「核心提示」
忙著加速all in AI和商業(yè)化的釘釘，想用“無招”補(bǔ)強(qiáng)“核心力量”。
作者 |陳法善
邢昀
3月31日晚間，據(jù)36氪報(bào)道，阿里擬收購陳航（花名：無招）創(chuàng)辦的兩氫一氧公司的投資人股份。
該收購或許是醉翁之意不在酒。交易完成后，陳航——也是釘釘的創(chuàng)始人，將重回阿里，出任釘釘CEO，原釘釘CEO葉軍（花名：不窮）將調(diào)回阿里，另有任用。
關(guān)于無招將回歸釘釘?shù)膫髀?，?023年8月就已經(jīng)開始發(fā)酵。彼時(shí)，在釘釘2023生態(tài)大會(huì)上，無招意外空降，成為大會(huì)的開幕演講嘉賓，外界猜測紛紛，這或許是在為無招回歸阿里鋪路。
這種猜測并不難理解。社交網(wǎng)絡(luò)一直被認(rèn)為是阿里的短板，而無招則是那個(gè)替阿里在社交鏈上敲入一枚釘子的人。
作為目前中國用戶體量最大的協(xié)同辦公軟件之一，釘釘在無招手上實(shí)現(xiàn)了從0到1，他也被認(rèn)為是阿里to B業(yè)務(wù)的靈魂人物。但在阿里后續(xù)的組織、人事變動(dòng)中，無招被調(diào)離釘釘，逐漸邊緣化，直至單飛創(chuàng)立兩氫一氧。
隨著蔡崇信、吳泳銘等阿里“創(chuàng)一代”的回歸，阿里全面AI化轉(zhuǎn)向，更年輕、富有創(chuàng)業(yè)精神的一批人走到了阿里的關(guān)鍵崗位。
今年3月以來，吳嘉帶隊(duì)的“夸克”，成了阿里AI服務(wù)C端用戶新的排頭兵。在打造To B的拳頭AI產(chǎn)品過程中，釘釘承載著阿里的希望，這大概也是無招重新回歸的契機(jī)和職責(zé)。
1、從未真正離開
離開多年之后，無招依然是那個(gè)最能點(diǎn)燃“釘釘人”熱情的人。
早在2023年8月的釘釘生態(tài)大會(huì)上，神秘嘉賓無招一登臺(tái)，便引起臺(tái)下陣陣騷動(dòng)。他以用戶和客戶身份回望釘釘，對釘釘提出了要“做小”、回歸創(chuàng)業(yè)初心的期望。以至于不窮在后續(xù)發(fā)言中稱，無招是最愛釘釘?shù)娜?，他的出現(xiàn)特別能鼓舞釘釘?shù)氖繗狻?/p>
實(shí)際上，無招在離開釘釘后相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)很低調(diào)，但并未遠(yuǎn)離。不窮曾在接受《豹變》采訪時(shí)表示，雖然在無招離開后，他們很少交流，但無招不時(shí)通過別人向他轉(zhuǎn)達(dá)釘釘改進(jìn)的建議。
回顧無招的職業(yè)生涯，一直伴隨著阿里的影子，這也就不難理解他與阿里“打斷骨頭連著筋”的關(guān)系。
1999年，還在讀大四的無招一直為找不到合適的計(jì)算機(jī)公司實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)發(fā)愁，當(dāng)時(shí)他一層層跑杭州城西的辦公樓，投遞簡歷。最后獲得一家公司的機(jī)會(huì)，也是因?yàn)樗恰?a class="keyword-search" >吳泳銘學(xué)校計(jì)算機(jī)系的學(xué)生，這人應(yīng)該編程不錯(cuò)”。吳泳銘是阿里的004號員工，也曾是阿里的首席程序員之一。
這次實(shí)習(xí)改變了無招的人生，命運(yùn)的齒輪開始轉(zhuǎn)動(dòng)。當(dāng)時(shí)看中他簡歷的是浙江偉業(yè)公司的CEO李琪，他曾是馬云在中國黃頁創(chuàng)業(yè)時(shí)的搭檔，與吳泳銘在中國黃頁共事過。
1999年，阿里巴巴誕生，無招當(dāng)時(shí)實(shí)習(xí)的公司浙江偉業(yè)成了阿里全資收購的第一家公司。
實(shí)習(xí)一年，大學(xué)畢業(yè)后無招奔赴日本學(xué)習(xí)、工作逾十年。雖然赴日工作讓無招失去了成為阿里“羅漢”的機(jī)會(huì)，但是早期一起打拼創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，仍讓無招跟阿里產(chǎn)生了緊密的連接，離開多年后，依然能被阿里的老同事想起。
2009年，無招在阿里實(shí)習(xí)期間的領(lǐng)導(dǎo)吳泳銘召喚他重回阿里，負(fù)責(zé)淘寶的搜索業(yè)務(wù)“一淘”，雖然阿里開出的薪水只是他在日本工資的零頭。無招在日后坦承，他是看了電視劇《士兵突擊》，被主角許三多“堅(jiān)持做有意義的事”的信念激勵(lì)，才決定回國。
有這樣的共事基礎(chǔ)，阿里跟無招已經(jīng)超出了簡單的公司雇傭關(guān)系，而是有了深厚的感情積淀和業(yè)務(wù)共識(shí)。這也就不難理解，無招能在“閉關(guān)修煉”時(shí)搬進(jìn)湖畔花園找靈感，離職創(chuàng)建兩氫一氧最初的辦公地點(diǎn)也是在湖畔花園，同時(shí)吳泳銘創(chuàng)立的元璟資本帶頭投資了無招的新公司。
2023年吳泳銘接棒阿里集團(tuán)CEO一職，他是無招在阿里實(shí)習(xí)時(shí)的師傅，阿里工作期間的老領(lǐng)導(dǎo)，更是投資無招創(chuàng)業(yè)的金主，此前外界一直有傳言吳泳銘正在推動(dòng)與兩氫一氧的收購談判，訴求主要是讓無招回歸。
時(shí)隔一年多，收購的靴子終于落地。
3月31日晚，“阿里集團(tuán)擬收購陳航（無招）創(chuàng)辦兩氫一氧公司的投資人股份”的消息傳出，交易完成后，無招將出任阿里集團(tuán)釘釘CEO。
這也是無招所在的公司第二次被阿里收購。
2、最愛釘釘?shù)哪腥?/strong>
釘釘，是無招一手養(yǎng)大的孩子，也是無招在阿里內(nèi)部證明自己產(chǎn)品能力的最好例證。作為一個(gè)“理想主義的瘋子”，無招是外界口中的釘釘之父，塑造了釘釘?shù)膬?nèi)核。
從日本回國加入阿里的頭四年，無招可謂“一事無成”，從淘寶主搜索的創(chuàng)新產(chǎn)品，到“一淘”的創(chuàng)業(yè)，再到“來往”，或主動(dòng)選擇，或被動(dòng)接受，結(jié)果都是屢戰(zhàn)屢敗、屢敗屢戰(zhàn)。
尤其是集全公司之力打造的社交產(chǎn)品“來往”失敗，讓內(nèi)外都對阿里做社交的能力，自上而下創(chuàng)新的打法產(chǎn)生了質(zhì)疑，作為“來往”產(chǎn)品線的負(fù)責(zé)人，無招更是壓力巨大。
在這之后，無招帶著幾個(gè)“心腹”在湖畔花園“閉關(guān)修煉”，締造出以職場即時(shí)通訊為切入口的釘釘，為阿里撬動(dòng)社交提供了新支點(diǎn)。無招對用戶體驗(yàn)的極致追求，以及對中小企業(yè)的絕對專注，讓釘釘成為中小企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)通道。
如喬布斯所言，用戶不知道自己需要什么，直到你拿出優(yōu)秀產(chǎn)品，他們才發(fā)現(xiàn)，這就是我想要的。無招在深入調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工對內(nèi)外的溝通，需要在電話、短信、微信、QQ、郵件中頻繁切換，沒有統(tǒng)一的工作平臺(tái)；中小企業(yè)迫切需要免費(fèi)，但是高效的企業(yè)管理系統(tǒng)。
經(jīng)歷長期打磨，2015年1月，釘釘正式發(fā)布，上線首日用戶就穩(wěn)定突破了10萬。但就阿里的體量而言，此時(shí)的釘釘還相當(dāng)于“小透明”的存在。直到當(dāng)年5月，去復(fù)星集團(tuán)參觀的馬云從對方口中得知釘釘幫他們解決了不少管理問題，才讓釘釘?shù)玫搅岁P(guān)注，成立了事業(yè)部。屬于釘釘?shù)臅r(shí)代，這才拉開了序幕。
2017年末，釘釘宣布注冊用戶超過1億。到2019年6月30日，釘釘用戶數(shù)突破2億，企業(yè)組織數(shù)突破1000萬?？焖俚臄?shù)據(jù)增長，給了釘釘和無招底氣，在阿里內(nèi)部，釘釘團(tuán)隊(duì)更是獲得了代表著卓越的4分評價(jià)。
釘釘，雖然可以是阿里內(nèi)部的“計(jì)劃單列市”，但在當(dāng)時(shí)的語境下，不是徹底單飛的獨(dú)立王國，再有光環(huán)的獨(dú)角獸也始終是阿里的釘釘，集團(tuán)對其的愿景定位和貢獻(xiàn)要求隨著新的組織調(diào)整逐漸明確。
2019年9月10日，馬云退休，張勇正式接過阿里董事會(huì)主席的接力棒。在此之前的6月，時(shí)任阿里CEO的張勇發(fā)布內(nèi)部信：釘釘進(jìn)入云智能事業(yè)群，無招向集團(tuán)CTO兼云智能事業(yè)群總裁行癲張建鋒匯報(bào)。釘釘失去獨(dú)立地位。
到2020年，“云釘一體”被提出，阿里云提供底層技術(shù)與平臺(tái)，釘釘負(fù)責(zé)應(yīng)用層的產(chǎn)品創(chuàng)新。9月，釘釘升級為大釘釘事業(yè)部，與阿里云全面融合，確保“云釘一體”戰(zhàn)略全面落地。無招也被調(diào)離，擔(dān)任張勇助理。
實(shí)際上，無招結(jié)束在釘釘?shù)墓ぷ骱螅_著車在中國走了一圈，十個(gè)月的時(shí)間，深入四川、湖南、湖北等地縣鄉(xiāng)村，跑了50000公里，思考中國的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)到底需要什么？而這些想法也都被記錄下來，或?qū)戇M(jìn)給張勇的周報(bào)中。
通過走訪，無招感受到，很多制造企業(yè)不缺產(chǎn)品，也不缺利潤，但是缺品牌。因此，無招想要搭建一個(gè)平臺(tái)，讓更多中國企業(yè)可以設(shè)計(jì)、制造、銷售新銳品牌。
2021年7月，無招攜釘釘多位核心骨干離職創(chuàng)業(yè)的消息被爆出，“兩氫一氧(杭州)數(shù)字科技有限公司”誕生，無招投身實(shí)體，開始探索制造業(yè)數(shù)字化。
在釘釘?shù)娜兆樱瑹o招被媒體們貼上“斗士”“瘋子”“極端”等標(biāo)簽，而離開釘釘后創(chuàng)業(yè)的無招，展現(xiàn)了跟過去不一樣的狀態(tài)，更加松弛悠哉。
2023年年初，無招以創(chuàng)業(yè)者的身份再度露面，在《深網(wǎng)》的采訪中無招表示，釘釘和飛書其實(shí)都沒有做好?！爸袊?300萬中小企業(yè)，每年有700萬企業(yè)誕生，有誰為這700萬企業(yè)真正想過問題，有誰認(rèn)真做過這個(gè)事情，這個(gè)（缺失）是事實(shí)。因此，辦公軟件領(lǐng)域有太多創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)了，這是個(gè)蓬勃發(fā)展生生不息的賽道，目前大家都在靠天吃飯。”
而他也表示，這個(gè)賽道仍有足夠多的機(jī)會(huì)再去做一次，但是現(xiàn)在這個(gè)階段，做這個(gè)事情是沖突的。
3、AI，重裝釘釘
今年2月，阿里集團(tuán)CEO吳泳銘在業(yè)績發(fā)布會(huì)上談及AI驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略時(shí)表示，集團(tuán)內(nèi)部定義的AI ToC領(lǐng)域，主要是夸克和通義這兩個(gè)APP。而“釘釘是我們最重要的面向ToB領(lǐng)域的AI應(yīng)用”。
在最近幾次的釘釘發(fā)布會(huì)和產(chǎn)品升級中，AI都處于絕對的C位。今年3月，釘釘舉辦“AI創(chuàng)業(yè)N次方”生態(tài)創(chuàng)新大會(huì)，宣布加速“All in AI”。
由于to B的屬性，釘釘在AI應(yīng)用上具有天然優(yōu)勢。例如，利用AI可以簡化處理文檔的工作量；AI助手實(shí)現(xiàn)會(huì)議的實(shí)時(shí)翻譯與字幕、生成會(huì)議摘要等功能；用AI定制零售、教育、金融、醫(yī)療等行業(yè)的“客服助理”“就醫(yī)助理”等，都屬于B端的高頻應(yīng)用場景。
在釘釘上有大量企業(yè)，它們擁有豐富的內(nèi)部私有化資料和流程，這些都需要私有化模型部署或私有化的AI智能體來實(shí)現(xiàn)更高效率。因此，AI技術(shù)的積極應(yīng)用將給整個(gè)企業(yè)軟件市場和企業(yè)協(xié)同市場帶來巨大變革。
AI也為釘釘提供了從“工具型平臺(tái)”向“智能化工作入口”轉(zhuǎn)型的窗口。場景化滲透、生態(tài)開發(fā)是其中兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。由于在系統(tǒng)底層已經(jīng)集成了通義千問等大模型，用戶在釘釘?shù)娜粘υ?、群聊、文檔等場景中，可以直接AI，支持問答、內(nèi)容生成、數(shù)據(jù)分析等任務(wù)。
同時(shí)，企業(yè)也可基于釘釘?shù)鬃?，接入自研或第三方AI模型，定制專屬AI應(yīng)用。對企業(yè)來說，基于釘釘?shù)腁I能力，逐漸成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)配。這些都為市場重估阿里，提供了觀察窗口。
釘釘雖是B端應(yīng)用，但無招具有很強(qiáng)的產(chǎn)品思維，在釘釘全面構(gòu)建AI生態(tài)的關(guān)鍵戰(zhàn)略中，無招也被阿里寄予了出奇招的厚望。
在跟阿里云“分家”后，釘釘再度恢復(fù)“計(jì)劃單列市”的身份，獨(dú)立發(fā)展業(yè)務(wù)。雖然在阿里財(cái)報(bào)中，釘釘在收入層面，跟飛豬、夸克、阿里健康等列入“其他業(yè)務(wù)”，但是實(shí)際上，釘釘與1688、閑魚、夸克也是阿里內(nèi)部第一批戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務(wù)“四小龍”。
同時(shí)，AI應(yīng)用工具的商業(yè)化路徑也是阿里探索的重點(diǎn)。
2023年釘釘生態(tài)大會(huì)曾公布了商業(yè)化成績單，彼時(shí)葉軍透露，釘釘ARR（Annual Recurring Revenue，年度經(jīng)常性收入）遠(yuǎn)超半人馬公司1億美元標(biāo)準(zhǔn)。到2024年11月，釘釘再度公布商業(yè)化核心進(jìn)展：2025年上半財(cái)年ARR（自2024年4月1日起計(jì)入，截至2024年9月30日）遠(yuǎn)超2億美元。
AI時(shí)代的到來，改變了商業(yè)規(guī)則，很多事都值得用AI再做一遍，無招的再次回歸也需要在AI敘事里找到新的發(fā)力點(diǎn)。
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