為全面貫徹落實黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神以及中央經(jīng)濟工作會議、全國金融系統(tǒng)工作精神，根據(jù)國家金融監(jiān)督管理總局和甘肅金融監(jiān)管局關(guān)于開展2025年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動的工作要求，3月13日下午，太平財險甘肅分公司開展消費者權(quán)益保護專題培訓(xùn)，特邀甘肅省消費者協(xié)會秘書長梁方講授題為“共筑滿意消費”的講座。分公司班子成員及各級機構(gòu)全體干部員工參加培訓(xùn)。
梁方秘書長圍繞當(dāng)前金融消費領(lǐng)域熱點問題，結(jié)合《消費者權(quán)益保護法》及行業(yè)監(jiān)管要求，系統(tǒng)闡述了消費者權(quán)益保護的重要性。培訓(xùn)內(nèi)容主要涵蓋消費者對產(chǎn)品滿意、消費者對過程滿意、消費者對環(huán)境滿意、消費者對內(nèi)容滿意等方面以及消費者權(quán)益保護體系構(gòu)建等，并通過典型案例剖析，重點解讀了金融消費者八項基本權(quán)益、投訴處理流程優(yōu)化及企業(yè)社會責(zé)任履行路徑。
培訓(xùn)中，梁方秘書長與公司員工積極互動，員工結(jié)合日常工作和生活場景，就如何平衡合規(guī)經(jīng)營與客戶需求、高效化解消費糾紛等問題進(jìn)行了深入探討。她指出，消保工作既是維護金融市場穩(wěn)定的基石，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的生命線，要以“消費者為中心”，將消保理念融入業(yè)務(wù)全流程，進(jìn)一步健全“大消保”工作格局，通過完善制度機制、加強員工培訓(xùn)，切實提升消費者滿意度。
此次培訓(xùn)進(jìn)一步強化了全體干部員工消保責(zé)任意識，為公司深化消費者權(quán)益保護工作注入新動能。太平財險甘肅分公司將繼續(xù)踐行“金融消保在身邊”理念，通過“五進(jìn)入”（進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)校園、進(jìn)商圈、進(jìn)企業(yè)）宣傳活動，切實維護消費者合法權(quán)益，助力構(gòu)建安全、透明的金融消費環(huán)境，為地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
熱門跟貼