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近日，農業(yè)銀行石家莊廣安支行來了一位特殊的客戶，大堂經理發(fā)現(xiàn)該客戶的行動需要家人陪同，連忙上前攙扶，將客戶引導至休息區(qū)。

經了解，該客戶患有輕微智力障礙，想辦理一張社?？ā５弥闆r后，農行工作人員第一時間啟動應急服務方案，開通綠色通道，安排專人全程陪同，提供一對一服務，耐心細致的指導客戶填寫資料、人臉識別、設置密碼。很快，一張社保卡遞到客戶手中，“真是太感謝你了，沒想到這么快就辦好了，你的服務太周到了！”握著嶄新的社?？?，客戶及家屬連連向工作人員表示感謝，身邊的其他客戶也紛紛對農行員工豎起大拇指。

作為全國“百佳”單位，農業(yè)銀行石家莊廣安支行傳承發(fā)揚“以客戶為中心”的服務理念，積極履行社會責任，持續(xù)優(yōu)化特殊群體金融服務，以便捷、高效、溫暖的實際行動，生動詮釋了“金融為民”的服務理念。（胡皓）