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關于征集全區(qū)殯儀服務機構(gòu)工作人員

不正之風和腐敗問題集中整治問題線索的公告

為持續(xù)推動殯葬領域不正之風和腐敗問題集中整治，大力整治殯儀館（殯儀服務機構(gòu)）違規(guī)亂象，堅決杜絕工作人員內(nèi)外勾結(jié)、吃拿卡要、優(yōu)親厚友、收受好處等侵害群眾利益問題發(fā)生，現(xiàn)面向社會公開征集問題線索，有關事項公告如下：

一、舉報內(nèi)容

（一）業(yè)務受理環(huán)節(jié)。工作人員未嚴格按照逝者遺體到達機構(gòu)時間先后順序辦理遺體接運、存放、出殯、火化等業(yè)務，由他人代辦業(yè)務；工作人員或殯葬司儀、社會人員充當“黃?！焙秃谥薪椋詭兔ε抨?、插隊等方式收受治喪家屬好處，泄露逝者及喪屬信息，向治喪家屬介紹殯葬司儀或殯葬用品銷售商。

（二）遺體接運環(huán)節(jié)。工作人員未嚴格按照業(yè)務受理先后順序派遣遺體接運車輛，未認真登記車輛派出和返回時間、接運地點、駕駛員等信息；工作人員以優(yōu)先派車或承諾在遺體接運過程中平穩(wěn)行車、不停車為由，向逝者家屬索要（或通過殯葬司儀索要）或收受好處。

（三）遺體存放環(huán)節(jié)。工作人員未全面公開遺體存放位置信息，不尊重治喪家屬意愿，不能自行選擇遺體存放位置；工作人員強制安排，以預留遺體存放房間或冷存冰柜、幫忙安排遺體存放位置為由，向逝者家屬索要（或通過殯葬司儀索要）或收受好處。

（四）服務選擇環(huán)節(jié)。工作人員未嚴格執(zhí)行《消費明白卡》制度，服務項目或殯品未明碼標價，未經(jīng)治喪家屬自行選擇并簽字確認；工作人員或殯品經(jīng)營者、殯葬司儀、社會人員利用殯儀館（殯儀服務機構(gòu)）場地銷售殯品，或以服務“一條龍”為由，向逝者家屬強買強賣，搞搭車收費和捆綁銷售。

（五）遺體出殯環(huán)節(jié)。工作人員未按照遺體到達機構(gòu)時間先后順次安排出殯日期，工作人員私自更改出殯順序，隨意插隊；工作人員以幫忙安排出殯時間或更改出殯順序為由，向逝者家屬索要（或通過殯葬司儀索要）或收受好處。

（六）遺體火化環(huán)節(jié)。工作人員違規(guī)火化遺體，未認真做好核對逝者信息，遺體交接和確認登記，未嚴格按照出殯先后順序火化遺體；工作人員以幫忙優(yōu)先火化遺體、承諾縮短等待時間或承諾完整交付骨灰為由，向逝者家屬索要（或通過殯葬司儀索要）或收受好處；虛開、錯開、偽造、倒賣火化證明。

（七）骨灰寄存環(huán)節(jié)。工作人員未全面公開機構(gòu)內(nèi)骨灰寄存位置信息，未采取隨機選號等方式，公平、合理確定骨灰寄存位置；工作人員可以幫忙選擇骨灰盒寄存位置或違規(guī)存放壽材等，向逝者家屬索要（或通過殯葬司儀索要）或收受好處。

二、不予受理范圍

（一）沒有明確的投訴對象或者投訴請求的。

（二）投訴內(nèi)容不屬于民政系統(tǒng)職能范圍的。

（三）正在或者已經(jīng)履行行政復議、行政訴訟、信訪等程序的。

（四）其他不屬于受理范圍的。

三、舉報方式

即日起可通過以下三種渠道向區(qū)民政局反映我市殯葬領域有關問題線索：

舉報電話：0452-6566218、0452-6561677

舉報郵箱：zxcv721027@163.com

信件舉報：梅里斯達斡爾族區(qū)民政局，郵編：161021

歡迎廣大群眾通過以上方式提供殯儀服務機構(gòu)工作人員不正之風和腐敗問題線索，對舉報人如實反映的問題，我局將及時受理，并對舉報人個人信息及舉報內(nèi)容嚴格保密。