浙江杭州，男子花4000多在網(wǎng)上買了一臺(tái)99新的華為手機(jī)，按照介紹這基本就是和新機(jī)沒有區(qū)別的，可拿到手送去檢測(cè)才發(fā)現(xiàn)，手機(jī)的屏幕和電池都被換過了，可找到官方客服，對(duì)方卻表示可以把手機(jī)退回，再賠償30塊錢。網(wǎng)友：傷害性不高，侮辱性有點(diǎn)強(qiáng)
肖先生購(gòu)買的是一臺(tái)二手華為mateX2，從二手平臺(tái)的頁面介紹和檢測(cè)記錄來看，就是一個(gè)堪比新機(jī)的手機(jī)，可等他拿到手去線下門店檢測(cè)，卻發(fā)現(xiàn)后臺(tái)系統(tǒng)是有過維修記錄的
顯然，這已經(jīng)不是小磕小碰的問題，更不是99成新機(jī)了，于是他找到平臺(tái)討要說法
客服的建議是退貨+賠償30塊，后來又解釋說平臺(tái)只能做第三方檢測(cè)，原廠后臺(tái)記錄他們看不到
但肖先生并不認(rèn)可，他覺得自己受到了欺騙，而且他去驗(yàn)機(jī)都是免費(fèi)的，平臺(tái)卻說查不到，他也不相信
目前，他已經(jīng)把此事反映給二手平臺(tái)所在的市場(chǎng)監(jiān)管部門
說實(shí)話，這也不能怪當(dāng)事人生氣，按理說，平臺(tái)作為中介方，應(yīng)該有責(zé)任確認(rèn)商品的真實(shí)性。如果說檢測(cè)是第三方做的，那平臺(tái)提供的售后和客服就該有些保障才行。要么平臺(tái)提供的服務(wù)不夠，要么根本沒把這件事當(dāng)回事兒
我想說，花錢買東西，消費(fèi)的不僅僅是商品，更是對(duì)誠(chéng)信的信任。碰到這種事，真的是讓人又氣又無奈。希望能有更多平臺(tái)能夠做到透明和負(fù)責(zé)，給消費(fèi)者一個(gè)更安心的購(gòu)物環(huán)境
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