青島濱海學(xué)院：從受助到助人，她把實習(xí)工資捐給學(xué)弟學(xué)妹
“老師，我想把實習(xí)期間的部分工資捐出來，買一些學(xué)院需要的東西，幫助更多需要幫助的同學(xué)。”在青島濱海學(xué)院愛心拍賣會舉行前夕，2022級酒店管理專業(yè)李廣蘭同學(xué)向王鑫老師發(fā)去這樣一條消息。
剛?cè)雽W(xué)時，家庭經(jīng)濟的壓力讓李廣蘭一度為學(xué)費和生活費發(fā)愁，學(xué)校提供的助學(xué)金為她解了燃眉之急，同時還為她提供了實習(xí)和服務(wù)亞運會的機會，讓她一路成長?！皬奈业谝淮问盏街鷮W(xué)金時，我就立志回饋學(xué)校，幫助更多像我一樣有經(jīng)濟困難的同學(xué)，現(xiàn)在我終于做到了！”
李廣蘭和學(xué)院一同出資購買的愛心作品
李廣蘭品學(xué)兼優(yōu)，擔任2022級酒店管理專業(yè)1班班長，院綜合聯(lián)絡(luò)部副部長；2022-2023學(xué)年綜測成績專業(yè)第一，綜合成績專業(yè)第一；2023-2024學(xué)年綜測成績專業(yè)第三，綜合成績專業(yè)第三；學(xué)習(xí)成績連續(xù)三個學(xué)期專業(yè)第一；連續(xù)兩年獲國家勵志獎學(xué)金以及“優(yōu)秀學(xué)生”“雷鋒先進個人”等榮譽。
實習(xí)之路
大二結(jié)束后，李廣蘭在學(xué)校的協(xié)助下，來到海景花園大酒店開啟為期半年的實習(xí)之旅。在選擇實習(xí)崗位時，她主動選擇GRO（客戶關(guān)系） 這個能夠直接面對客人的一線崗位。GRO崗位主要負責賓客接待與服務(wù)，根據(jù)賓客的需求和偏好，提供個性化的服務(wù)和安排。
“在學(xué)校時，老師們常教導(dǎo)我，酒店管理不僅需要耐心，更要用心，留意客人的一舉一動，最大程度滿足客人需求。在實習(xí)中，我一直朝著這個方向努力。”
2024年11月9日，李廣蘭在大堂站位時，一位女士隨口提到外邊有些冷，她立刻留意到這一細節(jié)，引領(lǐng)她到前臺辦理入住后，為她送上了一杯熱乎乎的紅糖姜茶、棗夾核桃和熱毛巾。入住時 ，李廣蘭告知女士床上的玩具可以免費帶走，女士提到家里小朋友比較多，李廣蘭便主動又送上三個小玩偶。細致周到的服務(wù)讓這位女士贊不絕口，還專門為李廣蘭寫下了一封感謝信。
工作中的李廣蘭
截至目前，李廣蘭已在海景獲得近70封表揚信，其中包括伊朗國際事務(wù)司司長、中科院學(xué)術(shù)交流會重要外賓、中國香港、俄羅斯、法國、英國、韓國等多個國家及地區(qū)客人的表揚信，以及阜陽商會會長和青海商會會長的表揚信。她連續(xù)多個月份考核排名第一，榮獲“優(yōu)秀員工”“優(yōu)秀實習(xí)生”“爭得榮譽金獎”“用心做事獎”“快速反饋獎”等多個榮譽。
李廣蘭收到的部分手寫感謝信展示
亞運會志愿服務(wù)
2023年，李廣蘭作為學(xué)校志愿者隊伍一員，來到杭州，為第19屆亞運會提供服務(wù)。她憑借認真負責的態(tài)度、專業(yè)熱情的服務(wù)連續(xù)三個月獲評“月度之星”，同時也收獲了珍貴的跨國友誼。
李廣蘭展示收到的上海申花U19A隊和新疆U18隊的感謝信
李廣蘭（右）正在解答印度運動員的問詢
亞殘運會期間，有一個坐著輪椅的運動員在經(jīng)過大廳門外一個上坡時突遇緊急情況，輪椅停住并后滑，運動員雙手死死抓住坡道扶手。李廣蘭看到一個箭步?jīng)_上去，穩(wěn)住輪椅，順利把運動員推上坡道。事發(fā)緊急，回來之后李廣蘭才發(fā)現(xiàn)手被輪椅劃破了?！爱敃r也沒想那么多，就是一個自然反應(yīng)，不覺得是個事兒，但被幫助的運動員很是感激，逢人就夸獎我，我還挺有成就感，想起來校長常說的‘要學(xué)做事，先學(xué)做人’，我覺得我做到了?！崩顝V蘭驕傲地說。
李廣蘭和印度運動員合照
在亞運村，她與一群印度小姑娘結(jié)下了深厚情誼。初見時，李廣蘭一口熟練的英語和臉上燦爛的笑容，瞬間就吸引了印度小姑娘們。她們主動邀請李廣蘭一起合影留念，還熱情地送上了兩個徽章，李廣蘭也回贈了熊貓徽章。一來一往的小禮物，看似平常，實則是雙方真心相待的開始。
在印度小姑娘們比賽的前一天，李廣蘭滿懷誠意地親手剪出了“福”字送給她們，希望她們在賽場上取得好成績。后來，印度運動員們成功斬獲團體冠軍，一回到亞運村，做的第一件事便是與李廣蘭分享這令人喜悅的喜訊。以真心換真心，李廣蘭與印度小姑娘們的友誼，在亞運村綻放出了溫暖而絢爛的花朵。
李廣蘭為印度運動員剪的“?！弊?/p>
離開亞運村前，印度運動員給李廣蘭的手寫信（左）和李廣蘭的回信（右）
大學(xué)求學(xué)中，所有的經(jīng)歷，是李廣蘭修學(xué)儲能的過程，而在真誠待人、樂于助人，認真做事、善于做事上看得見的收獲，則是這一過程的完美結(jié)果。這不正是教育的追求和個人成長的見證嗎？要學(xué)做事，先學(xué)做人，做人做得人人喜歡你，做事做得人人需要你！李廣蘭，好樣的！
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