全球勞動(dòng)力市場(chǎng)正經(jīng)歷著前所未有的變革，其中AI的影響力最為關(guān)鍵。
近期，世界經(jīng)濟(jì)論壇（WEF）發(fā)布了《2025年就業(yè)前景報(bào)告》，這份報(bào)告匯集了全球1000多家企業(yè)的觀點(diǎn)，共同探討了AI技術(shù)變革、人口結(jié)構(gòu)變化、綠色轉(zhuǎn)型等宏觀環(huán)境下就業(yè)和技能需求的改變，以及企業(yè)在未來(lái)五年可以采取的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)型策略，為我們描繪了一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的未來(lái)工作圖景。
本文將綜合分析這份報(bào)告以及相關(guān)研究，探討AI如何重塑未來(lái)的工作環(huán)境，并為企業(yè)和HR管理者提供應(yīng)對(duì)策略。
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科技對(duì)未來(lái)就業(yè)的影響最大
在《2025年就業(yè)前景報(bào)告》中提到，科技將成為塑造勞動(dòng)力市場(chǎng)最具顛覆性的力量，超過(guò)所有其他宏觀就業(yè)創(chuàng)造和替代趨勢(shì)。
根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇的報(bào)告，受以下因素推動(dòng)，全球就業(yè)前景預(yù)計(jì)到2030年將凈增加7800萬(wàn)個(gè)工作崗位：
? 新興行業(yè)和科技領(lǐng)域?qū)⑿略?.7億個(gè)工作崗位。
? 現(xiàn)有9200萬(wàn)個(gè)工作崗位將發(fā)生轉(zhuǎn)型或消失。
? 技能需求不斷變化，人機(jī)混合工作模式興起。
這一轉(zhuǎn)變將重塑勞動(dòng)力市場(chǎng)，其中增長(zhǎng)最快的三項(xiàng)技能——AI驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)安全以及技術(shù)素養(yǎng)——將成為必備能力。
對(duì)于企業(yè)而言，當(dāng)下必須優(yōu)先考慮那些擁有強(qiáng)大分析能力和系統(tǒng)思維的優(yōu)秀人才，才能有效應(yīng)對(duì)復(fù)雜、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的挑戰(zhàn)。
不僅如此，隨著機(jī)器人和自動(dòng)化系統(tǒng)等技術(shù)的迅猛發(fā)展，編程技能以及對(duì)自動(dòng)化技術(shù)的適應(yīng)能力正變得愈發(fā)關(guān)鍵。各行各業(yè)若想保持競(jìng)爭(zhēng)力，就需積極招募具備核心技術(shù)能力的人才，以更好地實(shí)現(xiàn)人與先進(jìn)系統(tǒng)的無(wú)縫協(xié)作。
來(lái)源：世界經(jīng)濟(jì)論壇《2025就業(yè)前景報(bào)告》
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人與機(jī)器之間不斷演變的關(guān)系
人類、機(jī)器和算法之間不斷演變的關(guān)系，正在重塑各個(gè)行業(yè)中的許多崗位。報(bào)告指出，“自動(dòng)化”（automation）和“增強(qiáng)化”（augmentation）之間的平衡，將成為重新定義企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵。根據(jù)調(diào)查，受訪企業(yè)目前約47%的工作任務(wù)仍主要由人類完成，22%的任務(wù)依賴技術(shù)（包括機(jī)器和算法），而剩下的30%則需要人類與機(jī)器協(xié)同完成。
然而，到了2030年，這一比例預(yù)計(jì)將發(fā)生顯著變化，人類、機(jī)器和混合模式的任務(wù)分配將趨于均衡。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這意味著必須重新思考其勞動(dòng)力策略，采用能夠充分發(fā)揮技術(shù)日益增強(qiáng)的靈活性，同時(shí)又不失人類創(chuàng)造力和適應(yīng)性的新模式。這一轉(zhuǎn)變凸顯了為未來(lái)做好準(zhǔn)備的重要性——在未來(lái)，工作任務(wù)將更加動(dòng)態(tài)地在人類與AI技術(shù)之間分配。
來(lái)源：世界經(jīng)濟(jì)論壇《2025就業(yè)前景報(bào)告》
人機(jī)協(xié)作，也就是“增強(qiáng)化”（augmentation），是未來(lái)工作的核心概念之一。它更側(cè)重于設(shè)計(jì)和利用技術(shù)來(lái)補(bǔ)充和提升人類的能力。報(bào)告預(yù)測(cè)，到2030年，每個(gè)行業(yè)中完全由人類完成的任務(wù)比例都將有所下降，但不同行業(yè)中，這種轉(zhuǎn)變是由自動(dòng)化還是增強(qiáng)化驅(qū)動(dòng)，情況將有所不同。這一發(fā)現(xiàn)為企業(yè)提供了重要啟示：企業(yè)有機(jī)會(huì)將技術(shù)進(jìn)步與勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，在提升效率的同時(shí)，保持人類智慧的獨(dú)特價(jià)值。
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技能變革或正趨于穩(wěn)定
根據(jù)最新的就業(yè)調(diào)查報(bào)告，預(yù)計(jì)到2030年，員工核心技能的變化比例將從2023年的44%下降至39%。這一趨勢(shì)反映出企業(yè)愈發(fā)重視持續(xù)學(xué)習(xí)、技能提升和再培訓(xùn)，以主動(dòng)應(yīng)對(duì)未來(lái)的技能需求，并減少員工隊(duì)伍的不穩(wěn)定性。
來(lái)源：世界經(jīng)濟(jì)論壇《2025就業(yè)前景報(bào)告》
但同樣，隨著技能需求的不斷變化，大規(guī)模的員工技能提升和再培訓(xùn)已成必然趨勢(shì)。盡管各行業(yè)和地區(qū)的培訓(xùn)需求有所不同，但大多數(shù)企業(yè)都愿意為提升生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力而投資培訓(xùn)項(xiàng)目。人才留存被列為第三大優(yōu)先事項(xiàng)，進(jìn)一步顯示出在瞬息萬(wàn)變的就業(yè)市場(chǎng)中，企業(yè)對(duì)員工發(fā)展的高度重視。
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2025年的熱門核心技能
今年的報(bào)告指出，企業(yè)越來(lái)越期待員工在現(xiàn)代職場(chǎng)中能夠兼?zhèn)溆布寄芎蛙浖寄堋Ｆ髽I(yè)特別強(qiáng)調(diào)，專業(yè)技術(shù)能力、人際交往能力、情商以及終身學(xué)習(xí)的意愿是關(guān)鍵的軟技能。這一趨勢(shì)表明，想要應(yīng)對(duì)行業(yè)需求的不斷變化，技術(shù)專長(zhǎng)與協(xié)作和適應(yīng)能力相結(jié)合，正變得愈發(fā)重要。
與《2023就業(yè)前景報(bào)告》相比，如今核心技能的需求已經(jīng)發(fā)生了顯著轉(zhuǎn)變：領(lǐng)導(dǎo)力與社會(huì)影響力、AI與大數(shù)據(jù)、人才管理以及服務(wù)導(dǎo)向等技能變得更加關(guān)鍵。
根據(jù)企業(yè)們對(duì)未來(lái)五年的預(yù)測(cè)，科技相關(guān)技能的重要性預(yù)計(jì)將超越其他類型技能。其中，AI和大數(shù)據(jù)技能的需求增長(zhǎng)最為迅猛，緊隨其后的是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全和技術(shù)素養(yǎng)。此外，創(chuàng)造性思維以及如韌性、靈活性、敏捷性、好奇心和終身學(xué)習(xí)等社會(huì)情感技能，也逐漸獲得重視。企業(yè)應(yīng)考慮將這些技能納入員工發(fā)展策略中。
來(lái)源：世界經(jīng)濟(jì)論壇《2025就業(yè)前景報(bào)告》
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生成式AI對(duì)就業(yè)的影響
生成式AI降低了技術(shù)的使用門檻，減少了許多崗位對(duì)技術(shù)技能的需求。結(jié)果顯而易見，生成式AI相關(guān)技能正變得愈發(fā)搶手。而在所有行業(yè)中，信息技術(shù)行業(yè)對(duì)AI的采用率最高。此外，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體比低收入經(jīng)濟(jì)體更廣泛地應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù)。
不過(guò)，這項(xiàng)技術(shù)尚處于早期階段，因此其長(zhǎng)期收益仍未可知。生成式AI可以幫助員工執(zhí)行更專業(yè)的任務(wù)，擴(kuò)展其職責(zé)范圍。正如前文所述，AI將提高許多崗位的產(chǎn)出數(shù)量或質(zhì)量，增強(qiáng)人類能力，而非簡(jiǎn)單地取而代之（即“增強(qiáng)化”）。
生成式AI通過(guò)人機(jī)協(xié)作，有可能徹底改變未來(lái)的工作模式。報(bào)告指出，即使在快速演變的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型工作環(huán)境中，以人為本的技能依然至關(guān)重要。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最緊迫的任務(wù)就是將技能再培訓(xùn)和提升視為長(zhǎng)期戰(zhàn)略，以應(yīng)對(duì)新興的技能缺口。企業(yè)需要優(yōu)先考慮這些戰(zhàn)略，以幫助員工過(guò)渡到那些將技術(shù)專長(zhǎng)與基本的人本能力相結(jié)合的崗位。通過(guò)投資于適應(yīng)性人才發(fā)展，企業(yè)可以打造一支能夠應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的員工隊(duì)伍。
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及其障礙
根據(jù)今年的報(bào)告，2025年至2030年，擴(kuò)大數(shù)字接入是第一大變革性趨勢(shì)——無(wú)論是在技術(shù)相關(guān)趨勢(shì)還是整體社會(huì)趨勢(shì)中，都占據(jù)首要位置。
所謂“擴(kuò)大數(shù)字接入”，就是通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和政策支持，讓更多個(gè)人、企業(yè)和地區(qū)能夠輕松獲取和使用數(shù)字技術(shù)——如互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備、云計(jì)算等——從而縮小數(shù)字鴻溝，推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。此外，各類技術(shù)進(jìn)步也將引發(fā)深遠(yuǎn)影響，尤其是AI和信息處理（86%）、機(jī)器人和自動(dòng)化（58%）以及能源生產(chǎn)、儲(chǔ)存和分配（41%）等領(lǐng)域。
而63%的企業(yè)將勞動(dòng)力市場(chǎng)的技能缺口視為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頭號(hào)難題。例如，制造業(yè)中僅有30%的員工具備操作智能工廠系統(tǒng)的能力，導(dǎo)致自動(dòng)化設(shè)備利用率不足40%。
此外，46%的受訪企業(yè)提到，組織文化和變革阻力也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要問(wèn)題。這一數(shù)據(jù)反映了眾多企業(yè)在調(diào)整內(nèi)部流程、結(jié)構(gòu)和思維方式以適應(yīng)新趨勢(shì)和應(yīng)對(duì)顛覆性變化方面的困難。
企業(yè)對(duì)未來(lái)人才供應(yīng)的預(yù)期也發(fā)生了顯著變化。只有29%的企業(yè)認(rèn)為2025年至2030年間人才供應(yīng)會(huì)有所改善。這一現(xiàn)象凸顯出企業(yè)對(duì)未來(lái)能否獲得足夠合格專業(yè)人才的深切擔(dān)憂。
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企業(yè)將采用新的人才戰(zhàn)略
今年世界經(jīng)濟(jì)論壇的《就業(yè)前景報(bào)告》強(qiáng)調(diào)，隨著企業(yè)為AI對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的顛覆性影響做好準(zhǔn)備，企業(yè)人才戰(zhàn)略正經(jīng)歷重大轉(zhuǎn)變。到2030年，77%的企業(yè)計(jì)劃會(huì)將員工的再培訓(xùn)（reskilling）和技能提升（upskilling）列為優(yōu)先事項(xiàng)，以加強(qiáng)與AI系統(tǒng)的協(xié)作。這一戰(zhàn)略已經(jīng)成為了全球范圍內(nèi)企業(yè)的首要任務(wù)。
緊隨其后的是流程和任務(wù)的自動(dòng)化。73%的企業(yè)計(jì)劃加快自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用，其中63%的企業(yè)打算引入新技術(shù)來(lái)輔助現(xiàn)有員工，這凸顯出企業(yè)對(duì)AI驅(qū)動(dòng)流程的依賴程度正在不斷加深。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一趨勢(shì)強(qiáng)調(diào)了技能發(fā)展和自動(dòng)化在應(yīng)對(duì)快速變化的就業(yè)市場(chǎng)、保持未來(lái)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面的重要性。
另一個(gè)正在興起的趨勢(shì)是基于技能的招聘。今年的報(bào)告指出，企業(yè)在評(píng)估求職者時(shí)越來(lái)越看重工作經(jīng)驗(yàn)。這一趨勢(shì)與以往報(bào)告中提到的企業(yè)對(duì)實(shí)際工作能力和可量化成就的重視不謀而合。對(duì)于那些希望保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，重視技能和經(jīng)驗(yàn)的招聘策略，正契合當(dāng)前勞動(dòng)力市場(chǎng)趨勢(shì)和人才獲取策略的轉(zhuǎn)變。
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變革時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力
變革時(shí)代，管理者扮演著至關(guān)重要的角色。報(bào)告指出，新時(shí)代的有效領(lǐng)導(dǎo)力需要兼具技術(shù)洞察力和以人為本的管理策略。管理者必須具備以下能力：
? 在保持清晰戰(zhàn)略方向的同時(shí)，應(yīng)對(duì)復(fù)雜性和不確定性。
? 營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新、敢于冒險(xiǎn)的環(huán)境。
? 在重大變革時(shí)期建立信任和心理安全感。
? 平衡短期績(jī)效需求與長(zhǎng)期能力建設(shè)。
組織必須調(diào)整其評(píng)估指標(biāo)以適應(yīng)這一新范式。雖然傳統(tǒng)績(jī)效指標(biāo)仍然重要，但成功的新衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括：
? 技能學(xué)習(xí)與應(yīng)用速度。
? 員工敬業(yè)度與身心健康指標(biāo)。
? 創(chuàng)新和適應(yīng)能力。
? 勞動(dòng)力轉(zhuǎn)型舉措的可持續(xù)性。
雖然其他宏觀趨勢(shì)也在影響未來(lái)的工作形態(tài)，但毫無(wú)疑問(wèn)，科技正扮演著最為重要的角色。
未來(lái)的工作不是在人類能力與技術(shù)進(jìn)步之間二選一，而是要打造一種協(xié)同關(guān)系，讓兩者相互促進(jìn)、共同提升。企業(yè)不應(yīng)該將AI僅僅視作降低成本工具，而是要專注于構(gòu)建技術(shù)與人力相融合的系統(tǒng)，讓科技真正放大人的潛力。這種策略不僅能夠打造更具可持續(xù)性的企業(yè)，還能增強(qiáng)其韌性和適應(yīng)能力，幫助其在愈加復(fù)雜的未來(lái)中蓬勃發(fā)展。
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