在最新公布的豐田全球服務(wù)表彰中，一汽豐田以卓越的誠信服務(wù)表現(xiàn)，成功實(shí)現(xiàn)"十連冠，十一加冕"（2013、2015-2024年）的輝煌成就。這一榮譽(yù)不僅延續(xù)了品牌自1983年豐田全球服務(wù)表彰創(chuàng)立以來的卓越傳統(tǒng)，更創(chuàng)下了中國汽車服務(wù)領(lǐng)域的新紀(jì)錄。

作為全球售后服務(wù)領(lǐng)域的"奧斯卡"，豐田全球服務(wù)表彰代表著行業(yè)最高水準(zhǔn)。

自2002年創(chuàng)立以來，一汽豐田始終踐行"讓更多客戶體驗(yàn)汽車生活喜悅"的初心使命。22年間，秉持"正確+親切=信賴"的服務(wù)理念，累計(jì)銷量突破千萬大關(guān)。其中， 普拉多 （ 參數(shù) 丨 圖片 ）、 皇冠 、 RAV4榮放 、 卡羅拉 等明星車型憑借卓越品質(zhì)，持續(xù)引領(lǐng)細(xì)分市場，為消費(fèi)者帶來非凡的駕乘體驗(yàn)。

在服務(wù)領(lǐng)域，一汽豐田堅(jiān)持"專業(yè)對車，誠意待人"的服務(wù)準(zhǔn)則，創(chuàng)新打造高水平技師團(tuán)隊(duì)保障、一次修復(fù)服務(wù)承諾、準(zhǔn)時(shí)交車嚴(yán)格履約、透明價(jià)格誠信經(jīng)營等六項(xiàng)服務(wù)承諾體系。

這些深入人心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不僅是一汽豐田"正確、親切、信賴"核心價(jià)值觀的實(shí)踐，更是其連續(xù)十年蟬聯(lián)豐田全球服務(wù)表彰的關(guān)鍵所在。通過持續(xù)提升服務(wù)溫度和專業(yè)水準(zhǔn)，一汽豐田贏得了千萬車主的真摯信賴，鑄就了行業(yè)服務(wù)品質(zhì)的新標(biāo)桿。

一汽豐田深知純牌零件對于高品質(zhì)維修和保養(yǎng)的重要性，因此多年來深耕細(xì)作，讓純牌零件成為了高品質(zhì)的代名詞。為了滿足客戶多元化的用車需求，一汽豐田還推出了豐富的服務(wù)產(chǎn)品，從實(shí)惠的保養(yǎng)產(chǎn)品定保通到覆蓋安心維修的大、小修等眾多服務(wù)，讓每一位客戶都能輕松做好愛車的維護(hù)，一汽豐田用純牌零件和服務(wù)產(chǎn)品實(shí)力保障客戶用車無憂。

在數(shù)字化浪潮下，一汽豐田以創(chuàng)新思維重塑服務(wù)體系，通過全面部署SNPM服務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)生產(chǎn)服務(wù)向客戶運(yùn)營模式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

近年來，一汽豐田全店導(dǎo)入SNPM服務(wù)管理系統(tǒng)，致力于實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)服務(wù)型向客戶運(yùn)營型企業(yè)的全面轉(zhuǎn)型。通過現(xiàn)代化的工具和方法，一汽豐田創(chuàng)新了服務(wù)流程模式，實(shí)現(xiàn)了從預(yù)約、接待到生產(chǎn)、交車、回訪等全流程、多場景的無紙化和可視化。這一舉措大幅度減少了客戶的等待時(shí)間，讓客戶在享受高效服務(wù)的同時(shí)，也感受到了關(guān)愛與特權(quán)。

“十連冠”的殊榮既是對一汽豐田過去努力的肯定，也是對未來發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。未來，一汽豐田將向“全價(jià)值鏈共創(chuàng)的客戶運(yùn)營型企業(yè)”轉(zhuǎn)型大步邁進(jìn)，打造更高品質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)與體驗(yàn)，以“量產(chǎn)幸福，以人為本”為指引，不負(fù)千萬+客戶的厚愛。