當(dāng) “胖都來(lái)” 遇上胖東來(lái)：蹭熱度還是真學(xué)習(xí)？
最近，商業(yè)圈又出了個(gè)大新聞，浙江嘉興一家叫 “胖都來(lái)” 的商場(chǎng)即將開(kāi)業(yè)，名字剛一曝光，就在網(wǎng)上炸開(kāi)了鍋。不少網(wǎng)友一看這名字，第一反應(yīng)就是：這怕不是在蹭胖東來(lái)的流量吧？畢竟在零售行業(yè)，胖東來(lái)的大名如雷貫耳，已然成為行業(yè)標(biāo)桿，被網(wǎng)友們稱為 “沒(méi)有淡季的 6A 級(jí)景區(qū)”。如今，“胖都來(lái)” 的出現(xiàn)，讓人不禁懷疑，這到底是巧合，還是一場(chǎng)精心策劃的 “蹭熱度” 行動(dòng)？
“胖都來(lái)” 橫空出世，網(wǎng)友質(zhì)疑不斷
“胖都來(lái)” 隸屬浙江胖都來(lái)商業(yè)管理有限公司，成立于 2025 年 2 月 20 日。從企查查數(shù)據(jù)來(lái)看，公司由浙江藝淘服飾有限公司、浙江盈都文化傳媒有限公司分別持股 80%、20% ，法定代表人、經(jīng)理姓都，他名下關(guān)聯(lián)近 50 家企業(yè)。值得注意的是，其關(guān)聯(lián)公司浙江藝淘服飾早在今年 1 月，就申請(qǐng)了多枚 “胖都來(lái)”“淘都來(lái)” 商標(biāo)，國(guó)際分類涵蓋廣告銷售、服裝鞋帽等。
面對(duì)網(wǎng)友質(zhì)疑，“胖都來(lái)” 工作人員回應(yīng)，老板姓 “都”，曾去胖東來(lái)學(xué)習(xí)考察，十分認(rèn)可胖東來(lái)的經(jīng)營(yíng)模式，立志讓自己的企業(yè)向胖東來(lái)看齊，所以才取名 “胖都來(lái)”。還表示，對(duì)網(wǎng)上的爭(zhēng)議和調(diào)侃早有預(yù)料，甚至覺(jué)得網(wǎng)友的調(diào)侃也是一種熱度，是良性的。
胖東來(lái)強(qiáng)勢(shì)回應(yīng)：有蹭熱度嫌疑
對(duì)于 “胖都來(lái)” 的這番解釋，胖東來(lái)可不買賬。胖東來(lái)許昌超市工作人員明確表態(tài)，“胖都來(lái)” 取名有蹭熱度的嫌疑，會(huì)安排法務(wù)進(jìn)行評(píng)估。若評(píng)估結(jié)果認(rèn)定其涉及侵權(quán)，將發(fā)律師函要求整改。此回應(yīng)一出，再次將 “胖都來(lái)” 蹭熱度的爭(zhēng)議推向高潮，網(wǎng)友們紛紛在社交媒體留言。有的網(wǎng)友直言，“胖都來(lái)這個(gè)名字，明擺著就是蹭流量熱度。要是胖東來(lái)較真打官司，胖都來(lái)鐵定敗訴”；也有網(wǎng)友說(shuō)，“學(xué)胖東來(lái)，就得給員工像胖東來(lái)一樣的待遇，提供一樣高質(zhì)量的產(chǎn)品”。
河南澤槿律師事務(wù)所主任付建分析，胖東來(lái)在零售行業(yè)影響力巨大，且注冊(cè)了 “胖東來(lái)” 商標(biāo)。“胖都來(lái)” 與 “胖東來(lái)” 名字和商標(biāo)相似，經(jīng)營(yíng)范圍又存在沖突，很容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生混淆誤認(rèn)，因此 “胖都來(lái)” 涉嫌商標(biāo)侵權(quán)，同時(shí)構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
胖東來(lái)憑什么成為行業(yè)標(biāo)桿？
胖東來(lái)能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售行業(yè)脫穎而出，靠的可不是運(yùn)氣。自 1995 年從一家糖煙酒店起步，經(jīng)過(guò)近 30 年的沉淀，它憑借優(yōu)質(zhì)的商品和貼心的服務(wù)，贏得了消費(fèi)者的心。在商品品質(zhì)上，胖東來(lái)始終堅(jiān)持 “用真品換真心” 的理念，從采購(gòu)、品控到售后，建立了一套完整的質(zhì)量管理制度。投資建廠生產(chǎn)豆芽等民生食品，只為讓顧客吃得放心。在服務(wù)方面，胖東來(lái)更是把細(xì)節(jié)做到了極致。免費(fèi)提供紙杯和熱水、設(shè)有寵物暫存地、為老年人提供老花鏡；肉類熟食先稱重再裝湯汁，蔬菜標(biāo)簽詳細(xì)注明產(chǎn)地、供應(yīng)商，甚至做法。曾有顧客孩子在購(gòu)物時(shí)突發(fā)不適，胖東來(lái)員工開(kāi)車送孩子去醫(yī)院，并全程陪護(hù)。
除了對(duì)消費(fèi)者用心，胖東來(lái)對(duì)員工同樣關(guān)懷備至。公司將每年大部分利潤(rùn)分給員工，讓員工收入在當(dāng)?shù)靥幱谳^高水平。還通過(guò) “周二閉店”“委屈獎(jiǎng)”“帶薪年假” 等措施，切實(shí)保障員工權(quán)益。員工工作期間被無(wú)故指責(zé)，公司給予 5000 元以上補(bǔ)償費(fèi)；被辱罵，給予 10000 元以上補(bǔ)償費(fèi)；被打，給予 30000 元以上補(bǔ)償費(fèi)，并追究當(dāng)事顧客法律責(zé)任。
蹭熱度不可取，學(xué)精髓才是正道
在如今的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)學(xué)習(xí)優(yōu)秀同行本無(wú)可厚非。但單純蹭熱度、抄襲名字，不僅可能面臨法律風(fēng)險(xiǎn)，即便短時(shí)間獲得關(guān)注，若沒(méi)有與之匹配的商品和服務(wù)，最終也會(huì)被市場(chǎng)淘汰。就像此前一些小便利店為蹭美宜佳的名氣，取名美怡家，使用近似標(biāo)識(shí)，結(jié)果被美宜佳起訴，要求停止侵害并賠償經(jīng)濟(jì)損失。
“胖都來(lái)” 若真想向胖東來(lái)學(xué)習(xí)，就該把重心放在提升商品品質(zhì)和服務(wù)水平上，真正做到以消費(fèi)者為中心，尊重員工權(quán)益。只有這樣，才能贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，樹(shù)立自己的品牌形象，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
這次 “胖都來(lái)” 和胖東來(lái)的事件，也給其他企業(yè)提了個(gè)醒：成功沒(méi)有捷徑，靠蹭熱度或許能獲得一時(shí)的流量，但只有踏踏實(shí)實(shí)地提升自身實(shí)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。至于 “胖都來(lái)” 未來(lái)會(huì)如何發(fā)展，胖東來(lái)又會(huì)采取哪些行動(dòng)，我們不妨拭目以待。
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