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當經(jīng)營不善的留學機構(gòu)選擇“跑路”回應(yīng)要求退款的消費者時，受傷的往往是無辜的學生。

作者：橡樹君。本文來源：公眾號“藍橡樹”（ID: blue_oak）

“保錄名校”“明星導師指導”“百分百退款”的廣告鋪天蓋地，簽約后卻成了一場噩夢：承諾的“名校直通車”半路拋錨，包裝的“黃金履歷”泡沫一戳就破，更有機構(gòu)連夜搬空辦公室，只留下一地合同碎片和維權(quán)無門的學生。

當申請成為機構(gòu)與留學家庭之間的一場賭局，我們該如何避坑?

一夜消失的留學夢

最近，圈內(nèi)知名的藝術(shù)留學機構(gòu)S*D疑似暴雷事件，引起了許多留學家庭的關(guān)注。

S*D從去年開始就傳出運營困難等問題，現(xiàn)在網(wǎng)上的爆料沸沸揚揚，也算是證實了“跑路”的傳聞：

家長、學生在網(wǎng)上控訴錢跟打水漂一樣，要么服務(wù)態(tài)度敷衍，要么直接沒有服務(wù)；
老師發(fā)帖討薪，控訴機構(gòu)拖欠工資，整整三個月都沒發(fā)過一分錢；
辦公場地的物業(yè)直接封鎖現(xiàn)場，大門上貼上違約告知書......

根據(jù)公開信息，該機構(gòu)創(chuàng)立于2015年，主打高端留學服務(wù)，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和大量成功案例，迅速在留學圈內(nèi)走紅，成為不少家庭眼中的“明星企業(yè)”。

許多家長為了孩子的留學前途，不惜花費重金報名。

北京校區(qū)一名學生爆料，他去年九月通過同學推薦與S*D簽約，兩人各支付了高達38萬元的學費；廣州校區(qū)的另一名學生也說她的簽約金額高達20萬。

短短十年時間，S*D業(yè)務(wù)版圖迅速擴張，除了總部北京，在上海、廣州、成都、武漢、青島、大連、長沙，甚至日本東京也有分支機構(gòu)。

今年年初，還曾宣布與另一家留學機構(gòu)達成戰(zhàn)略合資，雙方將打造全新藝術(shù)留學服務(wù)品牌，風頭正盛。沒想到三月就爆出跑路、倒閉的消息。

其小紅書官方賬號下的網(wǎng)友留言

網(wǎng)傳消息稱，S*D的資金鏈早已出現(xiàn)問題，去年12月公司融資失敗，當時就有很多老師被拖欠工資，導致大批老師流失。在師資不足的情況下，機構(gòu)還在鼓勵學生續(xù)費，持續(xù)“圈錢”。

暴雷后，受影響最大的莫過于老師和學生。

老師們不僅討薪無望，社保被斷交，公司在一整個季度沒發(fā)工資的情況下，還要求老師們繼續(xù)上課，信誓旦旦保證“資金很快到位”。

情況好一點學生，還有老師愿意陪這過完申請季，無償上班；

比較慘的學生，則成為談判的籌碼。老師將學生用于接收院校通知的郵箱鎖住，以此逼迫機構(gòu)解決薪資問題。然而老板無動于衷，學生更是不知所措，連自己是否已經(jīng)拿到offer都不知道，明年可能還要重新再走一遍申請路，心力交瘁。

機構(gòu)爆雷并非個例

“跑路”其實有跡可循

近年來，隨著留學需求增加，各類留學機構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)，出問題的不少，大機構(gòu)也不能幸免：

圈內(nèi)小有名氣的微思教育，建于2011年，打著“哈佛大學、麻省理工大學等精英學子共同建立”的標簽，以做理工科擅長。據(jù)學生說，因為這家機構(gòu)在工科圈非常有名，北郵、北理、北航、北工大很多學生都在這里簽了。

不到3年，2024年11月，微思教育就稱經(jīng)營不善，無力維持，暫停運營。老板在極短的時間內(nèi)卷款數(shù)百萬跑路，顧問工資不發(fā)，學生申請費不退；

鼎盛時期營業(yè)額曾高達20多億的天道教育，成立于2002年，擁有超過1500名員工，超過1000名咨詢顧問。每年很多學子獲得美國TOP50的錄取，也有很多學子獲得加拿大、英國等TOP10的錄取。

10年之后，2022年11月，正值申請季時，公司卻發(fā)布公告表示因債務(wù)危機已無法正常經(jīng)營，坦白自己欠了員工工資、客戶退款；

致力于英國私校留學的全球化教育機構(gòu)霍蘭德教育，2004年成立于倫敦，2012年將業(yè)務(wù)拓展至迪拜，2017年成立上海辦公室。

短短4年，2021年8月，其官微就發(fā)布公告稱，公司創(chuàng)始人兼CEO Jake Hall卷錢跑路，并宣布破產(chǎn)，公司賬戶分文不剩。

2007年，藤門前身由初創(chuàng)團隊在美國波士頓發(fā)起，藤門國際于2010年進入中國市場，擅長為申請者提升背景，有前招生官資源，主打美國留學申請。高光時期，藤門國際擁有中外籍員工超800名，在國內(nèi)外擁有10余家分公司和辦公室。

也是10年后，2021年4月，藤門國際旗下多家分公司卷入法律訴訟，被法院列為被執(zhí)行人，多地辦公室出現(xiàn)關(guān)門欠薪、客戶退費無門等狀況。

用家長的話來說，“現(xiàn)在已經(jīng)是平均一個家庭背一個跑路機構(gòu)了。”

相似的案例看多了，不難發(fā)現(xiàn)，這些暴雷的機構(gòu)都存在一些共性：

龐氏騙局的發(fā)展模式，過度依賴預(yù)收款

通過不斷擴張分校、招攬新客戶注資填補資金缺口，如微思教育在沒有穩(wěn)定收入來源的情況下，依然進行大規(guī)模擴張；再利用“低價全包”“滿減”“滿贈”等噱頭吸引家長預(yù)付高額費用，如S*D人均預(yù)付超10萬元、華爾街英語有學員繳納高達80萬的學費。一旦管理不善，耗盡預(yù)收款，資金鏈斷裂，公司便無力繼續(xù)提供服務(wù)。

過度營銷，重銷售輕服務(wù)

將大部分資金投入廣告推廣、以高提成激勵銷售成單，后端服務(wù)團隊資源分配不足，導致教師質(zhì)量不高、文書套模板、申請進度拖延等問題。

有藤門的學員指出，藤門留學的文書老師把“管培生”給翻譯成了“管子訓練生”，而藤門的老師回復也是令人無語，“這就是表達清楚意思就行了，填申請表用的，還要美化？”

學員發(fā)現(xiàn)問題后，想申請退款，卻投訴無果。

依賴灰色產(chǎn)業(yè)鏈，利用規(guī)則漏洞

以“保錄名校”“招生官直推”為誘餌，實際偽造推薦信、成績單甚至代考（如霍蘭德教育偽造夏校證書），導致學生被列入誠信黑名單。

部分機構(gòu)與“職業(yè)閉店人”合作，跑路后更名繼續(xù)經(jīng)營，最近留學機構(gòu)再*人，也因欠薪問題引起關(guān)注，據(jù)網(wǎng)友爆料他們的前身正是曾經(jīng)爆雷的藤門國際。

設(shè)計合同陷阱，逃避監(jiān)管

合同中刪除“未錄取全額退款”等關(guān)鍵條款，或設(shè)置模糊的“不可抗力”免責條款。甚至為了規(guī)避監(jiān)管，要求家長向私人賬戶轉(zhuǎn)賬，導致維權(quán)時難以追查資金流向。

倒閉潮下，如何辨別靠譜的機構(gòu)

亂象背后，是行業(yè)準入門檻低、監(jiān)管滯后、機構(gòu)濫用信息差制造的“韭菜局”——他們抓住家長“爬藤焦慮”，用豪華辦公室和明星案例包裝實力，實則把教育做成了“金融游戲”：收預(yù)付款填舊債、用虛假承諾拉新客。套路不斷翻新，稍不留神便可能踩中暗雷。

與其事后維權(quán)扯皮，不如簽約前擦亮雙眼，避免被掏空錢包，還耽誤孩子的未來。

切勿輕信“保錄”承諾

“保錄TOP30”“藤校直通”的承諾看似誘人，實則是機構(gòu)利用信息差編織的“概率騙局”。

以美國藤校為例，其平均錄取率不足5%，所謂“保錄”本質(zhì)是賭概率：若學生恰好被錄取，機構(gòu)可賺取數(shù)十萬高額費用；若失敗，則可能用合同中的“不可抗力條款”拒絕退款。

更惡劣的是，部分機構(gòu)為兌現(xiàn)承諾鋌而走險——偽造推薦信、篡改成績單，甚至代考語言成績。這類操作一旦被學校發(fā)現(xiàn)，學生將面臨終身禁考、學歷作廢的風險。

真正的名校錄取沒有捷徑，任何“包過”承諾都是收割焦慮的鐮刀。

警惕低價陷阱和高額溢價

留學市場定價亂象叢生，同一項目報價從3萬元到60萬元不等，但低價與高價都可能指向同一結(jié)局——倒閉。

以常規(guī)美國本科申請服務(wù)費為例，一般在8-18萬區(qū)間，且應(yīng)包含選校、文書、網(wǎng)申等全流程服務(wù)。若機構(gòu)收費嚴重偏離此范圍，需警惕“成本轉(zhuǎn)嫁”風險——高價可能用于填補機構(gòu)債務(wù)，低價則預(yù)兆偷工減料或跑路前兆。