當“辦卡容易退費難”成為消費痛點
當“格式條款”暗藏權(quán)益陷阱
當經(jīng)營店家一夜之間“卷款跑路”
消費者的權(quán)益誰來保障？
司法裁判不僅是定分止爭的利器
更是規(guī)范市場秩序的法治燈塔
今日推出“法護民生?消費無憂”
第一期
《直擊預(yù)付式消費，錦法為你“撐腰”》
是指消費者預(yù)先向經(jīng)營者支付一定金額款項，經(jīng)營者在未來一定時期內(nèi)，按照約定方式分次或分階段向消費者提供產(chǎn)品或服務(wù)的消費模式。
最高人民法院發(fā)布《關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，劍指預(yù)付卡消費領(lǐng)域的堵點難點問題，通過明晰裁判規(guī)則、劃定權(quán)責紅線，更好保護消費者權(quán)益，優(yōu)化消費環(huán)境。
關(guān)于預(yù)付式消費
快來聽聽錦江法院的法官們
都有哪些“錦”囊妙計！
日常生活中，不少商家以預(yù)付費的方式吸引消費者充值消費,超市卡、餐飲卡、美容卡、健身卡等各類預(yù)付卡層出不窮。消費者能享受到預(yù)付卡帶來的折扣和便利，而商家也能增加營收，提高客戶黏性，對雙方來說本是雙贏的局面。但現(xiàn)實中經(jīng)營者的服務(wù)會發(fā)生變化，進而影響消費者的權(quán)益。
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法官提醒——
消費者應(yīng)理性充值，細審合同，拒絕大額沖動消費，尤其注意服務(wù)內(nèi)容、退款方式、違約責任，并留存憑證（合同、支付記錄等）；遇到商家因停業(yè)無法提供服務(wù)、遷址致使消費者增加消費成本與時間成本、私轉(zhuǎn)義務(wù)至第三人、非消費者原因的服務(wù)縮水等情形，消費者有權(quán)請求解除合同。產(chǎn)生糾紛后，消費者可向當?shù)叵麉f(xié)組織或者行政部門投訴，必要時可向法院起訴，依法維護自身權(quán)益。
一些健身、舞蹈或美容機構(gòu)為了擴大競爭力，推出“終身會員卡”，對外宣傳只要辦了終身會員卡即可終身享受服務(wù)。對于消費者而言，終身會員卡是否真的能享受終身服務(wù)？終身卡到底是福利還是套路？
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法官提醒——
消費者應(yīng)當避免盲目消費，若有辦理各類會員卡的需要，首先要做好前期的考察準備工作，考察好商家的資質(zhì)和實力，慎重選擇終身卡。在選擇好機構(gòu)后，一定要與商家簽訂書面合同，注意合同中關(guān)于“終身”的條款，是約定商家經(jīng)營期間的“終身”，還是約定消費者的“終身”，以避免被套路。終身卡形式下預(yù)付的服務(wù)費可能因為多種原因無法實際消費，雙方應(yīng)在合同中明確解除合同情況下的退費機制。合同簽訂后，要留存好合同文本、轉(zhuǎn)賬憑證等證據(jù)，以便在遇到商家不履行合同義務(wù)時能順利維權(quán)。
供稿｜立案二庭；民二庭 馬琳、任麗、梁桂齡
編輯｜一糖
一審｜一丹
二審｜橙子
三審｜貴香
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