3月29日，有網(wǎng)友爆料，小米su7在高速上發(fā)生碰撞后爆燃，導(dǎo)致3名女大學(xué)生死亡。
該消息一經(jīng)發(fā)出，立刻引起了全網(wǎng)轟動，因為事故是網(wǎng)紅車輛小米su7，而且這起事故造成了嚴重的代價，3名女大學(xué)生的生命就此戛然而止。
既然事故已經(jīng)發(fā)生，那么公眾想知道的無非2個問題：
1.事故的原因是什么？真相是什么？
2.小米是如何處理這件事情的？如何公關(guān)的？
針對第一個疑惑，警方表示正在處理中，而小米su7則公布了當時事故前后的詳細過程。
但小米并沒有回應(yīng)關(guān)鍵疑問“車鎖未解開，導(dǎo)致車內(nèi)人員無法逃生”，因此大家仍然認為小米公司難辭其咎，這起事故的真相需要進一步披露。
而針對第二個疑惑，小米的公關(guān)簡直一塌糊涂。
因為公關(guān)的時間太晚。車禍發(fā)生于3月29日22:44，但到了4月1日12:46，小米公司才發(fā)布了詳細信息，那這整整2天半，小米公司干啥去了？難道是私下聯(lián)系受害者家屬解決問題？并沒有！
事故發(fā)生后，受害者家屬兩次發(fā)文，一是質(zhì)要求小米給出真相，并讓他們負責任，二是質(zhì)問小米公司為何沒有聯(lián)系自己。
先得知小米su7車禍事故中疑似存在“車鎖無法解開，導(dǎo)致車內(nèi)人員無法逃生”的致命缺陷，后了解小米公司并未聯(lián)系受害者家屬，于是紛紛怒斥小米的不負責任。
不僅普通網(wǎng)友批評小米，連小米的老粉也開始倒戈，紛紛怒斥小米飄了，以為自己銷量好就可以拒絕公關(guān)，冷漠公關(guān)。
雷軍作為小米公司的董事長、創(chuàng)始人和形象代言人，卻遲遲沒有回應(yīng)此事，于是網(wǎng)友帶著滿腔怒火跑到其賬號下留言，希望他站出來說話。
可是，以往頻繁發(fā)帖子的雷軍，今天竟然變得一言不發(fā)。網(wǎng)友認為雷軍做賊心虛，還表示他這樣的處理只會失去用戶，也會讓小米的形象一跌再跌。
所以說，事故發(fā)生后，及時的、溫情的、妥善的公關(guān)是必不可少的。希望小米能夠好好處理此事，多關(guān)懷受害者家屬，也希望雷軍站出來說句公道話。
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