作者：廈門市集美區(qū)集美街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 李娜
我是李娜，廈門市集美區(qū)集美街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一名家庭醫(yī)生。轉(zhuǎn)眼間，我與居民們簽訂的第一份家庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議已悄然走過了十個(gè)春秋。這十年間，我從一名青澀的醫(yī)生逐漸成長為居民心中的“自家人”，也親眼見證了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)從最初的陌生到如今深受信賴的轉(zhuǎn)變?；厥走@段歷程，我深刻感受到：家庭醫(yī)生不僅僅是一份職業(yè)，更是一份關(guān)乎健康的重托與使命；而簽約服務(wù)，也不僅僅是一紙協(xié)議，它是醫(yī)患之間心連心的承諾與信任。
生命熱線”：從陌生來電到深夜守護(hù)的“家人關(guān)懷”
在簽約初期，許多居民對家庭醫(yī)生的概念心存疑慮：“你們真的能隨叫隨到嗎？”為了兌現(xiàn)承諾，我的手機(jī)從不靜音。無論是凌晨三點(diǎn)為高熱驚厥的孩子指導(dǎo)用藥，還是周末冒雨上門為臥床老人換藥，甚至在疫情期間為慢性病患者送降壓藥，我都始終堅(jiān)守承諾。凌晨兩點(diǎn)五十八分，手機(jī)鈴聲劃破寂靜?！?span search-type="3" search-href="newsapp://nc/search?entry=articleKeyword&word=%E6%9D%8E%E5%8C%BB%E7%94%9F">李醫(yī)生，我渾身發(fā)抖，頭暈?zāi)垦！彪娫捘穷^，82歲的陳阿婆聲音顫抖。我瞬間清醒，一邊安撫老人，一邊指導(dǎo)她自測血壓——170/90！數(shù)值跳出的瞬間，我腦海中已迅速形成處置方案：“阿嬤，現(xiàn)在慢慢坐穩(wěn)，先含服您手邊藥盒里的卡托普利半片?！甭犞魉幤康母O窣聲，我同步評估風(fēng)險(xiǎn)：排除中風(fēng)體征后，指導(dǎo)她加服利尿劑，并叮囑用溫水泡腳以促進(jìn)血管擴(kuò)張。電話持續(xù)了47分鐘，直到她的血壓降至150/85，頭暈癥狀緩解。晨光微露時(shí)，我又撥通電話：“阿嬤，今天鹽焗雞腿要少吃啦，中午我?guī)е抡{(diào)的降壓方案來看您?！贝巴怿B鳴漸起，而這條24小時(shí)在線的“生命熱線”，早已成為簽約居民安心的“醫(yī)”靠。十年間，我的通訊錄里存滿了家簽居民的電話號碼，而他們的手機(jī)里也存著我的名字——“有事找李醫(yī)生”。一位獨(dú)居的阿姨曾緊緊握著我的手說：“聽到你的聲音，我心里就踏實(shí)了。”這份深厚的信任讓我深刻體會(huì)到，“24小時(shí)在線”不僅是一句服務(wù)承諾，更是搭建醫(yī)患信任的堅(jiān)實(shí)橋梁。
“生活檔案”：從生活細(xì)節(jié)到健康守護(hù)的“溫情密碼”
李娜家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)在居民健康檔案中創(chuàng)新性地增設(shè)了“生活事件記錄欄”。這一舉措讓我們得以窺見簽約居民們的生活片段：張阿姨的三個(gè)子女均不在廈門；劉阿伯的老伴24年已去世；王阿姨已搬到同安獨(dú)居；宋叔叔經(jīng)歷了PCI手術(shù)；張先生的兒子患有重精疾??；蘭女士的孩子正處于叛逆期。這些看似與醫(yī)學(xué)無關(guān)的細(xì)節(jié)，往往成為解開血壓波動(dòng)之謎的關(guān)鍵線索。團(tuán)隊(duì)手機(jī)里還詳細(xì)記錄著348位簽約居民的飲食偏好和生活習(xí)慣，這些最溫暖的"醫(yī)療數(shù)據(jù)"，為居民提供了最貼心的健康守護(hù)。
“上門守護(hù)”：從腳步丈量到健康托付的“溫暖承諾”
家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的工作從不局限于診室的方寸之間。十年間，我和我的團(tuán)隊(duì)成員陳淑茹護(hù)士、林振玲護(hù)士的腳步從未停歇，走遍了集美街道的每一個(gè)角落。無論是為術(shù)后康復(fù)的居民上門拆線，還是為糖尿病足患者定期換藥；無論是為獨(dú)居老人送去溫暖的關(guān)心與祝福，還是為臨終老人提供細(xì)致的安寧療護(hù)……
讓我印象最深的是鐘阿伯一家。76歲的鐘阿伯因意外壓傷腳趾導(dǎo)致行動(dòng)不便，老兩口住在沒有電梯的老舊小區(qū)，每日往返醫(yī)院換藥成了難題。子女工作繁忙，難以兼顧，老人一度陷入焦慮。得知情況后，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)護(hù)士迅速啟動(dòng)家庭病床服務(wù)，每天背著醫(yī)療箱登門換藥。連續(xù)26天里，無論暴雨傾盆還是烈日當(dāng)空，我與護(hù)士都堅(jiān)持上門，細(xì)致處理傷口、調(diào)整護(hù)理方案，更耐心疏導(dǎo)老人情緒。隨著紅腫的傷口逐漸結(jié)痂愈合，鐘阿伯感慨道：“你們就像自家閨女一樣貼心！”這場跨越樓梯的“生命接力”，不僅減輕了患者家庭的負(fù)擔(dān)，更讓“小病床托起大健康”的溫情在社區(qū)流淌。這些經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)信，家庭醫(yī)生的價(jià)值，就藏在一次次彎腰換藥、一句句耐心叮囑的細(xì)節(jié)里。
“家簽十年”：從個(gè)體健康管理到社區(qū)健康生態(tài)的“變革之路”
十年簽約服務(wù)，改變的不僅是個(gè)體健康，更是整個(gè)社區(qū)的健康生態(tài)。我們通過不斷創(chuàng)新家簽服務(wù)模式，拓展服務(wù)內(nèi)涵，為社區(qū)居民打造一個(gè)更加健康、和諧的生活環(huán)境。
在這十年間，我們通過建立完善的動(dòng)態(tài)健康檔案系統(tǒng)，為高血壓、糖尿病等慢性病患者提供個(gè)性化的健康管理方案。這些方案不僅涵蓋了日常飲食、運(yùn)動(dòng)等方面的指導(dǎo)，還根據(jù)患者的具體情況進(jìn)行量身定制，確保了管理的精準(zhǔn)性和有效性。
我們團(tuán)隊(duì)定期下社區(qū)開展健康講座和義診活動(dòng)，幫助居民樹立正確的健康觀念，從過去的“有病硬扛”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)篩查和預(yù)防。更令人欣喜的是，許多曾經(jīng)的“老病號”在我們的幫助下，不僅恢復(fù)了健康，還成為了社區(qū)的健康宣傳員。他們自發(fā)組織起來，來到社區(qū)醫(yī)院當(dāng)志愿者，用自己的親身經(jīng)歷和感受傳播健康知識，帶動(dòng)鄰居們一起參與跳健身操、練習(xí)八段錦等有益身心的健康活動(dòng)，共同營造了一個(gè)積極向上的健康氛圍。這種“以簽約為中心、以社區(qū)為紐帶”的健康管理模式，不僅提升了基層醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量，也為我們積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
醫(yī)學(xué)有溫度，簽約見真情。有人問我：“十年如一日事無巨細(xì)，不累嗎？”當(dāng)然累。當(dāng)60歲的張阿姨堅(jiān)持要親手給我織毛衣，當(dāng)抑郁癥少年主動(dòng)找我商量如何擺脫陰霾，所有的疲憊都化為動(dòng)力。家庭醫(yī)生這份職業(yè)，讓我深刻體會(huì)到醫(yī)學(xué)不僅是技術(shù)，更是人與人之間的溫暖聯(lián)結(jié)，簽約服務(wù)不僅是工作，更是用時(shí)間與真心書寫的“健康契約”。未來，我愿繼續(xù)做居民身邊的“健康守門人”，用下一個(gè)十年的堅(jiān)守，守護(hù)萬家燈火的安康。因?yàn)?，我始終相信：唯有以心換心，方能醫(yī)路同行。
編輯：朱紅劍
校審：鄭艷玲
熱門跟貼