東勝區(qū)“1+4”政務(wù)服務(wù)新模式
讓“政務(wù)便利店”開到了家門口
居民辦事更方便
在東勝，一場政務(wù)服務(wù)的變革正悄然發(fā)生，“1+4”模式如同一股春風(fēng)，吹進了尋常百姓家，讓 居民們真切感受到了便捷與高效。 如今，居民們無需再為辦理各類政務(wù)事項而奔波，在家門口就能輕松搞定，真正實現(xiàn)了“15分鐘政務(wù)便民服務(wù)圈”。
家住幸福街道的劉麗對此感觸頗深： “以前辦社保得坐公交去鐵西，折騰半天，現(xiàn)在走幾步路就能搞定。 ” 就在不久前，劉麗僅用5分鐘就從幸福街道便民服務(wù)中心打印好了參保憑證。
在東勝區(qū)，這樣的故事每天都在上演。以辦理公交卡為例，家住民族街道的高光耀一直為辦理公交卡的事發(fā)愁。以往，辦理公交卡的地點離他家較遠，對于上了年紀的他來說，著實有點不方便。得知家門口的街道便民服務(wù)中心就能辦，高光耀滿心歡喜。最后他在工作人員耐心細致的幫助下，順利辦理了公交卡。
“真沒想到，在街道就能辦公交卡，整個過程還不到10分鐘?！?/p>
——民族街道居民 高光耀
“1+4”模式這一創(chuàng)新舉措，是將東勝區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口下沉至幸福街道、紡織街道、交通街道、民族街道等4個街道便民服務(wù)中心，分別增設(shè)“政務(wù)綜合業(yè)務(wù)”窗口和“社保綜合業(yè)務(wù) ”窗口。 公司、個體工商戶營業(yè)執(zhí)照辦理，殘疾人證辦理，靈活就業(yè)人員登記等100余項高頻事項均可在這些街道便民服務(wù)中心辦理。 同時，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的“無差別綜窗”“人社綜窗”等和9名綜窗人員也延伸至4個街道，下沉150余項高頻業(yè)務(wù)，還配備28臺自助終端，實現(xiàn)社保查詢、證明打印等78項服務(wù)“就近辦”。
“過去人們辦一些業(yè)務(wù)要跑大老遠，現(xiàn)在好了，來街道就能幫他們快速辦好?！?/p>
——民族街道便民服務(wù)中心工作人員 李妍萍
在紡織街道便民服務(wù)中心，服務(wù)邊界被徹底打破。 工作人員張旭通過視頻連線區(qū)級后臺，幫助居民 王文耀辦理了跨區(qū)域營業(yè)執(zhí)照變更。 “以前這類業(yè)務(wù)必須到市民中心辦，現(xiàn)在街道就能受理，后臺直接審批。 ”張旭介紹說。 這種線上線下融合的辦理方式，讓政務(wù)服務(wù)不再受地域和空間的限制。
據(jù)了解，該模式推行以來，延伸窗口累計辦件1.1萬件，為群眾節(jié)省時間3494小時、減少奔波5.8萬公里。 這些數(shù)字的背后，是東勝區(qū)對民生的關(guān)注，是為群眾辦實事的生動實踐。
東勝區(qū)“1+4”政務(wù)服務(wù)模式，將政務(wù)服務(wù)從“定點定時”變?yōu)椤半S時可及”，用15分鐘的物理半徑，畫出了群眾心中的“幸福圓心”。 這一模式還將不斷完善和拓展，為居民帶來更多實實在在的便利。
（記者：曹慧 郝詠梅）
編輯：任施瑤 審核： 韓改琴 朱少立 劉冬
校對：魯敏
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