最近我接到了一個(gè)小客戶，是做團(tuán)購(gòu)的，主要就是在媽媽群和朋友圈賣賣。訂單不多，當(dāng)然，金額也不大，還需要一件代發(fā)。
說(shuō)句實(shí)在的，這樣的客戶，公司平時(shí)都是不怎么在乎的，甚至很多時(shí)候都不愿意做。原因也不用多說(shuō)，公司要賺錢，員工要完成KPI，所以都想要大單。如果把時(shí)間浪費(fèi)在這樣的一件代發(fā)小訂單上，注定就會(huì)對(duì)大客戶的服務(wù)對(duì)接造成影響，所以，很多時(shí)候，我們都是直接放棄的。
當(dāng)時(shí)這個(gè)客戶剛聯(lián)系上我的時(shí)候，倒是沒(méi)過(guò)多溝通，只是有單子的時(shí)候讓我?guī)兔Πl(fā)，付款上面也很干脆。雖說(shuō)這種小客戶可有可無(wú)，但是，不怎么麻煩的話，我也就帶著做了。
前兩天，下班時(shí)間客戶又來(lái)找我聊了，目的是想找我砍價(jià)。由于當(dāng)時(shí)恰好沒(méi)什么事情，所以，跟客戶多聊了一會(huì)。最終我了解到一個(gè)內(nèi)幕，這個(gè)客戶，非常特殊。
客戶是一個(gè)30多歲的女性，有一個(gè)6歲的小孩。說(shuō)他們家情況特殊，就是因?yàn)檫@個(gè)小孩，這個(gè)小孩身患重病。由于生病的原因，小孩沒(méi)辦法上學(xué)，所以，她作為母親，辭職照顧小孩了。
孩子父親一個(gè)人上班賺的錢，根本不足以應(yīng)付小孩的醫(yī)藥費(fèi)和整個(gè)家庭的花銷，入不敷出，早已負(fù)債累累。
現(xiàn)在，小孩病情稍微穩(wěn)定了一點(diǎn)，她輕松了一些，所以，才有了一點(diǎn)空閑，可以在媽媽群和朋友圈賣東西，賺一點(diǎn)小錢來(lái)補(bǔ)貼家用。
今天來(lái)找我聊天，目的就是想讓我給她在價(jià)格上稍微便宜點(diǎn)，好多賺一點(diǎn)錢。
之后，我沒(méi)有任何猶豫，答應(yīng)了她，并且，隔天就提交了申請(qǐng)價(jià)格的單子。
結(jié)果沒(méi)有任何意外，單子到領(lǐng)導(dǎo)那里，被駁回了。原因我也不用多說(shuō)了，就是前面解釋過(guò)的那些，這么小的客戶，這微不足道的單子，領(lǐng)導(dǎo)根本不在乎。別說(shuō)是降價(jià)了，即便是客戶沒(méi)了，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)都不痛不癢。
不過(guò)，我并沒(méi)有就此放棄，而是直接拿著單子去找了最高層次的領(lǐng)導(dǎo)，也就是公司的老板。當(dāng)時(shí)我把情況告訴了老板，并且對(duì)老板承諾，我可以讓出自己這個(gè)客戶訂單的所有提成。
老板聽說(shuō)之后，也沒(méi)有任何猶豫，批準(zhǔn)了我的申請(qǐng)，并且，直接給了底價(jià)。確實(shí)，對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，本來(lái)就是無(wú)所謂的事情，這么小的客戶，這微不足道的單子，即便按現(xiàn)在的價(jià)格給她，也賺不了多少錢。索性，好人做到底，直接按底價(jià)給了，不賺她的錢了。
當(dāng)我給客戶答復(fù)的時(shí)候，客戶千恩萬(wàn)謝，一個(gè)勁感謝我，還讓我跟老板也道聲謝。
在我看來(lái)，我所做的這些，也微不足道，即便按現(xiàn)在這個(gè)價(jià)格給她，按照她的銷量，其實(shí)也賺不了多少錢。不過(guò)，成人之美的事情，尤其是在她家里是這樣的情況下，我還是盡量努力去做了。只希望這微不足道的事情，能給他們一家的生活帶去一點(diǎn)點(diǎn)幫助，希望他們家的生活有所改觀。
熱門跟貼