“該來的，終究要來”，韻達快遞創(chuàng)始人聶騰云是否還記得這句老話。
3月19日，據(jù)國家郵政局網(wǎng)站報道，韻達快遞部分加盟企業(yè)對協(xié)議客戶的安全管理存在重大漏洞，導(dǎo)致涉及詐騙的宣傳品進入寄遞渠道，造成受害人重大財產(chǎn)損失。上海韻達貨運有限公司對其加盟商管理缺位，負有未按規(guī)定實行安全保障統(tǒng)一管理的責(zé)任，國家郵政局依法對上海韻達貨運有限公司進行立案調(diào)查。
韻達被立案調(diào)查的直接導(dǎo)火索，是部分加盟企業(yè)放任詐騙宣傳品通過快遞網(wǎng)絡(luò)流向全國，造成受害者財產(chǎn)損失。
這一事件并非孤立個案。梳理其2022年至2025年的公開記錄可以發(fā)現(xiàn)，從倒賣退件到涉詐包裹，韻達的管理失控早已埋下伏筆。
2024年，央視曝光義烏網(wǎng)點將退件包裝成“快遞盲盒”牟利；同年，國家郵政局市場監(jiān)管司就浙江義烏韻達品牌快遞企業(yè)違規(guī)處理用戶退貨件問題，約談韻達快遞總部上海韻達貨運有限公司；湖北省隨州市郵政管理局就隨州市韻達快遞物流有限公司未按規(guī)定報送實名收寄信息下達了行政處罰決定書，隨州韻達被處以罰款6000元。
直至此次全國性安全事件爆發(fā)，韻達的加盟體系暴露出客戶審核、退件管理、風(fēng)險攔截等多環(huán)節(jié)失守。
隨著韻達快遞被立案調(diào)查，會面臨什么樣的后果？
根據(jù)《中華人民共和國郵政法》第七十五條規(guī)定，郵政管理部門對快遞企業(yè)的違規(guī)行為具有明確的處置權(quán)限。針對上海韻達貨運有限公司的立案調(diào)查，其可能面臨的法律后果可分為兩個遞進層級：
第一階段為強制性整改措施。郵政管理部門有權(quán)依法采取階梯式監(jiān)管措施，從責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
具體而言，若查實韻達快遞未建立或未嚴(yán)格執(zhí)行收件驗視制度，監(jiān)管部門可要求其暫停部分或全部區(qū)域的快遞業(yè)務(wù)運營，待企業(yè)完成安全管理體系重構(gòu)、建立全鏈條寄遞驗視機制并經(jīng)審查合格后，方可恢復(fù)經(jīng)營資格。
第二階段涉及經(jīng)營資質(zhì)存續(xù)問題。若企業(yè)未在規(guī)定期限內(nèi)完成實質(zhì)性整改，或被發(fā)現(xiàn)存在系統(tǒng)性、持續(xù)性違反禁限寄規(guī)定等嚴(yán)重違法行為，依據(jù)該條款，郵政管理部門可啟動許可證吊銷程序。
這意味著韻達將永久喪失快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)，其覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將面臨強制退出市場的法律后果。
值得關(guān)注的是，該條款的懲戒對象具有雙重指向性：既對企業(yè)主體實施經(jīng)營資格處罰，又對直接責(zé)任人員追究行政處分責(zé)任。“機構(gòu)與個人雙重追責(zé)”機制，對于造成重大財產(chǎn)損失或社會危害的違規(guī)行為，企業(yè)面臨的不僅是業(yè)務(wù)整頓風(fēng)險，更包含高管團隊的法律責(zé)任追溯。
公眾對韻達事件的強烈反應(yīng)，本質(zhì)是對快遞行業(yè)“規(guī)模優(yōu)先”發(fā)展邏輯的質(zhì)疑。
根據(jù)國家郵政局數(shù)據(jù)，2024年我國快遞業(yè)務(wù)量達到1745億件，日均處理量突破5億件，行業(yè)收入超1.4萬億元。
在如此龐大的業(yè)務(wù)基數(shù)下，加盟制企業(yè)憑借低成本擴張迅速占領(lǐng)市場，韻達2024年業(yè)務(wù)量為238.2億件，市場占有率為13.65%，增速排名行業(yè)第三。
但規(guī)模擴張的代價是管理顆粒度粗糙：加盟商為爭奪市場份額降低協(xié)議客戶審核標(biāo)準(zhǔn)，快遞員為完成攬收指標(biāo)簡化驗視流程，總部為維系網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性對違規(guī)網(wǎng)點“罰而不改”。
“總部—加盟商”的松散模式，在業(yè)務(wù)量激增時，企業(yè)享受市場增長紅利，卻將法律風(fēng)險與安全成本轉(zhuǎn)嫁給社會。
盡管監(jiān)管部門自2024年起要求快遞企業(yè)落實協(xié)議客戶安全協(xié)議、加強包裹驗視，但執(zhí)行層面，快遞企業(yè)存在種種漏洞。
再以韻達為例，其加盟商對協(xié)議客戶的審查停留在紙質(zhì)合同備案，對寄遞物品的抽檢比例與風(fēng)險識別能力未達監(jiān)管要求。當(dāng)詐騙團伙偽造協(xié)議客戶身份批量寄遞涉詐宣傳品時，基層網(wǎng)點既無技術(shù)手段攔截，也未追溯客戶責(zé)任。
隨著此次被立案調(diào)查，公司股價必將面臨大幅波動，市場會用真金白銀表達對安全管理缺失的懲罰。
此次立案調(diào)查標(biāo)志著快遞業(yè)治理邏輯的轉(zhuǎn)折。國家郵政局數(shù)據(jù)顯示，2025年快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計達到1900億件，收入突破1.5萬億元，但行業(yè)已無法承受“重規(guī)模、輕安全”的代價。
韻達案例表明，總部對加盟商的弱管控模式存在根本缺陷。若企業(yè)不能將安全管理嵌入加盟商考核體系，規(guī)模越大，社會風(fēng)險敞口越高。萬分之一的失誤率，就意味著五萬次風(fēng)險。
再來聊聊韻達快遞創(chuàng)始人聶騰云，他的創(chuàng)業(yè)故事頗為傳奇。其兄聶騰飛作為申通快遞締造者，早年在杭州創(chuàng)立中國首家民營快遞企業(yè)，聶騰云也跟隨創(chuàng)業(yè)。
1998年聶騰飛意外離世后，聶騰云與申通現(xiàn)有管理團隊產(chǎn)生戰(zhàn)略路徑分歧，最終選擇南下上海二次創(chuàng)業(yè)，在桐廬系快遞勢力版圖中開辟全新戰(zhàn)場。
歷經(jīng)二十余年商海沉浮，這位從桐廬山區(qū)走出的企業(yè)家，將最初8人規(guī)模的創(chuàng)業(yè)團隊發(fā)展為擁有30萬員工的上市企業(yè)。根據(jù)公開財務(wù)數(shù)據(jù)，韻達2024年實現(xiàn)營業(yè)收入超417億元，業(yè)務(wù)量突破238億件，日均處理包裹超6500萬票，業(yè)務(wù)版圖覆蓋全國97%區(qū)縣。
聶騰云夫婦以145億元身家，位列福布斯中國富豪榜前二十席位，但其賴以成功的商業(yè)模式，或許已到了直面系統(tǒng)性風(fēng)險與監(jiān)管利刃的臨界點。
一葉，可以知秋。
聶騰云締造的韻達商業(yè)帝國，是“桐廬系”快遞企業(yè)“加盟制基因”的極致化呈現(xiàn)。
“桐廬系”是指發(fā)源于浙江桐廬縣、由具有血緣或師徒關(guān)系的創(chuàng)業(yè)者群體創(chuàng)立的快遞企業(yè)集群，其核心成員構(gòu)成中國民營快遞業(yè)的中堅力量：
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