近年來，我國金融消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，金融服務(wù)質(zhì)量不斷提升，消費者在享受金融助力美好生活的同時，也應(yīng)提升金融知識儲備，規(guī)避相關(guān)風(fēng)險。2025年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動聚焦“維護權(quán)益”主題，以“保障金融權(quán)益 助力美好生活”為口號，致力于通過全面普及金融知識，增強群眾金融風(fēng)險防范意識，切實推動金融消費者權(quán)益的有效維護與保障。
金融消費者權(quán)益保護始終是金融行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的核心任務(wù)。交通銀行海南省分行深入貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想，迅速響應(yīng)號召，扎實開展2025年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，借助多渠道傳播金融消保知識，切實提高金融消費者的金融素養(yǎng)，幫助廣大消費者了解金融常識、識別金融風(fēng)險，營造和諧健康的金融消費環(huán)境。圍繞為民辦實事、金融支持提振和擴大消費，該行還致力于優(yōu)化消費金融產(chǎn)品供給，提升金融消費服務(wù)體驗，實實在在給消費者創(chuàng)造福利，讓更多人感受到金融服務(wù)的溫度和關(guān)懷。
走進群眾，守護金融權(quán)益共建美好生活
在金融市場日益復(fù)雜的當(dāng)下，金融消費者權(quán)益保障不僅依賴于法律和制度的有力支撐，更需要消費者自身不斷增強金融風(fēng)險防范意識與自我保護能力。
當(dāng)前，非法中介活動和不法分子的違法行為給金融消費者帶來了嚴重危害，“代理退?！薄按砭S權(quán)”“減免債務(wù)”等不法中介亂象時有發(fā)生，針對老年人、青少年、學(xué)生、鄉(xiāng)村居民等群體的金融消費陷阱層出不窮。交通銀行海南省分行將“金融小課堂”搬進社區(qū)、校園、企業(yè)、商圈等場所，通過寓教于樂的方式，幫助公眾了解金融常識，增強消費者抵御金融風(fēng)險的能力。
金融消?！斑M社區(qū)”。交通銀行海南省分行營業(yè)部工作人員走進國貿(mào)大院，為中老年群體送去暖心金融咨詢服務(wù)，通過介紹非法集資的常見手段和危害，提高居民的辨別能力。
金融消保“進校園”。交通銀行海南省分行營業(yè)部工作人員走進?？谑杏⒉判W(xué)，聚焦學(xué)生群體特點，設(shè)置知識講解、案例分析、互動問答等環(huán)節(jié)，向在校學(xué)生廣泛傳播金融基礎(chǔ)知識。交通銀行?？诿利惿持凶哌M海南科技職業(yè)大學(xué)，通過普及金融知識，進一步提升學(xué)生的用卡安全意識，攜手共筑風(fēng)險防范堅固防線。
金融消保“進企業(yè)”。交通銀行海口龍昆南支行走進海南金昌金礦有限公司，通過開展金融知識講座、案例分析形式，深入淺出地講解金融詐騙常見手段、投資理財風(fēng)險識別等內(nèi)容，進一步提高企業(yè)職工的金融風(fēng)險防范意識，幫助更多人“守住錢袋子”。
金融消?！斑M商圈”。由國家金融監(jiān)督管理總局海南監(jiān)管局指導(dǎo)，交通銀行海南省分行等聯(lián)合主辦的“3·15”金融消費者權(quán)益保護活動在?？谑心成倘⒛弧１敬位顒油ㄟ^形式新穎的活動設(shè)計，將金融知識送到消費者身邊，讓金融消保真正“沉下去”，讓群眾意識切實“提上來”。
釋放消費活力，金融賦能助力擴大內(nèi)需
中央經(jīng)濟工作會議確定的2025年要抓好的九項重點任務(wù)中，“大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內(nèi)需求”位列首位。消費是拉動經(jīng)濟增長的“主引擎”，其重要性越發(fā)凸顯。
為響應(yīng)國家促消費、擴內(nèi)需的政策號召，交通銀行海南省分行圍繞消費領(lǐng)域重點場景，創(chuàng)新金融服務(wù)模式，優(yōu)化消費金融供給，推出了一系列創(chuàng)新舉措，有效激發(fā)市場消費潛能，助力社會經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
在國家大力推行消費品以舊換新政策的背景下，交通銀行海南省分行主動作為，聯(lián)合各類商家加碼促消費，為消費者帶來真金白銀的“換新”補貼，助力新一輪消費品以舊換新。
交通銀行海南省分行聚焦百姓購買家電、電子產(chǎn)品、電動車等消費領(lǐng)域，推出 “以舊換新”信用卡消費滿減活動，為客戶提供滿5000元減250元及滿2000元減100元的消費優(yōu)惠?？蛻粼谠崎W付APP領(lǐng)取立減優(yōu)惠券后，結(jié)合政府消費券，客戶購買家電最高可優(yōu)惠2250元，電子產(chǎn)品最高可優(yōu)惠750元。此外，客戶還可通過支付寶使用交通銀行信用卡進行分期消費，參與滿3000元立減100元活動，讓消費者在購物時省錢又省心。
在一系列優(yōu)惠舉措的加持下，消費者享受到了實實在在的福利。海南省?？谑幸晃宦殘鲂氯诵±罘窒砹俗约旱馁徫矬w驗：“踏入職場，想把原來的學(xué)生機升級一下，恰逢政府推出以舊換新補貼政策，原價6499元的電腦，商家讓利200元，政府消費券補貼了1259.8元，疊加交通銀行信用卡滿5000減250元消費券，最終只花了4789.2元，足足節(jié)省了1709.8元。”
為民辦實事，讓金融服務(wù)更有溫度
美好生活，全民共享。2025年消費維權(quán)年主題為“共筑滿意消費”，讓更多群體享受到金融服務(wù)的便利性，感受到金融服務(wù)的溫度和關(guān)懷，也是“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動的關(guān)鍵內(nèi)容。
民眾就醫(yī)排隊繳費時間長、就醫(yī)臨時資金短缺等民生問題，金融機構(gòu)是否可以助力破解？在海南，交通銀行海南省分行在多家醫(yī)院上線“信用就醫(yī)”產(chǎn)品，面向全省參保居民打造“先診療后付費”信用就醫(yī)新體驗，切實為廣大市民帶來更多便利。
所謂“先診療后付費”服務(wù)，即由交通銀行海南省分行提供全線上申領(lǐng)的就醫(yī)專享額度，居民可以先看病，離院再支付醫(yī)療費，大幅縮短了就醫(yī)時間，提升了就醫(yī)體驗。這是交通銀行海南省分行圍繞金融“五篇大文章”，以高效實現(xiàn)醫(yī)療付費“一件事”為目標(biāo)，利用數(shù)字金融力量提升患者滿意度及合作醫(yī)院運營效率的一項具體舉措。
為積極響應(yīng)國家加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”建設(shè)工作，深入推進“高效辦成一件事”和“放管服”改革，優(yōu)化不動產(chǎn)登記辦理流程，交通銀行海南省分行與?？谑凶匀毁Y源和規(guī)劃局展開深度合作，在省內(nèi)率先推出商品房首次轉(zhuǎn)移登記時自動將期房預(yù)告登記轉(zhuǎn)現(xiàn)房抵押登記（以下簡稱“自動期轉(zhuǎn)現(xiàn)”），以及不動產(chǎn)抵押登記“跨省通辦”服務(wù)模式，極大方便了企業(yè)和辦事群眾。
據(jù)介紹，推出“自動期轉(zhuǎn)現(xiàn)”抵押登記業(yè)務(wù)后，不動產(chǎn)中心在個人產(chǎn)權(quán)證辦妥后的第一時間，通過不動產(chǎn)登記系統(tǒng)與銀行系統(tǒng)對接“智能秒辦”，將原來的期房抵押轉(zhuǎn)為現(xiàn)房抵押，銀行按揭期房抵押客戶和開發(fā)商無需再額外提交任何材料，大大提高了業(yè)務(wù)處理速度，避免了多次跑腿，客戶再也不用往返奔波在開發(fā)商、銀行、不動產(chǎn)登記部門之間。
不動產(chǎn)抵押登記“跨省通辦”服務(wù)模式則實現(xiàn)了不動產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)的一鍵辦理，大幅提升了服務(wù)效率，即交通銀行客戶可在其所在省份提交材料到當(dāng)?shù)夭粍赢a(chǎn)登記部門，無須專人前往海口現(xiàn)場辦理。
隨著社會老齡化的加劇，越來越多的老年客戶在使用金融服務(wù)時面臨行動不便的困擾，三亞作為“康養(yǎng)勝地”，銀發(fā)一族的金融服務(wù)始終讓交通銀行惦記于心。為了更好地服務(wù)老年群體，踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，交通銀行三亞分行營業(yè)部持續(xù)踐行針對老年行動不便客戶的上門服務(wù)，讓金融服務(wù)更有溫度，助力老年群體更好地享受金融生活。
自上門服務(wù)推出以來，交通銀行三亞分行營業(yè)部已為多位老年客戶提供了上門服務(wù)，獲得了客戶及其家屬的一致好評。該行的上門服務(wù)不僅僅是辦理業(yè)務(wù)，更注重與老年客戶的溝通與關(guān)懷，同時為確?？蛻糍Y金安全，在上門服務(wù)過程中嚴格執(zhí)行身份核實和業(yè)務(wù)確認流程，確保每一筆業(yè)務(wù)都安全可靠。
今年，交通銀行海南省分行扎實開展“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，不僅廣泛普及了金融消費者權(quán)益保護知識，更深化了該行對客戶服務(wù)的承諾。未來，該行將繼續(xù)營造“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”的積極氛圍，不斷滿足人民群眾的現(xiàn)實需要，使人民群眾在金融消費中的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。
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