“高端水果零售大王”百果園，于近日披露了上市以來首份虧損的年報。
數(shù)據(jù)顯示，百果園2024年實現(xiàn)營收102.73億元，同比下降9.8%；公司所有者應(yīng)占虧損為3.86億元，同比減少206.7%。作為對比，百果園在2023年還有3.62億元的盈利。
營收凈利雙降外，百果園的加盟門店數(shù)量也減少了。截至2024年底，百果園門店數(shù)量為5127家，相較2023年底的6093家減少了966家。加盟店數(shù)量從2023年的6081家降至2024年的5116家，減少了965家。
值得關(guān)注的是，在2024年中報時百果園還有6011家加盟門店，也就是說光下半年就減少了895家。按184天算，日均閉店近5家。
過去幾年，靠著加盟店的快速擴張，百果園的營收規(guī)模迅速擴大。從2019年至2023年，百果園的營收規(guī)模從89.77億元增至113.92億元。對應(yīng)的加盟門店數(shù)量從4210家增至6081家。
在加盟門店保持增長的過程中，百果園集團董事長余惠勇在2024年初公開表示，“下一個十年，百果園門店數(shù)量將突破萬家?！睕]想到打臉來的如此之快，2024年年末，加盟門店直接關(guān)閉近千家。
對于業(yè)績變動的，百果園將其歸因于外部水果零售業(yè)競爭加劇和消費者需求變化，以及內(nèi)部自身經(jīng)營周期的調(diào)整。
為了應(yīng)對外部變化，百果園果斷調(diào)整。
一方面，在“高品質(zhì)與高性價與水果專家與領(lǐng)導(dǎo)者”戰(zhàn)略框架下，百果園完成了所有零售門店的全面升級，統(tǒng)一了門頭和店內(nèi)裝修物料、優(yōu)化產(chǎn)品陳列、鼓勵使用電子價簽等。
這筆翻新費用記在了銷售費用中。2024年，2024年，百果園的銷售費用同比大增25.5%至6.05億元。但是，整個2024年下來，百果園門店減少了近千家，那是不是也意味著上千家門店的裝修升級的錢，打了水漂？
再者，百果園積極拓展線上業(yè)務(wù)。2024年，百果園通過自營App、小程序、美團、餓了么等線上渠道增加訂單量。目前，百果園門店微信群總數(shù)約有2.86萬個，微信粉絲群總粉絲數(shù)超過1600萬名。同時，百果園還積極布局抖音、小紅書、天貓和京東等多個電商平臺的直播。整個2024年，百果園零售門店在抖音平臺上的直播觀看數(shù)超過1.9億次，同比增長了449%。
但是，效果如何呢？整個2024年，百果園的會員人數(shù)從8390.5萬人增至9074.3萬人。但是，付費會員人數(shù)卻從117.1萬人降至85.4萬人，減少了30余萬人。對于付費用戶減少，百果園將其簡單歸因于宏觀經(jīng)濟環(huán)境的不確定性加劇導(dǎo)致付費意愿減弱，絕口不提自身的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體驗等。
換句話說，百果園過去一年的“轉(zhuǎn)型”，難言成功。
在黑貓投訴App上，關(guān)于百果園的投訴有2950條，多指向食品安全問題、商品變質(zhì)、服務(wù)態(tài)度差等方面。
民以食為天，食以安為先。如果不能保證產(chǎn)品質(zhì)量，做再多場次的直播、門頭升級再漂亮，也不會帶來口碑的提升，品牌形象的拔高。
二級市場上，百果園在2025年3月26日盤中觸及0.90港元/股的歷史新低，和2023年1月16日上市盤中觸及的6.91港元/股的高點相比，跌幅高達(dá)87%。在港股流動性得以補充的2025年，百果園的股價也已經(jīng)跌去了30%。截至發(fā)稿，百果園股價報0.98港元/股，總市值15.1億港元。
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