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圖源：Unsplash

俗語說“一年之計(jì)在于春”。對于學(xué)習(xí)者們來說，每年的春天都是考公、考研、考證等學(xué)習(xí)計(jì)劃的備考，以及選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的時(shí)段。對于教育公司們來說，春季招生無疑是一年中至關(guān)重要的營銷黃金期，是面向新財(cái)年的關(guān)鍵戰(zhàn)役。競爭遍布留學(xué)語培、考研培訓(xùn)、公考法考等教育各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。

然而，這場看似生機(jī)勃勃的“春招營銷”背后，卻隱藏著教育公司與學(xué)習(xí)者的雙重焦慮。

一方面是，來自學(xué)習(xí)者的選擇困難。計(jì)劃申請2026年海外碩士的周同學(xué)就告訴芥末堆，他如今在選擇留學(xué)機(jī)構(gòu)的難題是，面對市場中五花八門的機(jī)構(gòu)宣傳，如何用最少的時(shí)間精力，來找到能滿足自己學(xué)習(xí)需求的機(jī)構(gòu)。

而另一方面則是，陷入“流量爭奪戰(zhàn)”中的教育公司，面對春招期間如潮水般涌入的用戶線索的同時(shí)，但傳統(tǒng)的營銷模式卻頻頻“掉鏈子”。例如，嚴(yán)重依靠人工客服的回復(fù)，造成許多來自職場學(xué)習(xí)者的夜間咨詢線索的流失。而傳統(tǒng)的電銷線索過濾方式，則使得銷售團(tuán)隊(duì)在空號、重復(fù)信息中疲于奔命。

正因如此，教育營銷春招的本質(zhì)，或許正是一場尋找“效率與信任”解決辦法的過程。當(dāng)學(xué)習(xí)者渴望“精準(zhǔn)匹配”，如何提升匹配效率，為學(xué)習(xí)者匹配其真正需要的教學(xué)服務(wù)，是每個(gè)教育公司都面臨的難題。而基于文心大模型底座的百度，正在憑借其在AI領(lǐng)域的技術(shù)積累，為教育公司們提供破解困局的關(guān)鍵鑰匙。

教育行業(yè)春招競爭激烈，AI技術(shù)重塑營銷鏈路

芥末堆注意到，2025年春節(jié)后，無論是學(xué)歷提升、職業(yè)技能培訓(xùn)，還是留學(xué)語培等領(lǐng)域，節(jié)后培訓(xùn)需求均有顯著提升。

面對需求的提升，教育公司們在營銷方面的投入也早已遍布線下和線上。不論是短視頻平臺、直播帶貨等線上渠道，亦或是線下投放，電銷等傳統(tǒng)模式，教育公司們都在積極地應(yīng)對2025年春季招生的用戶增長。

但盡管如此，學(xué)習(xí)者們在選擇課程時(shí)的真實(shí)需求卻仍未被充分解決。事實(shí)上，相對其他不同的招生節(jié)點(diǎn)，春招作為教育行業(yè)的全年關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，具有需求剛性，用戶決策緊迫性強(qiáng)；咨詢量激增，機(jī)構(gòu)效率壓力大；競爭突圍，如何在同質(zhì)化競爭中突圍，為學(xué)習(xí)者提供差異化的教育服務(wù)等特點(diǎn)。

這一點(diǎn)在考公、考研、語培留學(xué)以及職業(yè)教育等領(lǐng)域的成人學(xué)習(xí)者中顯得尤為突出。這也使得，教育公司們不能僅依靠過去的品牌故事，以及口碑傳承等方式來解決營銷階段與學(xué)習(xí)者建立信任這一難題。而是需要更進(jìn)一步地服務(wù)，幫助學(xué)習(xí)者在做咨詢時(shí)，就能充分地對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估。簡言之，學(xué)習(xí)者對個(gè)性化的咨詢需求正在提升。

一名近期在選擇公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)員就告訴芥末堆，因?yàn)椴煌∈械墓珓?wù)員考試的要求各不相同，相比于以往按照公考品牌來選擇機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在身邊的同學(xué)更傾向選擇能夠在咨詢期間，提供更多有針對性信息的機(jī)構(gòu)。

在很長一段時(shí)間內(nèi)，教育機(jī)構(gòu)們通過拓展短視頻、信息流投放、以及直播帶貨等營銷方式致力于解決線索從何而來的難題，如何更高效率獲取線索。但針對如何高效率將線索轉(zhuǎn)化為用戶這一環(huán)節(jié)卻長期被忽視。行業(yè)中許多公司卻仍然采用的是傳統(tǒng)的人工管理及對接等方式。

因此，如何為學(xué)習(xí)者提供更加有針對性的咨詢內(nèi)容，并將其轉(zhuǎn)化為真實(shí)用戶，正是教育機(jī)構(gòu)們當(dāng)下正亟需解決的難題。具體表現(xiàn)為，第一、人力成本高、針對性不強(qiáng)，服務(wù)效率低；第二、線索質(zhì)量差，轉(zhuǎn)化率低；第三、夜間咨詢需求難以滿足，與跨平臺管理困難等。

AI大模型的到來為解決這一問題，重塑教育營銷鏈路提供了新的思路。大語言模型的引入，給傳統(tǒng)的人機(jī)互動(dòng)模式帶來了轉(zhuǎn)變，使其能夠更加智能化、個(gè)性化和動(dòng)態(tài)化，這使得教育營銷的咨詢環(huán)節(jié)也變得更加多樣化和人性化，使其可更好地滿足學(xué)習(xí)者的個(gè)體需求，提升轉(zhuǎn)化效率。

百度：AI驅(qū)動(dòng)教育營銷新變革

百度為教育公司們提供的解決方案是，基于文心大模型底座，以及百度自身的流量生態(tài)，為其提供“商家智能體”、“數(shù)字人線索直播”以及“AI MAX”三種AIGC工具，幫助其提升線索轉(zhuǎn)化效率，降低成本，并從根本上重塑營銷轉(zhuǎn)化方案。

商家智能體可以看作零成本打造的7*24小時(shí)在線的金牌業(yè)務(wù)員，助力教育公司一招搞定「接待服務(wù)-需求激發(fā)-線索強(qiáng)化-到店引導(dǎo)」等環(huán)節(jié)。

對于擁有眾多課程品類的教育公司來說，企業(yè)官網(wǎng)通常是其獲客的重要載體。而百度商家智能體的主要價(jià)值便是，將企業(yè)官網(wǎng)升級為符合大模型時(shí)代特征的新型經(jīng)營陣地，提升訪問以及瀏覽體驗(yàn)的同時(shí)，更重要的是幫助用戶提升信息獲取效率以及需求滿足度。

例如，在傳統(tǒng)官網(wǎng)中用戶需要自行搜索并瀏覽站點(diǎn)的所有內(nèi)容，經(jīng)過多個(gè)步驟才能獲取有效信息，智能體可直接為網(wǎng)民答疑解惑。而當(dāng)咨詢用戶意向并不明確時(shí)，智能體也可替代人工客服，通過澄清了解用戶真實(shí)的需求，進(jìn)而推薦產(chǎn)品、服務(wù)、優(yōu)惠或資料等以激發(fā)轉(zhuǎn)化。幫助教育機(jī)構(gòu)降低獲客成本，并提升線索效率。

某知名考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在重點(diǎn)考研節(jié)點(diǎn)投放時(shí)，同樣也面臨針對重點(diǎn)班型精準(zhǔn)放量難，人工接待響應(yīng)不及時(shí)等難題。而在引入百度商家智能體后，通過前期的0-1測試，再到逐步優(yōu)化，提供銷售/客服開發(fā)物料供智能體學(xué)習(xí)之后，使其成為公域分發(fā) Top 1 商家智能體，并在20+校區(qū)中全面使用智能體，成本降低15%的同時(shí)，線索開口率提升明顯。考研出分當(dāng)天對比前日，轉(zhuǎn)化率提升36.81%，成本降低11.56%。

商家智能體幫助教育公司們解決的是提升轉(zhuǎn)化效率、降低咨詢成本等難題。而基于百度AI技術(shù)的數(shù)字人線索直播工具，則幫助教育機(jī)構(gòu)進(jìn)一步面向?qū)W習(xí)者提供豐富的教育內(nèi)容。

在過往的教育機(jī)構(gòu)直播營銷中，往往依靠“名師”等自帶流量和光環(huán)的明星教師進(jìn)行內(nèi)容輸出。這對教師的精力以及體力，以及機(jī)構(gòu)的運(yùn)營成本都提出了較高的要求。而百度的數(shù)字人線索直播則通過數(shù)字人，為學(xué)習(xí)者提供更豐富的互動(dòng)內(nèi)容，結(jié)合數(shù)字人的AI能力，在直播間精準(zhǔn)解答學(xué)習(xí)者的問題，提升客戶轉(zhuǎn)化率，降低教育公司的轉(zhuǎn)化成本。

例如，某國學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)便以國學(xué)培訓(xùn)為切入，用數(shù)字人和真人交替直播的形式，使轉(zhuǎn)化率提升21%，成本下降20%。

而智能投放工具AI Max ，則在春招期間上線春招熱賣詞和春招熱賣創(chuàng)意等新能力，幫助客戶把握春招節(jié)點(diǎn)，某考研客戶啟用后轉(zhuǎn)化率提升32%。

未來：從工具到伙伴，AI讓教育營銷“更懂學(xué)習(xí)”

春季招生既是教育行業(yè)的“黃金窗口”，也是檢驗(yàn)技術(shù)賦能價(jià)值的試金石。這場競爭的重點(diǎn)，并非冰冷的營銷轉(zhuǎn)化，而是通過AI技術(shù)，讓其成為連接學(xué)習(xí)者與優(yōu)質(zhì)資源的橋梁。

教育公司通過百度商家智能體和數(shù)字人線索直播，不僅解決了人力不足、線索低效等傳統(tǒng)痛點(diǎn)，還通過智能投放工具為全流程賦能，讓效率和效果更有保障，實(shí)現(xiàn)了“降本增效-精準(zhǔn)獲客-持續(xù)增長”的閉環(huán)。

當(dāng)學(xué)習(xí)者通過百度商家智能體匹配滿足需求的課程時(shí)，“教育春招”就不僅是教育公司間的競爭，而是學(xué)習(xí)者與品牌雙向信任的起點(diǎn)。百度通過AI技術(shù)幫助教育機(jī)構(gòu)重塑營銷鏈路的同時(shí)，也幫助機(jī)構(gòu)在降本增效中贏得用戶信任。未來，隨著智能體交互能力的持續(xù)升級，教育營銷將真正邁向“以學(xué)習(xí)者為中心”的時(shí)代，實(shí)現(xiàn)效率與信任的雙重突破。