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3月20日,陽江三環(huán)店發(fā)布聲明:否認(rèn)三環(huán)店閉店的不實言論。

3月25日,滁州大潤發(fā)發(fā)布聲明,就近期網(wǎng)絡(luò)視頻上出現(xiàn)的所謂滁州大潤發(fā)3月31日即將關(guān)店信息進(jìn)行辟謠;

3月25日,煙臺大潤發(fā)(芝罘店)工作人員否認(rèn)關(guān)店傳聞。

3月25日,溫州龍港大潤發(fā)發(fā)布聲明:否認(rèn)“大潤發(fā)產(chǎn)權(quán)出讓”、“大潤發(fā)要撤出龍港”的不實信息;

3月26日,紹興勝利大潤發(fā)超市大門入口張貼廣告辟謠閉店傳聞;

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3月26日,開平大潤發(fā)發(fā)布嚴(yán)正聲明:否認(rèn)大潤發(fā)開平店關(guān)店的不實言論;

3月27日,肇慶懷集大潤發(fā)發(fā)布聲明:否認(rèn)關(guān)店不實言論;

3月27日,奉化大潤發(fā)發(fā)布嚴(yán)正聲明:否認(rèn)3月31日閉店的不實言論;

3月27日,石岐大潤發(fā)發(fā)布聲明:否認(rèn)關(guān)大潤發(fā)石岐店關(guān)店的不實言論;

出臺類似聲明的還有:福建安海店、廣州番禺店、梅州興寧店等等。

19年未曾關(guān)一店的大潤發(fā)

為何淪落到不停辟謠關(guān)店謠言的尷尬境地?

大潤發(fā)自1997年進(jìn)入中國大陸市場后,保持?連續(xù)19年未關(guān)閉任何門店?的紀(jì)錄,成為零售業(yè)標(biāo)桿?。該記錄從1998年首家大陸門店開業(yè)延續(xù)至2016年,期間門店規(guī)模及市場占有率持續(xù)增長?。

但隨之電商、社區(qū)團購、即時零售的崛起,Costco、山姆會員店等倉儲式會員店在國內(nèi)迅速擴張,消費者購物慣的改變,大潤發(fā)逐步開始走下坡路。

阿里收購后的轉(zhuǎn)型失敗,大潤發(fā)是越陷越深,公開數(shù)據(jù)顯示,大潤發(fā)2024財年凈虧損16.68億元。最終大潤發(fā)被再被阿里再次轉(zhuǎn)手。

從高鑫零售官網(wǎng)財報數(shù)據(jù)上可以看出,大潤發(fā)最近幾年的關(guān)店數(shù)量如下:

2024年3月-9月,大潤發(fā)關(guān)閉7家門店(其中一家改造為會員店)。 2024年財年(2023年4月1日-2024年3月31日),大潤發(fā)關(guān)閉20家大賣場(其中4家改為會員店)。 2023年財年(2022年4月1日-2023年3月31日),大潤發(fā)關(guān)閉7家大賣場。 2022年財年(2021年4月1日-2022年3月31日),大潤發(fā)關(guān)閉5家大賣場。 2021年財年(2020年4月1日-2021年3月31日),大潤發(fā)關(guān)閉3家大賣場。 以上數(shù)據(jù)來源于高鑫零售官網(wǎng)

大潤發(fā)頻繁關(guān)店,部分改造門店(大賣場升級為M會員店,或中潤發(fā))的信息不能及時向公眾同步,信息不對稱,引發(fā)大眾對其經(jīng)營狀況的猜測。

大潤發(fā)發(fā)展并不樂觀,或者說以大潤發(fā)為代表的整個傳統(tǒng)零售行業(yè)發(fā)展都似乎不太樂觀。據(jù)公開信息顯示,2024年上半年,在13家上市公司中,只有5家實現(xiàn)了營收的增長。

據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的報告顯示,傳統(tǒng)超市正面臨到店消費客群持續(xù)流失、商品差異競爭逐步缺失和門店運營成本不斷增長等核心挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)零售行業(yè)的這種趨勢,加速了公眾對零售企業(yè)的悲觀預(yù)期。大潤發(fā)作為傳統(tǒng)零售行業(yè)的頭部企業(yè)、行業(yè)代表,媒體、公眾很容易將其納入“傳統(tǒng)商超衰落”敘事框架,放大單一企業(yè)問題的行業(yè)代表性。

所以,與其說是大潤發(fā)辟謠,還不如說是大潤發(fā)是代表整個傳統(tǒng)零售行業(yè)中業(yè)績不是太好的企業(yè)在辟謠。

為什么那么多自媒體熱衷于造謠大潤發(fā)?

大潤發(fā)作為傳統(tǒng)零售行業(yè)的頭部企業(yè)代表,其知名度、影響力極高,自媒體造謠其關(guān)店極易引發(fā)大眾關(guān)注點擊,從面博取眼球獲取商業(yè)利益。

如荊州自媒體人編造“沙市大潤發(fā)即將倒閉”謠言,單條視頻瀏覽量超10萬次、評論轉(zhuǎn)發(fā)破千條,短期內(nèi)快速提升賬號曝光度與廣告收益?。類似案例包括滁州、紹興等地謠言傳播,均以“本地超市倒閉”為噱頭煽動地域性焦慮,利用用戶對民生話題的關(guān)注收割流量?。

另外,大潤發(fā)自身就因有調(diào)整關(guān)店需求,與電商沖擊、消費習(xí)慣轉(zhuǎn)變等宏觀趨勢結(jié)合,為謠言提供“合理性”背書?。公眾對商超閉店原因缺乏專業(yè)認(rèn)知,容易將個別門店調(diào)整(如租賃到期、區(qū)域市場收縮)誤解為系統(tǒng)性危機,自媒體借機渲染“經(jīng)濟環(huán)境惡化”等情緒化敘事?。正因為這些信息偏差,極具扇動性的話題就極易引起公眾在短時間內(nèi)的關(guān)注、點擊、轉(zhuǎn)發(fā)、評論。

編造關(guān)店信息無需實地驗證,僅需嫁接其他地區(qū)事件(如河南漯河門店閉店信息被篡改為常德大潤發(fā)閉店)即可快速生產(chǎn)內(nèi)容,違法成本低?。

所以,部分自媒體熱衷于造謠大潤發(fā)就不足為奇了。

大潤發(fā)的“胖改”,

會為大潤發(fā)的發(fā)展帶來轉(zhuǎn)機嗎?

3月15日,大潤發(fā)母公司高鑫零售CEO沈輝率隊到訪胖東來,與胖東來創(chuàng)始人于東來及高管團隊進(jìn)行了深入交流。于東來不僅陪同沈輝參觀賣場、中央廚房和員工之家,還在座談會上為大潤發(fā)的調(diào)改提出了建議。這一系列舉動,被外界視作大潤發(fā)有意學(xué)習(xí)胖東來進(jìn)行調(diào)改的強烈信號。

據(jù)公開報道,大潤發(fā)前期將在上海、廣東、江蘇等地開展調(diào)改店測試。

而此次的調(diào)改,會迎來大潤發(fā)的發(fā)展轉(zhuǎn)機嗎?

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