達(dá)州市通川區(qū)文化體育和旅游局

關(guān)于公開旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等

問題投訴舉報(bào)方式的公告

各文體旅企業(yè)、廣大游客朋友們：

為了進(jìn)一步優(yōu)化我區(qū)旅游市場(chǎng)環(huán)境，打擊非法導(dǎo)游行為，杜絕強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象，確保游客的合法權(quán)益得到切實(shí)保障，根據(jù)整治工作要求，現(xiàn)將此類問題投訴舉報(bào)方式及相關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、整治重點(diǎn)

1.導(dǎo)游亂象：嚴(yán)厲打擊未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)的行為，偽造、涂改、冒用、租借導(dǎo)游證的行為，以及旅行社和導(dǎo)游存在的其他違法違規(guī)等突出問題的處理；

2.強(qiáng)制消費(fèi)：嚴(yán)禁旅行社及導(dǎo)游在旅游過程中以各種方式誘導(dǎo)、強(qiáng)迫游客消費(fèi)，包括但不限于違規(guī)設(shè)置銷售“園中園”門票、捆綁銷售景區(qū)聯(lián)票、安排強(qiáng)制購物或另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目等行為。

二、投訴舉報(bào)方式

1.投訴熱線：0818-12345政務(wù)服務(wù)便民熱線；

2.舉報(bào)電話：0818-2392894通川區(qū)文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)；

3.電子郵箱：442464846@qq.com；

4.舉報(bào)信件地址：通川區(qū)文化體育和旅游局（張家灣路90號(hào)）。

三、法律責(zé)任

對(duì)于被查實(shí)的導(dǎo)游亂象和強(qiáng)制消費(fèi)行為，我們將依法依規(guī)對(duì)涉事人員及旅行社進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不姑息。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的日常監(jiān)管，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，確保旅游市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。

四、其他事項(xiàng)

舉報(bào)人在提供線索時(shí)，請(qǐng)盡量詳細(xì)說明事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員及具體情況，并提供真實(shí)姓名以及聯(lián)系方式，以便我們進(jìn)行后續(xù)核實(shí)和處理。我們將對(duì)舉報(bào)人的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，確保舉報(bào)人的合法權(quán)益不受侵害。

希望各文旅企業(yè)、廣大游客朋友們能夠積極參與旅游市場(chǎng)的監(jiān)督和管理，共同營(yíng)造一個(gè)安全、文明、和諧的旅游環(huán)境。

達(dá)州市通川區(qū)文化體育和旅游局

2025年4月2日

來源：通川發(fā)布