當(dāng)豪華車市場的競爭從產(chǎn)品性能延伸到全生命周期體驗，售后服務(wù)已成為衡量品牌價值的關(guān)鍵標尺。在J.D.Power發(fā)布的2024年度中國汽車行業(yè)多項權(quán)威榜單中，捷豹路虎以壓倒性優(yōu)勢脫穎而出：不僅以805分斬獲豪華品牌售后服務(wù)滿意度榜首，更在銷售服務(wù)、產(chǎn)品魅力指數(shù)及智能化體驗等維度全面領(lǐng)跑，彰顯其深耕用戶服務(wù)的長期積淀。
J.D.Power的報告始終是汽車行業(yè)的“風(fēng)向標”。2024年中國售后服務(wù)滿意度研究（CSI）覆蓋43個品牌的33298名車主，路虎以805分的優(yōu)異成績力壓奔馳（802分）、凱迪拉克（801分）登頂。
在?J.D. Power發(fā)布的2024中國汽車產(chǎn)品魅力指數(shù)研究報告中，攬勝位列大型豪華SUV細分市場冠軍，衛(wèi)士位列第二，超越保時捷卡宴。
此外，在J.D. Power2024年中國汽車智能化體驗研究品牌創(chuàng)新指數(shù)（TXI）豪華傳統(tǒng)能源汽車中，路虎以569分位列第三。
在銷售服務(wù)維度，J.D. Power也做出了2024中國銷售服務(wù)滿意度（SSI）排名，其中路虎和保時捷以768分的成績并列第三。
J.D.Power的所有報告都是基于大量用戶數(shù)據(jù)調(diào)查而來，在汽車行業(yè)擁有相當(dāng)大的影響力。來自上海的一位衛(wèi)士車主的體驗就頗具代表性。他去年提了一輛衛(wèi)士，在首次保養(yǎng)中，4S店的服務(wù)全程無雷點，進店后，捷豹路虎的工作人員就會隨時提醒用戶價格相關(guān)政策，做到公開透明。工作人員在得知他經(jīng)常駕駛衛(wèi)士長途穿越后，還承諾“如果以后遇到什么問題，我們在維修保養(yǎng)中使用的原廠零件均遵循原廠工藝標準?！边@樣可以保障降低車輛損耗，確保車輛原有的高性能。
來自北京的李先生表示：“其實所有人買車都圖一個省心，誰也不想要天天和4S店打擂臺。在這方面，我可以負責(zé)任地說，捷豹路虎是絕對值得信賴的。至少目前為止我開了一年多沒有發(fā)現(xiàn)這樣那樣的問題，每次保養(yǎng)都挺省心的?！?/p>
捷豹路虎每一次周到的售后服務(wù)，都為用戶口碑、品牌影響力添磚加瓦。這也直接反饋到銷量市場中，增加捷豹路虎產(chǎn)品的競爭力。
2024年，當(dāng)中國豪車市場整體承壓時，捷豹路虎卻交出亮眼成績單。根據(jù)捷豹路虎全球公布2024/25財年第三財季（2024年10月至12月）數(shù)據(jù)，該季度全球零售量取得3%的同比增長，助力2024全年全球銷量達43.47萬輛，同比增長3.3%。
值得一提的是，這并非捷豹路虎“降價增量”大打價格戰(zhàn)的結(jié)果。2024年，捷豹路虎在全球各大主要汽車市場的單車售價均在提升。
在汽車行業(yè)不斷被“顛覆傳統(tǒng)”的今天，捷豹路虎用事實證明：真正的豪華無需喧囂，匠心服務(wù)自能穿越周期。
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