315全稱叫“國際消費者權(quán)益日”，是國際消費者聯(lián)盟組織于1983年設(shè)立的，本來不是中國土產(chǎn)。然而該節(jié)日自1987年引進我國以來，受關(guān)注度一直很高，可能因為我國是這方面的翹楚。每年轟轟烈烈打假一天，幾十年下來，不但假貨沒有減少，反而在平臺算法的高科技加持下，呈現(xiàn)愈演愈烈、推陳出新的新態(tài)勢。本屆315，電商就是重災(zāi)區(qū)之一。
很多人有一個誤區(qū)，叫做“大平臺更可信”。以本屆315點名的啄木鳥維修平臺為例，收費奇高，維修質(zhì)量不好，并且維修過程中做小動作。很多師傅甚至根本沒有經(jīng)驗，只速成培訓(xùn)了3天就上崗，基本啥也不會。
消費者對大平臺的迷信，讓我想起來前些年的百度魏則西案。大學(xué)生魏則西得了滑膜肉瘤，被百度廣告引導(dǎo)去了莆田系醫(yī)院，錢被騙光后仍然不治去世，引起全社會的聲討。
電商平臺因為規(guī)模大，知名度高，讓很多人誤以為它們會主動承擔起社會責任，會自動審核商品/服務(wù)的質(zhì)量，但事實并非如此。平臺也是企業(yè)，在沒有監(jiān)管部門介入的情況下，企業(yè)以利潤為中心，平臺也會追求自身利潤最大化。
電商平臺的載體是互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的特點是快速擴張，占領(lǐng)市場，資本才能ABCD輪的給它投資。因此平臺入駐商家的門檻不高，商品審核也不嚴格，規(guī)模才是王道。曾經(jīng)的共享單車會像蝗蟲一樣鋪滿城市，也是因為它根植了病毒般快速大量復(fù)制的互聯(lián)網(wǎng)基因。
疫情期間，由于線下商城出入不便，我開始網(wǎng)購衣服，發(fā)現(xiàn)很多服裝店使用同樣的圖片，但價格相差幾倍。網(wǎng)上找不到對這種現(xiàn)象的解釋，大致的說法是，大多數(shù)都是盜版，但是平臺不管，正版商家也沒什么辦法。對于不了解服裝行業(yè)的普通消費者來說，根本分不清哪家是原版、哪家是抄襲。
由于網(wǎng)購見不到實物，消費者更依賴于商家在網(wǎng)店/直播間里的宣傳包裝和評論，這就為貨不對板甚至售假創(chuàng)造了比實體店更大的空間。拿外賣來說，盡管在飯館堂食一般人也不會去后廚巡查，但顧客在那，店家多少有點忌憚。即便堂食飯館，這次315也發(fā)現(xiàn)了大量違規(guī)操作，比如火鍋店把顧客吃剩的食材（沒下進鍋里的）回收繼續(xù)給下一位顧客使用。外賣就更不用說了，后廚放的什么元素周期表，吃客完全不清楚。
由于掌握著海量數(shù)據(jù)，平臺方相對商戶和消費者，具有巨大的不對稱優(yōu)勢。算法不但能夠以抽成、流量費用等方式壓榨商戶利潤，而且知道哪個程度的次品不會引起消費者的注意。算法知道每個消費者的消費偏好，也知道每個人的“較真程度”。很多商戶在低價競爭下偷工減料，平臺也能通過大數(shù)據(jù)知道“假貨能賣出去并且不影響平臺聲譽的臨界質(zhì)量”。信息的透明是單向的，我們對平臺透明，它對我們不透明。
以我自己為例，由于平時比較忙，經(jīng)常吃速凍食品對付。吃了幾十年，直到前天看到本屆315曝光文章，才知道所有品牌的名字叫“豬肉”的速凍水餃里面都放了雞肉。豬肉和雞肉的比例不得而知，是不是90%的雞肉和10%的豬肉混合，也能叫“豬肉水餃”？總之，消費者的大意、懶惰、繁忙、不專業(yè)以及貪便宜也為假貨提供了生存空間。
平臺沒有動力審核商家，監(jiān)管部門對平臺（以及商家廠家）的監(jiān)管也不太嚴格，動力也不太足，畢竟監(jiān)管人員也只是上班，一份工作而已（一年只上315一天班？）。那么我們作為消費者，平時多投訴、多曝光也是給監(jiān)管部門和平臺們一些壓力，聊勝于無。還有就是盡量買正規(guī)大品牌的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不能貪小便宜。雖然正規(guī)品牌也不能保證100%，相對還是好點。省錢就是費錢，越便宜的東西越上當。一斤蝦仁七兩水，價格便宜一半的話其實還貴了67%，這就是從小學(xué)開始打好數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的重要性。
由于懶惰、繁忙、不想操心，我自己對食品安全早已完全持躺平態(tài)度，不管什么，當場吃不死就吃。
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