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為充分發(fā)揮行政復(fù)議公正高效、便民為民的制度優(yōu)勢和化解行政爭議的主渠道作用，按照司法部關(guān)于全面推開“在線復(fù)議”的部署要求，3月27日，四川省司法廳召開“在線復(fù)議”宣傳新聞發(fā)布活動，正式在全省啟動以“復(fù)議在線辦服務(wù)零距離”為主題的“在線復(fù)議”宣傳周活動。司法廳黨委委員、副廳長王強向與會媒體介紹了“在線復(fù)議”有關(guān)工作和相關(guān)舉措。

此次宣傳周活動以“六個一”為載體，即精心制作一部“在線復(fù)議”教學(xué)視頻，以生動直觀的方式全方位展示“在線復(fù)議”申請流程，讓群眾輕松掌握操作步驟；創(chuàng)作一部“在線復(fù)議”公益廣告，借助多元傳播渠道，廣泛提升“在線復(fù)議”知曉度；印制一批內(nèi)容詳實的“在線復(fù)議”操作指南，為群眾提供清晰明了的操作指引；召開一次“在線復(fù)議”新聞發(fā)布活動，全面系統(tǒng)地向社會各界介紹“在線復(fù)議”的政策、流程及服務(wù)舉措；舉辦一場“在線復(fù)議”活動啟動儀式，組織廣大媒體進行全方位宣傳；公布一批“在線復(fù)議”申請渠道，確保群眾能夠快速、便捷提交復(fù)議申請。

為切實推動“在線復(fù)議”工作高質(zhì)量開展，將從以下幾個方面精準(zhǔn)發(fā)力。

進一步暢通“在線復(fù)議”渠道

各級行政復(fù)議機構(gòu)將通過報刊雜志、新聞客戶端、戶外大屏廣告等方式對外公布“在線復(fù)議”申請渠道。發(fā)布教學(xué)短視頻和操作手冊，解答群眾關(guān)心的申請流程、在線功能、處理時限等問題，讓申請人“選得放心、用得明白”。通過官方網(wǎng)站、微信公眾號等鏈接“掌上復(fù)議”微信小程序和全國行政復(fù)議服務(wù)平臺，真正讓“在線復(fù)議”隨處可見、觸手可及。

進一步豐富“在線復(fù)議”內(nèi)容

各級行政復(fù)議機構(gòu)將確保行政機關(guān)及時錄入系統(tǒng)，幫助群眾精準(zhǔn)、高效找準(zhǔn)被申請人。各級行政復(fù)議人員將充分利用線上服務(wù)功能，幫助群眾“少跑腿”，讓數(shù)據(jù)“多跑路”，降低行政爭議解決成本。針對老年人等特殊群體，各級行政復(fù)議中心、行政復(fù)議服務(wù)點將安排專人提供指導(dǎo)服務(wù)，保障“在線復(fù)議”普惠均等。

進一步提升“在線復(fù)議”質(zhì)量

各級行政復(fù)議機構(gòu)將安排專人接收在線申請，確保工作日24小時內(nèi)響應(yīng)，并在法定期限內(nèi)，在線接收處理相關(guān)材料。針對超期未辦結(jié)的在線案件，一經(jīng)查實，將及時啟動問責(zé)程序，處理結(jié)果將及時向社會公開。不定期開展“在線復(fù)議”服務(wù)質(zhì)量評價，切實提升服務(wù)質(zhì)量與水平。

進一步夯實“在線復(fù)議”保障

各級行政復(fù)議機構(gòu)將與信息技術(shù)部門建立常態(tài)化溝通協(xié)調(diào)機制，對“在線復(fù)議”使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題快速反應(yīng)、第一時間解決，確保“在線復(fù)議”為群眾提供全天候、全方位服務(wù)保障。密切跟蹤行政復(fù)議辦案實踐需要，對申請人提出的新需求要及時反饋，形成全面推進“在線復(fù)議”工作的強大合力。

發(fā)布活動上，司法廳行政復(fù)議與應(yīng)訴一處、二處、三處、四處負責(zé)人分別就全面推開“在線復(fù)議”的意義以及面臨的問題、提升“在線復(fù)議”的社會知曉度和認同度、如何保障老年人等困難群體使用“在線復(fù)議”、為全面推開“在線復(fù)議”所做的前期工作準(zhǔn)備等問題回答了記者的提問。各市（州）、縣（市、區(qū)）同步開展了相關(guān)工作。

人民日報、中新社、法治日報、中國網(wǎng)、民主與法制、四川日報、四川電視臺、四川新聞網(wǎng)、四川法治報、華西都市報、四川發(fā)布等媒體記者應(yīng)邀參加發(fā)布活動。