“沒想到七年前的消費(fèi)糾紛還能解決，真是太感謝了！你們真的太給力了！”近日，北海福成機(jī)場市場監(jiān)督管理所成功調(diào)解一起長達(dá)七年的消費(fèi)糾紛，幫助群眾朱先生順利辦理退卡手續(xù)并拿回開卡費(fèi)用，贏得群眾贊譽(yù)。
2018年，朱先生在北海福成機(jī)場辦理了某公司的終身會員卡，然而長期以來，這張卡一直處于閑置狀態(tài)。隨著生活規(guī)劃的改變，朱先生不再有使用該會員卡的需求，于是他聯(lián)系該公司，希望辦理退卡手續(xù)并退還開卡費(fèi)用，但這一訴求始終未能得到滿足。無奈之下，朱先生向北海福成機(jī)場市場監(jiān)管所尋求幫助，希望監(jiān)管部門能夠介入調(diào)解，維護(hù)其合法權(quán)益。
接到投訴后，北海福成機(jī)場市場監(jiān)管所工作人員迅速行動，立即展開調(diào)查。但該公司已注銷營業(yè)執(zhí)照并從北海福成機(jī)場撤柜，時間久遠(yuǎn)加上商家失聯(lián)，使得調(diào)解工作一度陷入僵局。面對困難，工作人員沒有絲毫退縮，他們秉持著為群眾辦實(shí)事的堅(jiān)定信念，通過多方渠道最終成功與原經(jīng)營者取得聯(lián)系。工作人員結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)耐心說明、詳細(xì)講解，讓原經(jīng)營者明白了保障消費(fèi)者合法權(quán)益的重要性，最終該公司同意為朱先生注銷會員卡，并退還1100元。至此，這起長達(dá)七年的消費(fèi)糾紛得以圓滿解決。
朱先生對北海福成機(jī)場市場監(jiān)管所的調(diào)解結(jié)果十分滿意，對工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)給予高度評價(jià)。此次糾紛的成功調(diào)解，不僅維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也彰顯了市場監(jiān)管部門在解決消費(fèi)糾紛、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境方面的積極作用。
市場監(jiān)管部門提醒廣大消費(fèi)者，在辦理各類會員卡時，務(wù)必仔細(xì)閱讀合同條款，明確雙方權(quán)利義務(wù)，特別是關(guān)于退卡、退費(fèi)等關(guān)鍵內(nèi)容。同時，要妥善保存好相關(guān)憑證，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，及時向市場監(jiān)管部門或其他相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
維權(quán)7年，也是不易，
萬幸是解決了！
給市場監(jiān)管所的工作人員點(diǎn)贊！
歡迎加小姐姐微信
來源：北海市場監(jiān)管；爆料/商務(wù)合作：17707896114
法律顧問：廣西先導(dǎo)聯(lián)合律師事務(wù)所
熱門跟貼