采寫/梁婷 王涓婷 施雨
編輯/楊寶璐
如果問大學(xué)宿管員，宿舍管理什么最重要？安全，安全，還是安全。
嚴(yán)格的宿舍開放時間被認(rèn)為是安全的第一道門，所以，夜不歸宿、晚歸、離寢……都需要請假。宿管員沒有批假的權(quán)限，這個權(quán)限掌握在輔導(dǎo)員手中。如果學(xué)生在門禁期間外出，宿管員要看到輔導(dǎo)員的批假條才能讓學(xué)生離開。而輔導(dǎo)員也不能決定所有請假事宜，三天以內(nèi)，可以做主，三天以上，需要上報。
2024年末，一位廣東的學(xué)生發(fā)帖講述，家中老人病危，凌晨求宿管開門被拒，導(dǎo)致她錯過了回家的飛機(jī)。學(xué)校后來通報稱，該棟宿舍宿管員在此次事件中處理不當(dāng)、做法生硬。
這位學(xué)生的經(jīng)歷引起了在校大學(xué)生的討論。有學(xué)生說，自己凌晨12點突發(fā)過敏想去醫(yī)院，宿管堅持要紙質(zhì)假條，為此僵持了近一小時；還有學(xué)生因為心臟不舒服打了120之后，卻一直被要求需要兩個舍友陪同，否則不讓出門，直到應(yīng)宿管員要求簽了免責(zé)協(xié)議——因為身體不適半夜出去，發(fā)生一切問題由個人承擔(dān)。
宿舍管理出現(xiàn)的爭議，宿管員個人的問題不能忽視，但更值得探究的是，在離寢、離校這件小事上，學(xué)生、輔導(dǎo)員、宿管之間應(yīng)該如何化解極易出現(xiàn)的矛盾。
關(guān)閉的宿舍大門
2024 年 4 月，一個深夜的 12 點多， 長沙一 所 高校 大二的 學(xué)生 陳宇突然全身瘙癢，紅疹子從胸口竄到手掌、胳膊，肚子也很痛。陳宇有過敏史，她擔(dān)心情況惡化，決定去醫(yī)院。
根據(jù)學(xué)校規(guī)定，宿舍門禁時間從夜里 11 點到早上 6 點， 在 此期間學(xué)生無法 直接離開宿舍樓 ，只能請假后，由宿管開門。陳宇說，學(xué)校有專門的學(xué)工請假審批系統(tǒng)，學(xué)生網(wǎng)上申請， 輔導(dǎo)員線上同意，也可以線下找輔導(dǎo)員簽字，拿紙質(zhì)請假條。凌晨 12 點，這兩種方式都無法進(jìn)行，她第一時間給輔導(dǎo)員 打 了電話，得到了口頭的離校許可。
但是，直到一個小時后，陳宇才走出宿舍門。她回憶，宿管提出要看到請假條才能放人。陳宇解釋，事發(fā)突然，沒有假條。她給宿管看了和輔導(dǎo)員的微信聊天界面，宿管認(rèn)為，只有語音通話記錄不足以證明輔導(dǎo)員同意她外出。她只能再一次打電話給輔導(dǎo)員，這次無人接聽。
陳宇當(dāng)時已經(jīng) “ 著急 到要哭了 ” ，宿管猶猶豫豫 的 ，即便看到她身上斑駁的疹子，依然堅持無法放人。之后，在她的懇求下， 宿管 撥通了學(xué)校一位工作人員的電話，陳宇不知道對方是誰，只聽到電話里的人說，學(xué)生不舒服，還是要出去看一下的。宿管這才同意把門打開，并強(qiáng)調(diào)， “出去出了什么事情，學(xué)校不負(fù)責(zé)”。陳宇走到校門口時，已經(jīng)凌晨一點半了。
畢業(yè)于煙臺一所二本院校的李文文有過相似的經(jīng)歷。她讀大三時，半夜三點，突然心率失調(diào)，心跳每分鐘到了120以上。李文文說，她從小心臟就比較弱，常有心跳過快的情形，但第一次這么嚴(yán)重，當(dāng)時非?；艔垼掖移鸫泊┮路?，一邊下樓，一邊打了120。
李文文說，在聽到她身體不適、要去醫(yī)院的請求后，宿管強(qiáng)調(diào)如果她要外出就醫(yī)，必須有舍友陪同。
李文文只能給一個舍友打電話，讓她陪自己去醫(yī)院。可是舍友下來后，宿管又變了說法，要求必須兩人陪同，但另外兩個舍友的電話一時打不通。
救護(hù)車到了，醫(yī)護(hù)人員呼喊著讓把門打開，李文文說，她和舍友也在請求宿管先把門打開。她回憶，這時，宿管拿出了紙和筆，讓她簽免責(zé)協(xié)議，內(nèi)容是：因為身體不適半夜出去，發(fā)生一切問題事故都由個人承擔(dān)。
李文文簽字后，宿舍門終于打開。這時距離救護(hù)車抵達(dá)已經(jīng)過去了十多分鐘?！拔铱粗茸o(hù)車停在面前，（身體不聽使喚）就是上不去。”李文文回憶。
大學(xué)宿舍管理遇特殊情況處理僵化、進(jìn)出困難的問題，在2024年末引起更多學(xué)生及老師參與到討論中。
2024年11月，廣東生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院一位學(xué)生也發(fā)帖講述了自己因家中白事請假，凌晨求宿管開門被拒的經(jīng)歷。
這位學(xué)生稱，接到家中老人病危的消息后，她買了第二天早晨7點30分的機(jī)票，五點多求宿管開門被拒，導(dǎo)致她錯過了回家的飛機(jī)。學(xué)校的一名工作人員后來在接受媒體采訪時回應(yīng)，按規(guī)定宿舍早上6點30分開門，學(xué)生想要離開的時間是5點多。他非常理解學(xué)生的心情，宿管員確實處理不恰當(dāng)。學(xué)校后來通報指出，宿管員做法生硬，將其調(diào)離宿管崗位，并扣除當(dāng)月績效。
以“安全”之名
還有一些事情，發(fā)生突然，無關(guān)請假外出，但也直指宿舍管理問題。
2023 年，甘肅臨夏州積石山發(fā)生 6.2 級地震，西安一所學(xué)校宿管在地震時遲遲沒有打開宿舍樓門，學(xué)生只能選擇砸門避險。學(xué)校相關(guān)工作人員曾回應(yīng)媒體稱，并無學(xué)生受傷，事發(fā)時，宿管正在屋內(nèi)洗漱，未及時聽到。
很多高校宿舍在最近幾年都安裝了人臉識別的閘機(jī)，學(xué)生進(jìn)出需要刷臉，門禁時間則完全關(guān)閉。
看似智能的系統(tǒng)也存在著突發(fā)情況下的隱患。2024年11月的一個中午，山東濟(jì)南一所高校的宿舍樓發(fā)生火災(zāi)，濃煙滾滾。據(jù)媒體報道，學(xué)生們到宿舍樓大廳時發(fā)現(xiàn)，進(jìn)出閘機(jī)仍然是關(guān)閉狀態(tài)，他們堵在閘機(jī)口，在濃煙中，還要一個個刷臉才能出去。據(jù)報道，對于學(xué)生反映刷臉耽誤撤離時間，校方曾回應(yīng)稱，刷臉是學(xué)校的一個安全系統(tǒng)。
在深一度的采訪中，“安全”兩個字被宿管和輔導(dǎo)員一遍遍強(qiáng)調(diào) 。
王俊梅是天津一所一本院校的宿管，她告訴深一度，在日常工作中，如果學(xué)生要在門禁時間外出，她一定要見到有輔導(dǎo)員簽字的、同意外出的假條。當(dāng)被問到怎么看待“廣東某學(xué)生因家中白事請假，求宿管開門被拒”時，王俊梅覺得，管理員的確太死板，不近人情，但她也強(qiáng)調(diào)，有請假條才能出去的規(guī)定本身沒有問題，“不讓外人進(jìn)來，包括宿舍門到點關(guān)閉，都是對學(xué)生的一種保護(hù)，安全第一?！?/p>
王俊梅說，如果沒有嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定執(zhí)行，不出事還好，一旦出事，宿管也面臨著被批評、扣工資，甚至被開除的處罰。所以，按學(xué)校的規(guī)定來辦，對她們來說，也是更安全的做法。
武漢一所本科院校的輔導(dǎo)員馬曉鵬告訴深一度，學(xué)校設(shè)置的管理制度的出發(fā)點，都是為學(xué)生安全著想，設(shè)定門禁是怕學(xué)生夜不歸宿，在外面出事，所以盡量不讓學(xué)生出去。在這種嚴(yán)格管理下，一定會有特殊情況，沒有哪個學(xué)校能把學(xué)生可能遇到的臨時緊急情況都列出來，這就讓負(fù)責(zé)審批請假的輔導(dǎo)員很難辦，核實、是否準(zhǔn)假，都讓輔導(dǎo)員常常處于兩難境地。
馬曉鵬所在的學(xué)校，三天以內(nèi)，輔導(dǎo)員可以批假，超過三天就要上升到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)審批。某高職院校的輔導(dǎo)員說，她批假的權(quán)限只限于白天，如果學(xué)生晚上要請假離校，得經(jīng)由院系領(lǐng)導(dǎo)審批；請假超過三天，院系領(lǐng)導(dǎo)也不行，必須得是學(xué)工處的領(lǐng)導(dǎo)批；七天及以上就要由校領(lǐng)導(dǎo)來審批。
王彤彤是湖北一所高職院校的輔導(dǎo)員，帶200多個學(xué)生，其中既有本科生，也有?？粕?。她說，當(dāng)輔導(dǎo)員一年以來，她每天都要向?qū)W校報告學(xué)生晚歸的數(shù)據(jù)，這被認(rèn)為是最能直接反應(yīng)學(xué)生是否安全的指標(biāo)。晚歸或不回宿舍的學(xué)生必須由家長發(fā)請假短信。如果當(dāng)天只有學(xué)生請假，沒有家長短信，她會第一時間聯(lián)系家長，確認(rèn)情況。
王彤彤說，為了確定學(xué)生的動態(tài)，學(xué)校還有專門的打卡定位小程序，要求學(xué)生在晚10點到10點半期間打卡，限定范圍是寢室附近500米。如果發(fā)現(xiàn)有沒打卡的學(xué)生，她會讓班干部到寢室確認(rèn)，是學(xué)生忘記打卡了，還是不在學(xué)校。如果不在學(xué)校，就要開始立刻尋找學(xué)生的蹤跡。王彤彤統(tǒng)計，涉及到學(xué)生日常請假、晚歸統(tǒng)計、上報等這類學(xué)生管理的事情，占到了她一天工作時間的一半。
即便是假期離校，雖然不涉及請假，也有詳細(xì)的表格要統(tǒng)計。馬曉鵬說，包括國慶、端午、中秋等法定假期、寒暑假，學(xué)工部都會提前下發(fā)統(tǒng)計表，確定哪些學(xué)生離校，什么時候走，去哪里，以及父母電話都要一一留存。收假前，還會再統(tǒng)計一遍，確定什么時候回來。
“一旦出了問題，我這里有證據(jù)，往下查，我確實統(tǒng)計過你的信息，是你沒有填?！瘪R曉鵬說，這種形式某種程度上的確和規(guī)避責(zé)任相關(guān)，但也方便了日常管理，如果學(xué)生真出了問題，可以快速反應(yīng)。
輔導(dǎo)員的責(zé)與權(quán)
對于輔導(dǎo)員來說， 在更具體的工作中， 批假 與否 ，往往又 帶來 新的矛盾 。
馬曉鵬告訴深一度，學(xué)生請假主要關(guān)乎上課出勤，任課老師看到輔導(dǎo)員簽字審批的假條，才會算這堂課是請假 而不是缺勤 。 但他覺得，涉及到上課請假，學(xué)生應(yīng)該直接向任課老師請假，任課老師同意即可?？墒侨握n老師并不想管這些事，這 些 事情只能輔導(dǎo)員做。
兩難的是，如果輔導(dǎo)員不給批假，學(xué)生不高興；批假多了，任課老師有怨言，覺得學(xué)生請假太頻繁，輔導(dǎo)員亂批假影響到課率，而到課率又關(guān)系著教師的教學(xué)考核。
王彤彤向深一度解釋，她所在的學(xué)校，96%的到課率是合格的標(biāo)準(zhǔn)。如果某個班的到課率不高，不僅教師考評受影響，相關(guān)的輔導(dǎo)員也會被約談。
批假的權(quán)限背后，往往意味著輔導(dǎo)員無法回避的責(zé)任。
一位在一本院校工作了20多年的輔導(dǎo)員親身經(jīng)歷了越來越細(xì)致的學(xué)生離校規(guī)則。工作最初那幾年，學(xué)生在法定假期、寒暑假離校，自然而然就走了；后來，需要統(tǒng)計學(xué)生的離校、返校日期；現(xiàn)在，她甚至需要跟家長打電話明確學(xué)生放假回家的日期。
之所以演變成這樣，是因為發(fā)生過一個極端個例。她告訴深一度記者，有個假期，一名學(xué)生向輔導(dǎo)員報備了離校日期，輔導(dǎo)員做了記錄，但沒有進(jìn)一步確認(rèn)學(xué)生是否離校并安全到家。后來學(xué)生在寢室出事了，這名輔導(dǎo)員被認(rèn)為工作沒做到位，受到了處罰，自那之后，輔導(dǎo)員需向家長打電話的規(guī)定就被確定下來，全校推廣。
許安是甘肅一所高校的輔導(dǎo)員，2024年，她剛參加工作。有一天接到奶奶病危的消息，她請假買了當(dāng)天的末班車，想要趕回去見奶奶一面。許安說，她剛到高鐵站，就接到班委的電話，有學(xué)生從床鋪下摔下來，說自己動不了了。
她的第一反應(yīng)是得往回趕?！叭绻也换貙W(xué)校，如果這個孩子癱瘓了，那我絕對是第一責(zé)任人，我擔(dān)不起這個責(zé)任，我不敢不去。”她趕回學(xué)校，帶著學(xué)生去醫(yī)院檢查，學(xué)生沒有任何問題，但她已經(jīng)錯過了車，也錯過了見奶奶最后一面。第二天上午十點，奶奶過世了。
許安覺得，自己的經(jīng)歷和廣東那個女孩凌晨請求宿管開門被拒、無法按時回家的經(jīng)歷很像，只是身份調(diào)換了。
在學(xué)校規(guī)定的輔導(dǎo)員評優(yōu)辦法中規(guī)定，如果班級學(xué)生夜不歸宿、喝酒鬧事、打架、有被電詐等違紀(jì)事件，輔導(dǎo)員全年評優(yōu)被取消，除此之外，還有負(fù)面清單和一票否決項。許安解釋，所謂一票否決就是，如果那天她沒有回學(xué)校陪學(xué)生看病，選擇回家見奶奶最后一面，而這個學(xué)生真的癱瘓了，或者更嚴(yán)重，她的職業(yè)生涯“基本也就到頭了”。
“揪心”的18歲成年人
在批假這件事情上，無論是輔導(dǎo)員還是宿管都需要和學(xué)生 不斷 斗智斗勇。
馬曉鵬說，很多時候，他會選擇充分相信學(xué)生。有學(xué)生請假要去打九價疫苗，他知道這個不好約，直接允許了。那之后的一個月，先后有八九個學(xué)生都以要打九價疫苗為由請假，他讓學(xué)生提供預(yù)約證據(jù)，很多人都提供不了，他意識到，自己被騙了。
湖北一所師范學(xué)院的宿管李露就有到過被學(xué)生誆騙開宿舍門的經(jīng)歷，嚇得她一晚上睡不著。
李露回憶，那是在冬天，已經(jīng)鎖了宿舍門。一個學(xué)生說，衣服掛在外面忘記收。她一聽衣服沒收，趕緊把門打開，還沒等她反應(yīng)過來，男孩“撒一下就跑了”。
李露開始四處打電話，保衛(wèi)處的工作人員告訴她，校門口的監(jiān)控顯示，的確有一個男生在那個時間段出了校門，聽到這個消息，她更是急得不行——萬一出事了怎么辦。她知道這個男孩的名字，又趕緊給男孩的輔導(dǎo)員打了電話。直到夜里3點多，確定男孩是安全的，她才敢躺在床上。
有時候，學(xué)生們的反應(yīng)超出李露的想象。李露所在的學(xué)校，學(xué)生晚歸也要登記，她解釋，登記是為了約束學(xué)生，下一次不要隨便晚歸。
李露告訴深一度，有一次，過了門禁時間，一個女孩回到宿舍，她照例詢問女孩是哪個寢室的、叫什么名字，女孩不答復(fù)。李露讓女孩出示一下學(xué)生證，或者報一下同寢室人的名字，確定是這棟樓的學(xué)生。這讓女孩一下不高興了，轉(zhuǎn)身就跑。
“你不知道那天把我嚇的，她以這樣的狀態(tài)出去，如果出事了，我這輩子心不安了?！崩盥逗?個保安拿著手電到處找，最后在學(xué)校的小樹林里找到了女孩，李露沖過去一把抱住了女孩。她說，女孩就是在和她賭氣，她抱住女孩后，女孩說了句，“誰讓你不讓我進(jìn)?！?/p>
宿管作為學(xué)校宿舍管理最直接的執(zhí)行者，拿捏好其中的分寸不是一件容易的事情。“學(xué)校規(guī)定要管嚴(yán)一點，如果私底下我們把它放松了，萬一孩子出了什么事情，那個責(zé)任就大了?！彼拇ㄒ凰髮W(xué)的宿管劉章末有五年宿管經(jīng)驗，她說，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在開會時，對宿管的要求是“隨時清楚你那個樓棟所有孩子的動態(tài)”。
這樣嚴(yán)格的宿舍門禁管理是不是在某種程度上限制了大學(xué)生的獨立性？接受采訪的宿管普遍覺得，并非如此，“沒有要限制學(xué)生的自由，只是報備一下，合情合理。父母把你交給學(xué)校了，學(xué)校就屬于監(jiān)管方，一旦學(xué)生出去有什么事兒，家長都來鬧，學(xué)校就會背很大的責(zé)任?！?/p>
劉章末提到，很多家長其實也并沒有把孩子當(dāng)做是獨立的個體。她說，2024年8月，學(xué)校迎來大一新生，很多寢室都是沒電狀態(tài)，需要新生自己充電費后，才能用電、用空調(diào)。有學(xué)生家長很不客氣地質(zhì)問宿管，“怎么不知道提前把電充起？”
劉章末發(fā)現(xiàn)，還有些學(xué)生連微波爐都不會用，粽子不拆掉塑封袋就直接放到了微波爐里，導(dǎo)致微波爐冒煙，差點著火?？此瞥赡辍?yīng)該獨立的學(xué)生似乎還沒有真正做好獨立生活的準(zhǔn)備。
四川一位剛?cè)肼氁荒甑妮o導(dǎo)員對此深有體會。她曾半夜3點接到學(xué)生的電話，學(xué)生說白天軍訓(xùn)運動量過大，腿痛得睡不著，受不了了，不想軍訓(xùn)了。
接受采訪的幾位輔導(dǎo)員都說，自己像保姆一樣深度參與學(xué)生的日常。馬曉鵬要時時督促學(xué)生參加考試。他十多年前上大學(xué)，沒有過考試要簽到的經(jīng)歷?，F(xiàn)在，他所在的學(xué)校，考試前會統(tǒng)一簽到，如果有人缺考，監(jiān)考老師會第一時間給輔導(dǎo)員打電話，或者在學(xué)院群里發(fā)消息。輔導(dǎo)員要迅速作出反應(yīng)，聯(lián)系學(xué)生，了解為什么缺考，并督促他們盡快參加考試。
馬曉鵬說，一個學(xué)生如果要補(bǔ)考的話，會收到兩次提醒：教務(wù)處會在學(xué)工系統(tǒng)里發(fā)通知；學(xué)習(xí)委員要通知掛科的人參加考試。馬曉鵬作為輔導(dǎo)員，還要再次一對一提醒學(xué)生記得參加補(bǔ)考。如果學(xué)生沒去考試，工作不到位的批評又會落到他頭上。
遼寧一所高校的輔導(dǎo)員告訴記者，在畢業(yè)季，她需要給自己帶的200多個學(xué)生逐一修改簡歷，每天她要抽出30分鐘，以寢室為單位把學(xué)生叫到辦公室，教他們做簡歷。“我上學(xué)的時候，我覺得我都放假了，我愛上哪上哪唄。但是現(xiàn)在，只要你離開學(xué)校范圍，就得確保你家長知曉這個事情。”她說，學(xué)校擔(dān)心學(xué)生出安全問題，后續(xù)和家長溝通有麻煩，所以盡可能把工作做得更加細(xì)致周全。雖然，大部分學(xué)生已經(jīng)是超過18歲的成年人。
（應(yīng)受訪者要求，文中陳宇、李文文、馬曉鵬、王彤彤、許安、李露、劉章末為化名）
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