導(dǎo)語(yǔ)：
春招季（3-5月），是教培行業(yè)全年三大招生季之首。
行業(yè)平均數(shù)據(jù)顯示，春招營(yíng)收約占機(jī)構(gòu)全年營(yíng)收的的25%左右，不僅如此，春招還直接影響暑期班、秋季班的生源儲(chǔ)備，決定機(jī)構(gòu)現(xiàn)金流穩(wěn)定性，更是機(jī)構(gòu)用來(lái)檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式、夯實(shí)團(tuán)隊(duì)基本盤的試金石。
從用戶視角看：一年之計(jì)在于春，正是各類考試報(bào)名、應(yīng)考時(shí)期，也是規(guī)劃學(xué)習(xí)任務(wù)的好時(shí)機(jī)，需求旺盛且剛性。
對(duì)教培公司說(shuō)：提前鎖定潛在客群，拿到關(guān)鍵結(jié)果，為全年豐收筑牢根基，是一場(chǎng)不得不打贏的黃金戰(zhàn)役。
桃李財(cái)經(jīng)帶來(lái)獨(dú)家視角拆解。
主筆/ 佳佳
文章架構(gòu)師/ 拓拔野
出品/ 桃李財(cái)經(jīng)
01
三道獲客難關(guān)三座大山
幾乎各家教培機(jī)構(gòu)，在春季招生獲客，都會(huì)面臨三道難關(guān)，一道比一道難解，還互為不可能三角。
人力難題
大多數(shù)教培機(jī)構(gòu)還主要以人力Call Center系統(tǒng)為主，難以有效整合多渠道線索，客戶跟進(jìn)效率低下、溝通不暢、回復(fù)不及時(shí)、專業(yè)度不夠等問(wèn)題，導(dǎo)致潛在線索在銷售跟進(jìn)環(huán)節(jié)流失。而且很重要的一點(diǎn)是，春天的員工離職率相對(duì)偏高，經(jīng)常導(dǎo)致重要客戶斷層流失。
線索困境
用戶對(duì)傳統(tǒng)的招生套路逐漸免疫，決策周期不斷延長(zhǎng)，從點(diǎn)擊到留資的線索轉(zhuǎn)化率普遍偏低。例如，某職業(yè)教育集團(tuán)線上獲客成本攀升至1800元/條，轉(zhuǎn)化率卻不足5%。
成本壓力
目前，在線獲客成本居高不下，嚴(yán)重影響了中小機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)生存線。部分機(jī)構(gòu)嘗試私域運(yùn)營(yíng)降低成本，但需投入大量人力維護(hù)社群?，F(xiàn)金流壓力倒逼機(jī)構(gòu)壓縮營(yíng)銷預(yù)算，形成 “投入不足 - 效果下降” 的惡性循環(huán)。
當(dāng)傳統(tǒng)獲客方式邊際效益持續(xù)遞減，除了更精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提效之外，還有沒(méi)有別的出路，行業(yè)也在不斷探索中。
02
堅(jiān)決在主戰(zhàn)場(chǎng)打贏主力戰(zhàn)爭(zhēng)
年年歲歲題相似，歲歲年年解不同。
最大的變量必然是AI。這像極了2015年的微信紅包，只用了一個(gè)春節(jié)時(shí)間，AI就成為最大公約數(shù)的生產(chǎn)力，甚至都不需要冗余解釋。
今年春招獲客，只需要記住兩條核心原則就行了。
第一條，堅(jiān)決在主力戰(zhàn)場(chǎng)打贏主力戰(zhàn)爭(zhēng)，?直以來(lái)，百度生態(tài)都是大多數(shù)教培機(jī)構(gòu)獲取線上?源的主陣地。
第二條，堅(jiān)定相信AI的價(jià)值，摒棄過(guò)去手工作坊的獲客方式，在最新AI工具的加持下做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)最終的降本增效。
為了幫助教培機(jī)構(gòu)，打贏2025年春招的關(guān)鍵戰(zhàn)役，百度也打磨好了三個(gè)實(shí)用的AI工具：
商家智能體——打破了傳統(tǒng)人工客服的時(shí)間與空間限制，7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，金牌業(yè)務(wù)員即時(shí)響應(yīng)用戶需求，助力高效獲客；
線索直播——讓機(jī)構(gòu)能在搜索場(chǎng)景中直接觸達(dá)潛在客戶，展示教學(xué)實(shí)力與特色，增強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)的信任；
AI Max——集合所有增量產(chǎn)品和自動(dòng)化投放產(chǎn)品于一身，通過(guò)產(chǎn)品組合能力實(shí)現(xiàn)更高效高質(zhì)地增量，在降低獲客成本的同時(shí)，提升招生效果。
根據(jù)百度數(shù)據(jù)顯示，其商家智能體在春招期間，推動(dòng)教育客戶平均轉(zhuǎn)化率提升22%，超5成教育機(jī)構(gòu)通過(guò)百度智能體實(shí)現(xiàn)線索轉(zhuǎn)化率與營(yíng)收雙增長(zhǎng)，AI技術(shù)正成為教育春招的核心驅(qū)動(dòng)力。
我們用三個(gè)案例，來(lái)詳細(xì)拆解下教培機(jī)構(gòu)是怎么用好AIGC工具吃到行業(yè)紅利的。
03
商家智能體：零成本打造金牌業(yè)務(wù)員
商家智能體，是基于???模型底座，零成本打造
7*24
?時(shí)在線的?牌業(yè)務(wù)員，助?商家?招搞定「接待服務(wù)
需求激發(fā)
線索強(qiáng)化
到店引導(dǎo)」的全鏈路經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化?案，給商家?guī)?lái)實(shí)實(shí)在在的收益。
某知名考研機(jī)構(gòu)在全國(guó)開(kāi)設(shè)有100+校區(qū)，主做線下模式+集訓(xùn)營(yíng)，也有線上課程。它在百度投放主營(yíng)考研輔導(dǎo)，有考研全年集訓(xùn)營(yíng)、半年集訓(xùn)營(yíng)、暑期集訓(xùn)營(yíng)、沖刺集訓(xùn)營(yíng)、周末?讀班、?對(duì)?輔導(dǎo)等線下、線上課多種班型和授課形式。
作為第一批嘗試智能體的教培機(jī)構(gòu)，近一年時(shí)間，這家機(jī)構(gòu)總共探索了四步，每一步都非常有借鑒意義。
① 0-1引?：2024年3月嘗試使?智能體，測(cè)試兩周監(jiān)控前轉(zhuǎn)+后轉(zhuǎn)情況，開(kāi)?顯著提升，月底開(kāi)始放量；
②持續(xù)打磨：4?觀測(cè)后轉(zhuǎn)正向，持續(xù)優(yōu)化話術(shù)，提供銷售/客服開(kāi)發(fā)物料供智能體學(xué)習(xí)，每個(gè)校區(qū)均需要補(bǔ)充相關(guān)課程；
③規(guī)模復(fù)制：5-12?持續(xù)引?，通過(guò)集團(tuán)做校區(qū)調(diào)度和引導(dǎo)，?前有20+家校區(qū)使?智能體，成本降低15%，持續(xù)優(yōu)化前、中、后鏈路；
④ SEO&深度玩法：8?底開(kāi)啟公域分發(fā)共建，積極嘗試深??具玩法，公域分發(fā)TOP1。
針對(duì)重點(diǎn)考研節(jié)點(diǎn)精準(zhǔn)放量難，??接待響應(yīng)不及時(shí)等春招難題，它還利用智能體作為客服，同步增?投放量級(jí)，對(duì)于意向客戶做初步判斷引導(dǎo)留電+加微信進(jìn)?私域后持續(xù)孵化。
結(jié)果令人驚艷，考研出分當(dāng)天對(duì)?前?，消費(fèi)增加80%，Cvr（轉(zhuǎn)化率）提高36%，Cpa（每次行動(dòng)成本）下降11%。
除考研之外，包括職教、IT培訓(xùn)、公考、法考等教育品類，均有不錯(cuò)的提效結(jié)果。
此外，百度商家智能體還提供?業(yè)定制版，例如針對(duì)教育客戶新增VR模版組件，幫助商家讓?戶通過(guò)VR視頻查看學(xué)校環(huán)境，提升?戶信任度和留咨率，這個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)要給個(gè)好評(píng)。
04
線索直播：搜索場(chǎng)景有了新體驗(yàn)
線索直播，帶給?戶更豐富的內(nèi)容互動(dòng)形式，結(jié)合數(shù)字?的
AI
能?，在直播間精準(zhǔn)解答?戶問(wèn)題，提升客戶轉(zhuǎn)化率，降低轉(zhuǎn)化成本。
眾所周知，百度生態(tài)是一個(gè)強(qiáng)搜索場(chǎng)域，春招旺季，涉及到院校招?，?戶主動(dòng)搜索的流量?幅提升，這些都是非常精準(zhǔn)的需求金礦。
直播間即課堂，線索直播不僅為學(xué)生和家長(zhǎng)帶來(lái)了全新的搜索體驗(yàn)，也為教培企業(yè)提供了一個(gè)向外展示教育質(zhì)量和理念的直觀平臺(tái)，這種“即搜即學(xué)”的模式，徹底改變了傳統(tǒng)的搜索轉(zhuǎn)化路徑。
利用AI數(shù)字人實(shí)現(xiàn)7x24小時(shí)承接用戶的咨詢，借助線索直播實(shí)現(xiàn)全天候解答，機(jī)構(gòu)更好地承接了這部分搜索流量。
某國(guó)學(xué)機(jī)構(gòu)，以名家合作、口碑背書(shū)和PPT展示為課程特色，通過(guò)合作知名主播，采用真人+數(shù)字人交替開(kāi)播的形式，吸引用戶進(jìn)入直播間學(xué)習(xí)。
直播中，真人形象+PPT演示干貨講解讓觀眾覺(jué)得“值得學(xué)”，介紹反面案例時(shí)，用詞平實(shí)增進(jìn)信任感，同時(shí)提供添加微信、私域社區(qū)、甄別提醒等互動(dòng)指引，打造服務(wù)信任，打動(dòng)用戶報(bào)課。
該國(guó)學(xué)機(jī)構(gòu)，通過(guò)不斷打磨線索直播內(nèi)容，線索成本下降20%。春招期間，教育行業(yè)線索直播在搜索場(chǎng)景下大放異彩，越來(lái)越多商家加入到這個(gè)新場(chǎng)景中來(lái)，在國(guó)學(xué)、養(yǎng)生、職業(yè)培訓(xùn)等多個(gè)sku效果正向，助力整體roi提升10%。
05
AI Max：有性價(jià)比的增量
AI Max
，是一款集合所有增量產(chǎn)品和自動(dòng)化投放產(chǎn)品于一身的自動(dòng)化投放產(chǎn)品工具，通過(guò)產(chǎn)品組合能力實(shí)現(xiàn)更高效高質(zhì)地增量，可作用于關(guān)鍵詞廣告、提示詞廣告，幫助搜索、信息流廣告提高自動(dòng)化投放量級(jí)。
可以說(shuō)，AI Max是更接近終極的解決方案，這也在不斷驗(yàn)證過(guò)程中。
期間，有一些「效果質(zhì)疑」甚至都是合理的，這樣的情況下，階梯策略是最優(yōu)解，某考研機(jī)構(gòu)的“心路歷程”特別有代表性。
初期階段，由于對(duì)產(chǎn)品理解度還不夠，試水「穩(wěn)中求進(jìn)」模式，不放定向，也不加起量預(yù)算；起量速度有限；
探索階段，結(jié)合產(chǎn)研建議，逐步嘗試放寬，開(kāi)啟1-2個(gè)自動(dòng)定向，探索量和效的均衡點(diǎn)；
拓量階段，探索用定向+一鍵起量的方式，使整體賬戶快速突破一個(gè)閾值，且成本符合；
沖刺階段，積極探索模式，全賬戶全力增投，領(lǐng)跑春招。
在2個(gè)多月的周期內(nèi)，該考研機(jī)構(gòu)起量迅速，?均消費(fèi)迅速提升，且平均成本符合預(yù)期。
要知道，這可是“自動(dòng)駕駛”投放模式，完全不需要人力成本，只要成本效率可控，簡(jiǎn)直太省心了。
06
桃李財(cái)經(jīng)的思考
春天，就做好春天該做的事兒
站在2025年這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，AI 已不再是停留在實(shí)驗(yàn)室的 “黑科技”，而是已經(jīng)快速滲透到社會(huì)運(yùn)行的每一個(gè)毛細(xì)血管。
作為最先被改造的行業(yè)，教育行業(yè)在AI的影響下已發(fā)生“質(zhì)變”，其運(yùn)行法則在破壞和重塑。
但萬(wàn)變不離其宗，教育終究是一個(gè)關(guān)乎人品、人性、人心的產(chǎn)業(yè)，人的溫度是不可被替代的。
我們不能固步自封，但也沒(méi)必要過(guò)度焦慮。春招這個(gè)戰(zhàn)役，不僅關(guān)乎2025年的生存，某種意義上來(lái)說(shuō)，也開(kāi)啟了智能時(shí)代的流量、獲客、經(jīng)營(yíng)模式，誰(shuí)能率先迭代自己，適配時(shí)代，誰(shuí)就掌握了新的主動(dòng)權(quán)。
春天，就該做好春天該做的事兒。
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桃李年終策劃
桃李實(shí)驗(yàn)室
桃李商觀 · 產(chǎn)業(yè)觀察
AI教育 · 產(chǎn)業(yè)觀察
教育營(yíng)銷 · 產(chǎn)業(yè)觀察
「桃李財(cái)經(jīng)」——打造教培圈最火的社群矩陣。目前已組建45個(gè)精準(zhǔn)社群，匯聚15000位教育行業(yè)創(chuàng)始人、投資人、從業(yè)者，全部100%實(shí)名制。請(qǐng)加桃李財(cái)經(jīng)運(yùn)營(yíng)合伙人@木陽(yáng) 微信，實(shí)名驗(yàn)證后一起進(jìn)群交流學(xué)習(xí)。
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