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撰文丨學(xué)研
小米衛(wèi)生巾蓄勢(shì)待發(fā)。
今天一早，#小米高管刪除不做衛(wèi)生巾微博#話(huà)題登上熱搜。此前，小米生態(tài)鏈總經(jīng)理陳波在婦女節(jié)前夕發(fā)微博稱(chēng)小米做不了衛(wèi)生巾，但該微博目前已刪除。受此消息影響，小米集團(tuán)（02555.HK）盤(pán)中一度漲超3.5%，截至收盤(pán)，股價(jià)升至57.70港元/股。
企查查APP顯示，小米科技有限責(zé)任公司此前已取得的“小米”商標(biāo)中包含衛(wèi)生護(hù)墊商品服務(wù)。
如此說(shuō)來(lái)，小米還真有涉足衛(wèi)生巾的可能性。
觀研報(bào)告網(wǎng)報(bào)告顯示，2018-2022年，我國(guó)衛(wèi)生巾市場(chǎng)規(guī)模從751.84億元增加至908.83億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率超4.8%，預(yù)計(jì)2028年市場(chǎng)規(guī)模將突破千億。此外，我國(guó)衛(wèi)生巾的使用適齡女性（15-49 歲）人口數(shù)量在2017就突破了3.4億，且近年來(lái)衛(wèi)生巾使用適齡女性年齡段有向兩端延伸的趨勢(shì)。
換句話(huà)說(shuō)，小米這次選了一個(gè)市場(chǎng)規(guī)模龐大且穩(wěn)定增長(zhǎng)的潛力市場(chǎng)。
大伙對(duì)小米衛(wèi)生巾熱情高漲，一方面是315晚會(huì)曝光了劣質(zhì)衛(wèi)生巾亂象，另一方面也與小米“聽(tīng)勸營(yíng)銷(xiāo)”策略有關(guān)。很長(zhǎng)一段時(shí)間里，雷軍和一眾小米高管的社媒評(píng)論區(qū)成了網(wǎng)友的新型許愿池。
雷總換頭像就買(mǎi)車(chē)、求購(gòu)雷總同款外套......這些都是小意思。
網(wǎng)友吐槽空調(diào)的風(fēng)直吹到身上不舒服，小米直接設(shè)計(jì)了一款出風(fēng)口朝上的空調(diào)。還有網(wǎng)友拋出一張洗衣機(jī)的靈魂手繪，小米迅速響應(yīng)并開(kāi)發(fā)了新的分區(qū)洗衣機(jī)，雖然最終因?yàn)榭臻g限制沒(méi)能實(shí)現(xiàn)三區(qū)隔離，但雷軍在直播中對(duì)此進(jìn)行了解釋。
拋開(kāi)實(shí)際效果和質(zhì)量，光看這份誠(chéng)意就能讓消費(fèi)者印象分大增，或許這就是小米風(fēng)評(píng)越來(lái)越好的原因之一吧。
“不要跟雷軍比營(yíng)銷(xiāo)”，不得不說(shuō)，劉強(qiáng)東這句話(huà)的含金量還在提升。
聽(tīng)人勸，吃飽飯
近些年，已經(jīng)有不少?lài)?guó)內(nèi)企業(yè)意識(shí)到“親民”的重要性。疫情期間，五菱汽車(chē)轉(zhuǎn)產(chǎn)口罩制造，當(dāng)時(shí)口罩盒子上印著的一句話(huà)“人民需要什么，五菱就造什么”；2020年柳州螺螄粉爆火，五菱汽車(chē)又轉(zhuǎn)產(chǎn)螺螄粉，發(fā)博說(shuō)承包柳州螺螄粉下半年產(chǎn)值。
同年6月3日，地?cái)偨?jīng)濟(jì)盛行，五菱汽車(chē)收集網(wǎng)友需求，推出定位為“地?cái)偨?jīng)濟(jì)的正規(guī)主力軍”的翼開(kāi)啟售貨車(chē)，售價(jià)5.68萬(wàn)元。由于緊貼消費(fèi)者需求+反應(yīng)迅速，該車(chē)迅速走紅，不僅汽車(chē)銷(xiāo)售火爆，還連帶五菱汽車(chē)（00305.HK）股價(jià)兩天暴漲150%。
海爾集團(tuán)也有類(lèi)似的案例，今年3月8日，有網(wǎng)友在海爾抖音號(hào)評(píng)論區(qū)留言，希望海爾生產(chǎn)一臺(tái)能分別清洗襪子、鞋子、內(nèi)衣、衣物的懶人洗衣機(jī)；10日晚上，海爾官號(hào)回復(fù)網(wǎng)友稱(chēng)CEO已讓工程師連夜開(kāi)發(fā)；11日，海爾在微博官宣新品三筒懶人洗衣機(jī)將在3月15日晚開(kāi)啟預(yù)售，全程僅用時(shí)7天。
從結(jié)果來(lái)看，海爾收獲了好評(píng)，還能趁機(jī)宣傳新品，而消費(fèi)者則收獲了符合自身需求的洗衣機(jī)，雙贏。
值得一提的是，據(jù)瀟湘晨報(bào)消息，1996年，海爾收到過(guò)一則洗衣機(jī)排水管堵塞的投訴。經(jīng)調(diào)查，堵塞原因是用戶(hù)用洗衣機(jī)洗地瓜。得知情況后，海爾還真的推出了一臺(tái)專(zhuān)門(mén)用來(lái)洗地瓜的洗衣機(jī)。
2024年，海爾集團(tuán)全球營(yíng)收4046億元，同比增長(zhǎng)8%，總利潤(rùn)302億元，同比增長(zhǎng)13%，創(chuàng)造了40年來(lái)的最好業(yè)績(jī)。
在花朵財(cái)經(jīng)看來(lái)，緊貼消費(fèi)者需求才是最好的營(yíng)銷(xiāo)，雖然短期內(nèi)可能看不到明顯效果，但長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，口碑必然會(huì)反哺銷(xiāo)量，為企業(yè)帶來(lái)正向反饋。五菱、海爾如此，小米亦然。
大家有沒(méi)有想過(guò)，為什么以前很少有企業(yè)做親民營(yíng)銷(xiāo)，反倒是現(xiàn)在有不少公司老總直接下場(chǎng)為消費(fèi)者服務(wù)。
歸根結(jié)底，還不是因?yàn)橄M(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)賺錢(qián)越來(lái)越難了。
自我國(guó)改革開(kāi)放起，消費(fèi)市場(chǎng)逐漸由企業(yè)主導(dǎo)的賣(mài)方市場(chǎng)，過(guò)渡至消費(fèi)者把握主動(dòng)權(quán)的買(mǎi)方市場(chǎng)。如今各行各業(yè)高度透明，信息不對(duì)稱(chēng)基本完全消失，消費(fèi)者購(gòu)物前大概率會(huì)貨比三家再做決定。
在各個(gè)行業(yè)中，頭部企業(yè)們的產(chǎn)品往往具有同質(zhì)化，手機(jī)、PC、電視等硬件堆參數(shù)，操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等軟件拼算力，幾乎很難在產(chǎn)品層面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)差距。此時(shí)，占領(lǐng)消費(fèi)者心智就成了壓倒駱駝的最后一根稻草，誰(shuí)能贏得消費(fèi)者青睞，就能取得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
這個(gè)時(shí)代，“聽(tīng)勸”企業(yè)有飯吃，企業(yè)和消費(fèi)者的雙向奔赴，遠(yuǎn)比單方面營(yíng)銷(xiāo)來(lái)得有效。當(dāng)然了，企業(yè)聽(tīng)勸不代表盲目聽(tīng)勸，還得根據(jù)情況因時(shí)而變。
小米之前也拒絕做衛(wèi)生巾，或許是今年315的推動(dòng)，又或許是充分考慮市場(chǎng)前景、技術(shù)可行性以及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)的緣故，這才讓廣大網(wǎng)友許愿成功。
至于小米入局是否會(huì)為蘇菲、七度空間、護(hù)舒寶等行業(yè)老玩家?guī)?lái)壓力，我們不妨拭目以待。
（文章來(lái)源：花朵財(cái)經(jīng)觀察）
*本文基于公開(kāi)資料撰寫(xiě)，僅作信息交流之用，不構(gòu)成任何投資建議
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