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2022年底，當(dāng)李東關(guān)掉4S店的最后一盞燈時(shí)，他沒想到，一場“背水一戰(zhàn)”的轉(zhuǎn)型會在阿里國際站上點(diǎn)燃。

1987年出生的李東做了十幾年汽車銷售，一路從普通的4S店銷售員做到“店總”。疫情那幾年，集團(tuán)接連關(guān)閉門店。2022年底，他負(fù)責(zé)的店面被“優(yōu)化”，十幾年的職業(yè)生涯戛然而止。

中年失業(yè)的李東看到整車出海的利好政策，他決定從頭開始學(xué)做外貿(mào)，李東先是嘗試過線下出口，他挨個(gè)國家拜訪客戶，卻吃了很多個(gè)閉門羹——他不懂外貿(mào)，也不懂英文，連FOB（離岸價(jià)）和CIP（運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)）等專業(yè)術(shù)語都搞不明白，客戶懷疑他是“騙子”。

“線下走不通，那就去線上。”2023年3月，李東租了一個(gè)10平方場地，四張桌子一拼，營業(yè)執(zhí)照一掛就成立了河南廣之達(dá)實(shí)業(yè)有限公司，4月入駐了阿里國際站，初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)只有2人，就這樣開啟了阿里國際站整車出海生意。

10平場地阿里小二上門培訓(xùn)

2024年，只用了1年半時(shí)間，0幀起步的李東就從外貿(mào)“小白”逆襲成年銷7.5億元的“黑馬”。從被時(shí)代“拋棄”到抓住智能時(shí)代的紅利，他靠的是AI的加持；靠的是B類生意的穩(wěn)定性；靠的是三月新貿(mào)節(jié)的爆發(fā)力。

李東（左4）和團(tuán)隊(duì)拜訪阿塞拜疆客戶

時(shí)間來到2025年，在本月進(jìn)行的“三月新貿(mào)節(jié)”中，李東公司第一周就拿下了“千萬訂單”?？此崎_掛的背后，他抓住了什么？

用AI做預(yù)熱

讓新客老客了解三月新貿(mào)節(jié)

“AI的加持，以及B類平臺復(fù)購率強(qiáng)的屬性，讓我們啃下了這個(gè)大單?！崩顤|和團(tuán)隊(duì)信心十足。其實(shí)早在2月底，李東和團(tuán)隊(duì)就將“三月新貿(mào)節(jié)”等營銷信息錄入到知識庫，適逢AI生意助手加入推理大模型，自動接待功能會向新詢盤客戶發(fā)送相關(guān)營銷信息，最終有30%左右的新客戶是AI幫我們吸引來的。

就這樣，在提前做好了三月新貿(mào)節(jié)營銷活動預(yù)熱的情況下，他們?nèi)碌木€索量和商機(jī)量相比日常提升了3倍——每天的商機(jī)量達(dá)到了200個(gè)。

詢盤多了也是一件頭疼事，因?yàn)槟厦乐蕖⒎侵薜鹊氐臅r(shí)差較大，一到晚上，業(yè)務(wù)員就很難及時(shí)響應(yīng)客戶的詢盤。

有了AI后，李東團(tuán)隊(duì)將“夜班”的活兒交給了智能接待。為了讓AI接待看起來更“像人”，他們除了在專業(yè)度上下功夫，還給AI投喂FAQ，以及接入私有庫。

AI生意助手智能回復(fù)在深夜回復(fù)客戶

公司還讓AI“學(xué)習(xí)”人的語氣，時(shí)不時(shí)帶上表情，“客戶都不知道他們在和AI聊天”。

有了這一系列的操作，即便是凌晨發(fā)來的詢盤，智能接待還能提供報(bào)價(jià)，并根據(jù)不同地方的政策標(biāo)準(zhǔn)，提供帶表情包的話術(shù)指導(dǎo)，然后將客戶的決策路徑能清晰地呈現(xiàn)給業(yè)務(wù)員。等業(yè)務(wù)員早上上班，客戶的基礎(chǔ)需求、溝通路徑都清晰地呈現(xiàn)給業(yè)務(wù)員，“省去了很大一部分工作量”。

生意助手智能接待帶表情的回復(fù)讓買家體驗(yàn)更真實(shí)

一套組合拳下來，新客、老客都提前知道我們?nèi)滦沦Q(mào)節(jié)的營銷活動?！昂苊黠@，2月的詢盤量就開始爆了，三月迎來了頂峰?！?/p>

開局即巔峰

不放過任何一個(gè)成單機(jī)會

“三月新貿(mào)節(jié)”啟動的那一刻，李東團(tuán)隊(duì)的辦公室就沸騰了——后臺訂單不斷在成交，甚至有客戶直接打越洋電話要求盤點(diǎn)港口的庫存。

李東的產(chǎn)品直接登上了新貿(mào)節(jié)榜單，詢盤量較往常提升了300%。

三月新貿(mào)節(jié)榜單

三月只過去10天，全公司就賣了200多臺車，“抵我們過去最高峰時(shí)候的整月銷量，其他數(shù)據(jù)，也基本都遠(yuǎn)超過去”。

三月新貿(mào)節(jié)開始第一單，就成交了一個(gè)千萬大單——來自中亞的一位汽車經(jīng)銷商，從去年開始就和李東公司合作，每月的采購量在十幾臺。今年年初，李東團(tuán)隊(duì)就向他們預(yù)告了三月新貿(mào)節(jié)的營銷活動，三月剛開打，這位客戶就一口氣向下了50臺車，“單價(jià)在28000美元和38000美元”。

靠這筆訂單的加持，李東公司在三月新貿(mào)節(jié)第一周就登上了阿里國際站汽車三級類目全國TOP1。

如今，三月新貿(mào)節(jié)已過半，在李東公司已成交的訂單里，70%以上都是老客戶復(fù)購。

用AI打助攻

小白也能輕松出海做生意

李東還分享了一個(gè)有趣的故事，今年1月，從4S店起便跟著李東打拼的張浩（化名）也加入到了外貿(mào)團(tuán)隊(duì)。他不懂外語，也沒有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，更不知道怎么跟外國客戶打交道。

但只花了一周，張浩就成交了一筆十幾萬元的訂單。他在興奮的同時(shí)，也感到害怕和慌張。

“這個(gè)單子，根本就是AI談成的。”

AI生意助手文案潤色和RFQ輔助報(bào)價(jià)功能

當(dāng)客戶發(fā)來郵件時(shí)，張浩是看不懂的，也不懂客戶說的專業(yè)術(shù)語。他把問題直接復(fù)制給OKKI，OKKI根據(jù)公司的實(shí)際情況，給出一封完整的回復(fù)郵件。他再向OKKI發(fā)出幾條指令，比如“精簡一下郵件”“轉(zhuǎn)換成英文”，然后將OKKI的回答發(fā)給客戶。

如此反復(fù)，張浩和客戶郵件往來了一周，客戶便下單了。

“他現(xiàn)在認(rèn)為AI可能要替代他了，每天都在認(rèn)真研究AI。”李東說，這件事也給他提了一個(gè)醒——不得不重視AI的運(yùn)用?，F(xiàn)在公司全員都必須擁抱AI。

OKKI的另一個(gè)強(qiáng)大的功能在于，能實(shí)時(shí)總結(jié)業(yè)務(wù)員的跟單進(jìn)程，并幫忙分析接下來的洽談方向。

OKKI 團(tuán)隊(duì)分析功能

“比如，以前每次和客戶聊完，我們會用表格和人工的方式記錄進(jìn)展，每周開一次周會，大家討論一下客戶的情況。但OKKI能在一秒鐘內(nèi)，總結(jié)出客戶成交轉(zhuǎn)化情況、團(tuán)隊(duì)成員的客戶跟進(jìn)效率等等，并分析接下來該如何調(diào)整團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，給到切實(shí)可行的建議。而且，AI的分析會比人工更深入和詳細(xì)”。