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來源：合易人力資源管理咨詢（ID：heyeemcs）。本文約3400字，需要20分鐘閱讀完畢。
鄭煒，合易咨詢機構(gòu)資深咨詢顧問，國有企業(yè)改革、公司治理、集團管控、薪酬與激勵、組織發(fā)展（OD）專家，常年致力于產(chǎn)業(yè)研究、國有企業(yè)、規(guī)模民營企業(yè)的組織能力提升研究，為近百家大型國有企業(yè)集團、民營企業(yè)集團提供咨詢服務(wù)。
剛剛晉升的你，從走馬上任的第一天開始，就面臨著以往從來沒有過的困惑：
?不知道怎么面對下屬，昨天還在一起喝酒、八卦的朋友今天突然成了下屬……
?在做出決策或采取行動時，你不得不面對團隊成員的異議，到底自己應(yīng)該多聽大家的意見，還是堅持自己的決定……
?為什么給出了很多建議，但下屬就是不能自己做好工作，猴子都跳到了你的背上……
?面對下屬的錯誤，應(yīng)該時刻盯著他/她，還是放手讓他/她去碰南墻……
?該怎樣給領(lǐng)導(dǎo)匯報？不好的消息是應(yīng)該及時匯報，還是應(yīng)該拖一拖……
憑借我多年深耕于企業(yè)管理提升輔導(dǎo)領(lǐng)域所積累的實踐經(jīng)驗而言，新任管理者在走馬上任的初始階段，常常會陷入一連串棘手的困境之中：
一、角色適應(yīng)困境
1.角色定位迷茫：當從普通員工的隊伍中脫穎而出，晉升至管理崗位后，新任管理者極易在團隊角色的劃分上陷入混沌狀態(tài)，難以清晰界定哪些事務(wù)該由自己親力親為，哪些工作應(yīng)放心交予下屬負責(zé)，職責(zé)邊界含混不明。
2.思維轉(zhuǎn)換艱難：往昔作為普通員工時，工作重心往往聚焦于個人手頭的具體任務(wù)，視野相對狹隘。然而一旦成為管理者，就必須站在團隊整體的高度，通盤考量戰(zhàn)略規(guī)劃、工作布局以及關(guān)鍵決策的制定，這種思維層面的巨大跨越，對眾多初出茅廬的管理者來說，無疑是一道高難度的關(guān)卡。
二、團隊駕馭難題
1.信任構(gòu)建遇阻：在上任伊始，急需在較短時間內(nèi)與新團隊成員建立起堅實的信任基礎(chǔ)，倘若這一環(huán)節(jié)有所欠缺，團隊成員在執(zhí)行其下達的決策指令時，便容易出現(xiàn)敷衍了事、大打折扣的情況，進而嚴重拖慢工作推進的步伐。
2.激勵手段缺失：由于未能深入洞悉員工個體的內(nèi)在需求與動機，導(dǎo)致在激發(fā)員工工作熱情、挖掘創(chuàng)新潛能方面缺乏行之有效的策略，使得團隊整體士氣低落，工作效率也難以得到實質(zhì)性提升。
3.沖突化解無方：無論是團隊內(nèi)部成員之間產(chǎn)生摩擦，還是與外部其他部門發(fā)生矛盾沖突時，因缺乏專業(yè)的協(xié)調(diào)斡旋技巧以及化解矛盾的豐富經(jīng)驗，極有可能致使沖突進一步激化升級，對團隊內(nèi)部的和諧氛圍以及工作的有序開展造成嚴重威脅。
4.考核評定失準：在制定績效考核標準時，新任管理者往往感到力不從心，難以擬定出既科學(xué)合理又客觀公正的評判尺度，在評定員工工作表現(xiàn)的過程中，極易受到主觀因素的干擾，從而引發(fā)考核結(jié)果出現(xiàn)偏差，進而誘發(fā)員工的不滿情緒與抵觸心理。
三、執(zhí)行落地困境
1．時間分配失衡：既要妥善處理自身肩負的本職工作，又要兼顧團隊的整體管控、多方協(xié)調(diào)等繁雜重任，新任管理者常常會陷入時間與精力分配不均的泥淖之中，陷入顧此失彼、手忙腳亂的 “忙盲?！?惡性循壞，難以自拔。
2.授權(quán)尺度不當：要么因為過度謹慎小心，對下屬的工作能力缺乏足夠信任，凡事都要親力親為，結(jié)果導(dǎo)致自己疲憊不堪，下屬也錯失了寶貴的成長鍛煉機會；要么盲目地過度放權(quán)，卻忽略了對工作進程的有效監(jiān)督與把控，一旦出現(xiàn)問題，便無法及時補救，造成工作延誤甚至失敗。
3.任務(wù)分配不均：由于未能充分考量員工的專業(yè)技能特長、實際工作能力等因素，在分配工作任務(wù)時缺乏合理規(guī)劃，造成部分員工承擔(dān)的工作量過重，壓力過大，而另一部分員工卻無所事事，閑散度日，嚴重拖累了團隊的整體工作效率。
四、溝通協(xié)同障礙
1.向上溝通不暢：在與上級領(lǐng)導(dǎo)進行日常溝通交流、工作匯報的環(huán)節(jié)中，新任管理者常常摸不著頭腦，不得要領(lǐng)，既無法精準領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖與工作期望，也難以在關(guān)鍵時刻爭取到領(lǐng)導(dǎo)的有力支持以及關(guān)鍵資源的調(diào)配，致使工作開展困難重重。
2.向下溝通受阻：面對下屬員工進行溝通時，新任管理者容易出現(xiàn)表達含糊不清、信息傳遞不準確等問題，導(dǎo)致下屬對工作指令產(chǎn)生誤解；或者在溝通中不能充分傾聽下屬的心聲、合理吸納他們的意見和建議，長此以往，勢必會削弱團隊的凝聚力與創(chuàng)新活力。
3.跨部門溝通困難：當涉及到與其他部門協(xié)同作業(yè)的場景時，由于欠缺跨部門溝通的專業(yè)技巧以及協(xié)作經(jīng)驗，新任管理者極易引發(fā)溝通遲滯、協(xié)同失調(diào)等尷尬狀況，嚴重干擾公司整體業(yè)務(wù)的順暢推進，甚至影響公司的整體效益。
顯而易見，對于新任管理者而言，他們在職業(yè)發(fā)展道路上所面臨的重重荊棘，主要集中體現(xiàn)在個人領(lǐng)導(dǎo)力的進階與提升層面。
管理之路恰似一場艱苦的修行，然而頗為矛盾的是，在現(xiàn)實職場環(huán)境中，鮮少有企業(yè)能夠為管理者提供充足、專業(yè)的培訓(xùn)資源以及堅實有力的后盾支持?；诖耍覀円劳猩詈竦墓芾碜稍儗I(yè)沉淀，精心打磨出一套專門針對新任管理者的三維十二項修行模型，衷心期望能夠助力各位管理者在職業(yè)生涯的全新航道上揚帆起航，順利實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身。
具體到實際操作層面，建議新任管理者遵循如下行動路徑展開工作：
一、自我精進
1.深研管理知識：通過研讀諸如《卓有成效的管理者》《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》等經(jīng)典權(quán)威的管理書籍，同時積極踴躍地參與線下專業(yè)培訓(xùn)、線上系統(tǒng)學(xué)習(xí)課程等多元化學(xué)習(xí)渠道，全方位、系統(tǒng)性地研習(xí)管理理論知識以及實用的實操方法，以此全面提升自身的管理素養(yǎng)與專業(yè)水平。
2.精鑄領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)力作為管理者最為核心的競爭力，涵蓋了激勵團隊勇往直前、精準設(shè)定目標方向、果斷做出關(guān)鍵決策以及高效解決各類復(fù)雜問題等諸多關(guān)鍵維度。新任管理者可以借助實戰(zhàn)鍛煉、向行業(yè)內(nèi)卓越領(lǐng)導(dǎo)者虛心取經(jīng)等方式，持續(xù)不斷地錘煉自身的領(lǐng)導(dǎo)力修為，實現(xiàn)自我突破。
3.深化自我認知：對自身的性格特質(zhì)、優(yōu)勢長處以及短板弱項進行深度剖析，精準錨定個人專屬的管理風(fēng)格，在日常工作實踐中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，巧妙規(guī)避不足之處，同時始終保持自我反思的良好習(xí)慣，持續(xù)優(yōu)化自身的管理行為模式，實現(xiàn)管理能力的穩(wěn)步提升。
二、團隊鍛造
1.夯實關(guān)系根基：新任管理者應(yīng)主動邁出第一步，積極與團隊成員展開深入、細致的交流溝通，切實關(guān)心他們的工作境遇、生活百態(tài)，聚焦成員的職業(yè)成長規(guī)劃與發(fā)展路徑，以此為堅實基礎(chǔ)，搭建起相互信任、彼此尊重的穩(wěn)固關(guān)系橋梁，為團隊協(xié)作奠定良好開端。
2.雕琢團隊精神：攜手團隊成員共同精心擘畫團隊的價值理念、遠景藍圖以及奮進目標，全力以赴營造出積極向上、團結(jié)協(xié)作的團隊文化生態(tài)環(huán)境，切實強化團隊成員的歸屬感與凝聚力，激發(fā)團隊的無限潛能。
3.優(yōu)化人力適配：依據(jù)員工各自的專業(yè)技能專長、從業(yè)履歷以及獨特的性格稟賦，為其量身定制最為合適的工作崗位與職責(zé)范疇，力求實現(xiàn)人崗的高度精準匹配，充分釋放每一位員工的內(nèi)在潛能，推動團隊高效運轉(zhuǎn)。
三、溝通協(xié)進
1.精修溝通技巧：潛心鉆研涵蓋傾聽技巧、精準表達技巧、及時反饋技巧等全方位的溝通技藝，確保信息在團隊內(nèi)部能夠?qū)崿F(xiàn)高速、精準、無障礙的流通傳遞。與此同時，根據(jù)溝通對象的不同特點以及具體場景的差異變化，靈活自如地切換溝通模式，恰到好處地拿捏溝通口吻，提升溝通效果。
2.拓展跨部合作：新任管理者要主動與其他部門建立緊密聯(lián)系，深入了解他們的工作流程、核心訴求以及面臨的痛點難點問題，積極探尋合作契機，攜手攻克難關(guān)，共同助推公司整體運營效能的穩(wěn)步提升。在跨部門溝通協(xié)作的過程中，務(wù)必始終秉持尊重各方意見與利益關(guān)切的原則，以開放包容的心態(tài)共促合作，實現(xiàn)互利共贏。
四、工作精管
1.嫻熟時間管理：精心編制詳實周密的工作計劃與時間規(guī)劃表，嚴格遵循任務(wù)的優(yōu)先級順序，合理分配時間與精力資源，優(yōu)先集中力量處置緊要且緊急的事務(wù)，堅決杜絕拖延陋習(xí)，避免時間的無端空耗。與此同時，學(xué)會適度合理授權(quán)，將部分非核心、常規(guī)性的事務(wù)放心交付下屬操辦，以此提升整體工作效率，實現(xiàn)工作效能的最大化。
2.優(yōu)化授權(quán)管控：依據(jù)員工的實際能力水平、豐富的實踐經(jīng)驗以及過往工作表現(xiàn)，進行精準科學(xué)的授權(quán)，明確清晰地界定工作目標、執(zhí)行要求以及交付時間節(jié)點，賦予員工充足的自主施展空間，充分激發(fā)他們的工作積極性與創(chuàng)造力。與此同時，搭建一套高效可靠的監(jiān)督體系，實時跟蹤工作進展情況，及時發(fā)現(xiàn)并化解潛在的問題隱患，為工作任務(wù)的圓滿收官保駕護航。
3.強化目標引領(lǐng)：協(xié)同團隊成員共同確立清晰明確、具體詳實、可量化評估、切實可達成且具有明確時限約束的工作目標，并將宏大的目標拆解細化為一系列精細具體的行動計劃與任務(wù)單元，確保每一位團隊成員都能明晰自身的工作方向與重點任務(wù)。定期回溯目標的執(zhí)行狀況，根據(jù)實際情況動態(tài)調(diào)整優(yōu)化工作計劃，保障既定目標能夠穩(wěn)步順利實現(xiàn)。
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