在豫西南醫(yī)療版圖上，一家73年老院正在打破傳統(tǒng)發(fā)展邏輯。
河南省南陽市新野縣人民醫(yī)院，是國家“千縣工程”建設(shè)單位、河南省首批50家縣域醫(yī)療中心建設(shè)單位和全國醫(yī)共體典型案例之一。年接診60余萬人次、開展手術(shù)1.3萬臺次，將3500萬元投入縣域醫(yī)共體信息化建設(shè)。這里，每天通過遠程平臺完成300余例心電影像診斷，讓急危重癥患者在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就能啟動三級綜合醫(yī)院會診流程。
不盲目擴張床位，轉(zhuǎn)而構(gòu)建覆蓋縣鄉(xiāng)村的"20分鐘急救圈"；不局限疾病治療，建成300張床位的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合院區(qū)。與此同時，67萬居民健康檔案全部上傳云端，6類慢病患者實現(xiàn)系統(tǒng)化隨訪管理，基層醫(yī)療的"毛細血管"真正開始向末梢供血。
"醫(yī)共體建設(shè)需要持之以恒的投入和系統(tǒng)化推進。"在新野縣人民醫(yī)院黨委書記、院長林楠看來，這項改革遠非機構(gòu)間的簡單協(xié)作——通過信息化平臺建設(shè)，他們貫通了縣鄉(xiāng)村三級診療數(shù)據(jù)流；組建專職幫扶團隊駐守13家衛(wèi)生院，將三級綜合醫(yī)院資源精準注入基層；更建成覆蓋五級醫(yī)療機構(gòu)的遠程會診體系，讓急危重癥救治效率提升40%。當“20分鐘急救圈”與2萬多平米康養(yǎng)院區(qū)形成閉環(huán)，縣域醫(yī)療正從被動治療轉(zhuǎn)向主動健康管理。
新野縣人民醫(yī)院黨委書記、院長林楠
從歷史到未來，一院兩區(qū)：資源集約化的實踐樣本
自1952年誕生以來，新野縣人民醫(yī)院已經(jīng)走過了73年的風(fēng)雨歷程。在國家衛(wèi)生健康政策的引領(lǐng)下，醫(yī)院從最初的簡陋起步，逐步發(fā)展壯大，如今已蛻變成為一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的國家級三級綜合醫(yī)院，深深扎根于當?shù)匕傩盏男闹?，成為他們信賴的健康港灣?/p>
堅持“一院兩區(qū)、資源共享、優(yōu)勢互補”的發(fā)展模式，總院與分院協(xié)同發(fā)展，形成了強大的醫(yī)療服務(wù)格局。
圖：新野縣人民醫(yī)院
在這里，1310名職工每天忙碌著，為60余萬人次的年門診患者和5萬住院患者提供服務(wù)，每年開展13000余臺次手術(shù)。目前，醫(yī)院占地面積達到188畝，開放床位1100張，并配備了300余臺套大中型先進醫(yī)療設(shè)備，為精準醫(yī)療提供了有力保障。
資源整合與信息化建設(shè)，
打通健康服務(wù)“最后一公里”
當醫(yī)療資源的“經(jīng)緯線”在縣域重新編織，新野縣人民醫(yī)院正成為區(qū)域內(nèi)重要的樞紐節(jié)點。這里不僅架起了上下聯(lián)動的診療橋梁，更在努力破解基層醫(yī)療的困境。
作為“千縣工程”建設(shè)單位之一，新野縣人民醫(yī)院整合資源，建成了20個醫(yī)療中心，這些中心如同緊密咬合的齒輪，為患者提供全面、高效、一體化的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院與北京名醫(yī)專家團建立長期合作關(guān)系，同時與鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院等結(jié)成?？坡?lián)盟，讓縣域內(nèi)的患者無需長途奔波，在家門口就能通過遠程會診系統(tǒng)獲得省級專家的權(quán)威治療方案。
圖：河南省數(shù)字醫(yī)共體建設(shè)現(xiàn)場會（新野縣人民醫(yī)院供圖）
醫(yī)共體信息化建設(shè)是這場變革的另一條清晰主線。醫(yī)院全力拓展“健康180”項目，成功構(gòu)建了以縣醫(yī)共體總醫(yī)院為紐帶的六級遠程診療服務(wù)體系。這一體系上承國家、省、市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，下聯(lián)鄉(xiāng)、村基層醫(yī)療機構(gòu)，形成了覆蓋全縣的醫(yī)療服務(wù)“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”，使“大病不出縣、看病不出村”成為現(xiàn)實，打通了服務(wù)群眾健康的“最后一公里”。全年接待30余批考察團，這一數(shù)字背后，是各地同行對新野縣人民醫(yī)院探索實踐的高度認可。
以患者為圓心，優(yōu)化服務(wù)流程半徑
隨著縣域醫(yī)療改革的深入推進，新野縣人民醫(yī)院將關(guān)注點聚焦于“人”這一關(guān)鍵要素。林楠書記認為，醫(yī)院不能僅僅著眼于機構(gòu)自身的運行模式，而是從患者的實際需求出發(fā)，對復(fù)雜的就醫(yī)流程進行重新梳理與優(yōu)化。
為此，醫(yī)院推出了門診、后勤“一站式綜合服務(wù)中心”，整合多部門職能，提供58項服務(wù)及14項蓋章業(yè)務(wù)的統(tǒng)一辦理。
圖：醫(yī)院設(shè)立臨床營養(yǎng)科，位于營養(yǎng)餐廳一樓（新野縣人民醫(yī)院供圖）
過去，患者常常因為就醫(yī)流程繁瑣而感到煩惱，需要在不同科室和部門之間來回奔波、反復(fù)詢問。如今，這些困擾迎刃而解，患者只需在一個地方就能完成大部分就醫(yī)流程，大大節(jié)省了時間和精力。
醫(yī)院同時設(shè)立了患者專線電話，搭建起患者與醫(yī)護人員的溝通橋梁?；颊呖呻S時咨詢、反饋問題，這條熱線成為傳遞溫暖與關(guān)懷的紐帶，讓患者感受到貼心服務(wù)。
在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合方面，分院康養(yǎng)院區(qū)打造了“醫(yī)、養(yǎng)、護、康、樂、學(xué)”六位一體新模式。老人們在這里不僅能享受專業(yè)醫(yī)療服務(wù)，還能在舒適環(huán)境中安享晚年，精神生活也得到充分關(guān)注。這些舉措讓新野縣人民醫(yī)院成為患者信賴的健康港灣。
從科普到故事，
立體化建設(shè)縣域醫(yī)院品牌
面對縣域患者外流的困境，新野縣人民醫(yī)院將傳播力建設(shè)納入改革的重要一環(huán)。醫(yī)院首先聚焦于塑造品牌形象，明確品牌定位，結(jié)合自身特色?？坪图夹g(shù)優(yōu)勢，確定獨特的價值主張，并統(tǒng)一品牌視覺形象，提升辨識度。
新野縣人民醫(yī)院制作的大眾科普視頻
在傳播內(nèi)容方面，醫(yī)院精心制作通俗易懂的醫(yī)療科普內(nèi)容，介紹常見疾病的預(yù)防、治療和康復(fù)知識。同時，推出“患者有話說”欄目，分享真實案例，展示醫(yī)院的治療效果和患者康復(fù)歷程。林楠書記認為，這些真實故事極具感染力，能讓更多人感受到醫(yī)院的實力和溫度。
此外，醫(yī)院積極拓展多元傳播渠道，優(yōu)化網(wǎng)站布局，利用社交媒體平臺創(chuàng)建傳播矩陣，并與當?shù)孛襟w合作，宣傳新技術(shù)、新成果和公益活動。同時，醫(yī)院定期組織宣傳人員參加醫(yī)學(xué)知識講座和新媒體運營培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)和傳播技能。通過積極收集患者反饋、及時改進問題，醫(yī)院不斷提高患者滿意度，以良好口碑為自身代言。
新野縣人民醫(yī)院用親身實踐證明，破解基層醫(yī)療困局的關(guān)鍵，在于將政策導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為可操作的細節(jié)改進——無論是手術(shù)室里的精密操作，還是康養(yǎng)院區(qū)的血壓測量，最終都指向同一個目標：讓醫(yī)療資源真正流動到需要的人身邊。這場始于患者需求的改革，仍在持續(xù)校準著服務(wù)精度。
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