(lái)更多意想不到的驚喜。
AI社交困境浮現(xiàn)
眾多巨頭與新興力量紛紛涌入AI 社交領(lǐng)域，賽道越來(lái)越擁擠，更多行業(yè)性問(wèn)題也開始浮現(xiàn)。
一方面，眾多企業(yè)在有限的市場(chǎng)空間內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，AI社交產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。無(wú)論是字節(jié)的貓箱，還是百度的文小言，都是以AI 虛擬人作為聊天主體，用戶交流方式局限于文字與語(yǔ)音，體驗(yàn)千篇一律。
各大企業(yè)積極探索 AI 社交的新模式，卻都難以在短時(shí)間內(nèi)塑造出獨(dú)特的差異化優(yōu)勢(shì)。此外，隨著用戶對(duì) AI 社交體驗(yàn)要求的不斷提高，如何真正滿足用戶對(duì)情感共鳴和真實(shí)社交感的追求，成為擺在眾多入局者面前的一道難題。
另一方面，AI社交絕非“大模型+聊天室”的簡(jiǎn)單疊加，許多AI社交產(chǎn)品看似新穎，實(shí)則并未精準(zhǔn)擊中用戶真實(shí)需求痛點(diǎn)。
大部分部分產(chǎn)品在互動(dòng)設(shè)計(jì)上缺乏深度與趣味性，無(wú)法為用戶構(gòu)建起強(qiáng)關(guān)聯(lián)、高頻次的使用場(chǎng)景，用戶在短暫嘗鮮后，便迅速失去興趣。同時(shí)，數(shù)字人肢體語(yǔ)言動(dòng)作不流暢，溝通交流同機(jī)械般生硬，難以體現(xiàn)AI社交的價(jià)值。
其實(shí)，AI不是“萬(wàn)金油”，若不能合理運(yùn)用 AI 優(yōu)化社交體驗(yàn)，反而會(huì)弄巧成拙。比如：?jiǎn)ㄠ?APP 試圖借 AI 實(shí)現(xiàn)重生，最終卻以失敗告終；Soul 轉(zhuǎn)型 AI 社交后，引以為傲的算法匹配也未吸引來(lái)大量用戶，實(shí)現(xiàn)規(guī)模攀升。
也就是說(shuō)，百度想要在當(dāng)下較為內(nèi)卷的AI社交市場(chǎng)中殺出一條出路，面臨著不小的挑戰(zhàn)。
未來(lái)充滿不確定性
AI社交賽道群雄逐鹿，有的企業(yè)試圖對(duì)傳統(tǒng)社交場(chǎng)景進(jìn)行大刀闊斧的 AI 改造，期望能在舊瓶裝新酒中找到新的生機(jī)；有的則另起爐灶，推出原生 AI 社交應(yīng)用，試圖開辟出一片嶄新的天地。
但無(wú)論采用何種方式，都面臨獲客、留客難題，AI 社交行業(yè)未來(lái)發(fā)展充滿了不確定性。
大部分原生AI 社交應(yīng)用都面臨著一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題：用戶在短暫體驗(yàn)后，便迅速流失，難以形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的使用習(xí)慣。
以百度為例，盡管其在 AI 社交領(lǐng)域動(dòng)作不斷，先后推出多款產(chǎn)品，但至今仍未找到有效解決用戶留存問(wèn)題的良方。若不能突破這一困境，即便后續(xù)再有新的產(chǎn)品上線，也不過(guò)是徒勞無(wú)功，難以在這片擁擠的賽道上占據(jù)一席之地。
超級(jí)社交平臺(tái)則積極探索AI與自身業(yè)務(wù)的融合之道，效果也不明顯。比如：騰訊則依托微信、QQ 等超級(jí)社交平臺(tái)，將 AI 技術(shù)融入其中，提升用戶的社交互動(dòng)體驗(yàn)，但對(duì)于新功能大多數(shù)用戶也只是淺嘗而止并不留戀。
究其原因，用戶需要的是能夠深刻觸動(dòng)內(nèi)心、滿足核心社交需求的產(chǎn)品，它不僅要在功能上創(chuàng)新，更要在情感共鳴、社交氛圍營(yíng)造等方面做到極致。而目前的 AI 社交應(yīng)用雖然在技術(shù)層面取得了一定進(jìn)展，但在滿足用戶深層次情感需求方面，仍存在較大提升空間。
無(wú)論是百度、騰訊還是字節(jié)跳動(dòng)的AI社交產(chǎn)品，都還有待進(jìn)一步提升和完善，都需要再練練……
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