“石法官，您看，原事故發(fā)生地已全部修復好，正常使用啦！”某小區(qū)物業(yè)管理人員的這番話，令前來回訪的坦洲法庭法官石慧心中滿是感慨。望著眼前這個整潔明亮、充滿生機的小區(qū)，石慧滿是欣慰。
誰能料到，這片如今看起來清爽宜人、春意濃烈的空間，曾因一棵樹，歷經了長達一年的糾紛……
▲現場已修復正常使用
▲法官回訪案涉小區(qū)
飛來橫禍，矛盾升級
2023年12月的一天，某小區(qū)租客王某如往常一樣下樓取車，卻被眼前的景象驚怒到：一棵直徑超50厘米的大榕樹倒了，剛好壓垮圍欄后砸在了他的白色轎車上。
▲樹倒砸車
王某第一時間找到物業(yè)公司，希望對方承擔賠償責任。然而，多次交涉都未能達成一致。無奈之下，王某只好先自行修車，雖然保險公司支付了大部分修理費，但仍有部分未獲理賠。此后一年多里，王某與物業(yè)公司的溝通始終沒有結果。王某認為自己無過錯卻無故遭受損失，氣憤的他拒交管理費并將物業(yè)公司起訴至法院，要求其賠償車損損失及因出險導致的保費上漲費用。
公正調解，破冰前行
承辦法官石慧接手案件后，敏銳地察覺到其特殊性。租客起訴物業(yè)公司的情況并不常見，且雙方矛盾僵持了一年多，可見矛盾激化程度，不能一判了之，翻閱卷宗后，石慧決定先行調解。
物業(yè)公司
調解當天，物業(yè)公司負責人滿臉無奈：“樹倒又不是我們故意的，那天風大，這屬于不可抗力，我們不該擔責。而且他不是業(yè)主，憑啥找我們索賠。還有那保費上漲，誰知道是不是真因為這事兒。”
王某一聽，頓時火冒三丈：“我在這住了這么多年，按時交管理費，車在你們管理的地方被砸，你們不管？不是業(yè)主就不能索賠？保費上漲就是因為這次出險，你們必須賠！”
王某
石法官耐心聽完雙方傾訴，見氣氛緊張，立刻輕聲安撫：“先別著急上火，都消消氣，咱們心平氣和解決問題?！贝p方情緒稍緩，她才嚴肅又不失溫和地釋法說理：“經過調查，這次事故發(fā)生時并無臺風，氣象部門和社區(qū)還提前發(fā)布了大風預警。物業(yè)公司對被蟲蛀搖晃的樹養(yǎng)護不力，僅修剪樹枝未能消除隱患，所以這不符合不可抗力的條件，物業(yè)公司理應承擔責任?！?/p>
接著，法官又對王某說：“雖然你不是業(yè)主，但交了車輛管理費，和物業(yè)公司形成合同關系，車輛受損與他們管理不善有關，你有權索賠。不過，關于保費上漲，按照法律規(guī)定，你得證明上漲金額和這次事故有直接關系，否則可能承擔不利后果。
達成和解，事了心安
見石法官細致入微的釋法說理和公正的態(tài)度，雙方開始重新審視自己的立場，態(tài)度都發(fā)生了顯著變化。物業(yè)公司負責人在了解到物業(yè)在樹木養(yǎng)護上的疏忽不符合不可抗力條件后，認識到自身管理不善的問題，表示愿意承擔合理賠償責任。王某則從最初的憤怒和堅持賠償，轉變?yōu)槔斫獠⒔邮芎侠淼慕鉀Q方案，意識到自己某些訴求缺乏足夠證據支持。
最終，雙方達成和解，物業(yè)公司當場支付賠償款，王某也承諾以后按時繳納管理費。面對這一結果，王某感慨萬千：“真沒想到，法官僅用了一個小時就解決了困擾我整整一年的煩心事！”
▲訴前調解成功握手言和
這起案件的圓滿解決，彰顯了法院調解工作的高效與溫度。坦洲法庭以“楓橋經驗”為指引，創(chuàng)新基層治理模式，推動物業(yè)糾紛源頭化解。針對物業(yè)管理矛盾頻發(fā)、涉眾面廣的特點，突破“就案辦案”思維，依托“同心網”多元化解機制，協同住建、綜治等部門下沉治理。同時推廣“調解優(yōu)先”模式，2024年坦洲鎮(zhèn)物業(yè)糾紛調撤率達54.84% ，一系列案例入選省級示范案例，轄區(qū)物業(yè)訴訟量銳減，構建了“前端預防+多元解紛+法治護航”的基層善治新格局，切實保障了轄區(qū)居民的安居樂業(yè)。
壹法中山融媒體工作室
編輯：高欣悅
一審：吳娟歡
二審：丁向娜
三審：林 敏
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