來自靈壽縣的用戶楊利剛先生（下稱“楊先生”），在今年"315晚會"第二天，于石家莊喜迪汽車銷售有限公司購買了一輛比亞迪品牌汽車，車型為油電混合的比亞迪秦L，結果在車輛尚未開出4S店時即出現(xiàn)故障，后來在工作人員調(diào)試后得到解決。
其后，楊先生日常駕駛所購買的新車，在行駛里程不足百公里時，又出現(xiàn)了排氣管噴油、行駛噪音大等質量問題。
購車后多次“中槍”，楊先生為此感到十分別扭，于是向喜迪公司提出退車要求，當時喜迪公司只答應對問題車輛給予維修處理，這與楊先生的退車預期差距太大。
考慮到汽車行業(yè)普遍存在維權難、退車難現(xiàn)象，楊先生隨后找到河北省誠信建設促進會（下稱“誠促會”），并委托誠促會進行協(xié)調(diào)。
經(jīng)誠促會出面多次溝通，楊先生在喜迪公司購買的問題車輛順利辦理了退車退款手續(xù)。
楊先生對這一處理結果十分滿意，也對比亞迪公司的責任擔當和喜迪公司的售后服務贊賞有加，于是便寫了一封感謝信，并委托誠促會向比亞迪和喜迪公司轉達謝意。
在此，河北省誠信建設促進會也要代表全省消費者，向民族品牌比亞迪致以最崇高的敬意，向石家莊喜迪公司致以最誠摯的感謝！感謝比亞迪和喜迪公司在消費者楊利剛先生購車維權事件中的擔當與作為。
因為，你們不僅彰顯了民族品牌的責任底色，更樹立了汽車行業(yè)誠信服務的標桿。
致比亞迪及石家莊喜迪汽車銷售有限公司的感謝信
尊敬的比亞迪公司、石家莊喜迪汽車銷售有限公司：
您好！
今年3月16日，我在喜迪公司購入了一輛比亞迪秦L油電混合款汽車。提車當天，車輛尚未駛離4S店便出現(xiàn)異常狀況，隨后經(jīng)店里工作人員調(diào)試處理后問題得到解決。然而，車開回去不久，在行駛里程還不到100公里時，車輛又出現(xiàn)了排氣管噴油、行駛噪音等問題，這讓我倍感焦慮，于是有了退車打算。
作為消費者，我曾聽聞行業(yè)內(nèi)有一個潛規(guī)則，就是汽車4S店對售出的問題車只修不換，想退車基本不可能，主要是面對用戶的退車要求，4S店會以各種理由推脫。為此，我甚至做好了長期“維權”的心理準備。
但喜迪汽車公司的處理方式完全顛覆了我的預期：經(jīng)過溝通，他們從最初只給出維修方案，到后來主動提出更換新車，再到最終尊重我的訴求，以高效流程完成退車退款，每一步都讓我感受到企業(yè)對消費者的真誠與擔當。
在這里，我懷著無比感激的心情寫下這封信，以表達對比亞迪這個“國產(chǎn)品牌擔當”的敬意，也表達對喜迪汽車公司以最快速度響應我退車要求的謝意。當初之所以選擇比亞迪，是源于對國產(chǎn)品牌的信任，而在喜迪4S店購車的消費經(jīng)歷，更讓我增加了對比亞迪的好感。
雖然這次購車經(jīng)歷給我的家人留下了心理陰影，他們準備另選其他品牌，但我會以在喜迪4S店的親身經(jīng)歷，告訴周圍朋友比亞迪和喜迪公司都是十分講誠信的企業(yè)。
在喜迪公司購買比亞迪，不僅能讓你感受到他們熱情的刻度、服務的溫度、售后的高度，更能讓你去除購買到問題車時的“維權難”疑慮——因為在你把訂單給予喜迪4S店的時候，他們至少會保證你購車無憂，售后無憂，在遇到問題車輛時，更能確保退換無憂！
再次感謝堪稱行業(yè)標桿的比亞迪公司和石家莊喜迪公司，祝愿兩家企業(yè)攜手并進，市場越做越大，生意越來越好！
一位心懷感恩的消費者：楊利剛
2025年3月27日
最后，順帶發(fā)一條誠促會動態(tài)：
為了宣傳和推介石家莊的“誠信4S店”，誠促會決定面向石家莊廣大汽車用戶征集汽車4S店樣本，入選的4S店須具備服務熱情、售后可靠、投訴響應及時、規(guī)范守信、用戶優(yōu)先、品質有保障等品質。本活動歡迎大家踴躍參與，也歡迎大家積極分享維權經(jīng)歷——我們一起努力，為石家莊的汽車用戶推薦靠譜守信的4S店，讓誠實守信的汽車品牌和銷售商享受來自用戶的市場紅利！
活動參與方式：公眾號后臺留言；推薦格式為：4S店名稱+維權經(jīng)歷+推薦者聯(lián)系方式。
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