邛崍政務(wù)再升級(jí)
開啟智慧政務(wù)新體驗(yàn)
為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提升群眾辦事便捷度和滿意度，邛崍市政務(wù)服務(wù)中心對(duì)原有線上預(yù)約排號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)改造，全新版“崍就辦”微信小程序于2025年4月2日正式上線！
本次升級(jí)聚焦群眾辦事“急難愁盼”，新增七大智慧功能，讓政務(wù)服務(wù)更有速度、更有溫度！
一、24小時(shí)智能問答
上線“崍小助”智能問答機(jī)器人，依托DeepSeek強(qiáng)大的自然語言處理能力，打破傳統(tǒng)人工咨詢?cè)跁r(shí)間和空間上的限制，7×24小時(shí)全天候解答辦事流程、材料清單等高頻問題。
無論是企業(yè)開辦流程，還是社保醫(yī)保政策解讀，亦或是審批材料準(zhǔn)備，“崍小助”都能基于政策法規(guī)和歷史案例庫，快速給出精準(zhǔn)答復(fù)。相較于人工服務(wù)，響應(yīng)效率提升50%，有效緩解了窗口壓力，減少了群眾排隊(duì)等待時(shí)間。
二、AI智能預(yù)審
上傳材料即可即時(shí)審核，提前預(yù)判問題，無需跑腿。通過AI智能識(shí)別技術(shù)，對(duì)高頻事項(xiàng)的材料進(jìn)行在線預(yù)審，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示材料缺失或填寫錯(cuò)誤信息，避免群眾因材料不全“反復(fù)跑”。
三、中心實(shí)況直播
現(xiàn)在，動(dòng)動(dòng)手指就能輕松查詢大廳人流量和排隊(duì)進(jìn)度。群眾可實(shí)時(shí)查看政務(wù)大廳各窗口的人流量、排隊(duì)等候時(shí)長以及業(yè)務(wù)辦理動(dòng)態(tài)，從而靈活安排出行時(shí)間，避開辦事高峰期。
四、在線取號(hào)+微導(dǎo)航
提前取號(hào)、精準(zhǔn)導(dǎo)航“一站式服務(wù)”支持線上實(shí)時(shí)取號(hào)，同步提供大廳3D導(dǎo)航服務(wù)，智能規(guī)劃最優(yōu)辦事路徑，快速定位辦事窗口，節(jié)省辦事時(shí)間。
五、智能預(yù)約取號(hào)
提前鎖定時(shí)間段，到點(diǎn)即辦不排隊(duì)，支持提前1-5天預(yù)約取號(hào)，自由選擇辦事時(shí)段；系統(tǒng)智能分配窗口，按時(shí)到場即享優(yōu)先辦理，有效減少等待焦慮。
六、“辦不成事”反映窗口
疑難問題“兜底辦”，訴求直達(dá)責(zé)任人，專設(shè)線上“辦不成事”反映通道，針對(duì)流程復(fù)雜、職責(zé)交叉等問題，由專人跟進(jìn)協(xié)調(diào)，確保群眾訴求“件件有回音”。
七、全場景投訴建議通道
服務(wù)評(píng)價(jià)實(shí)時(shí)反饋，優(yōu)化流程聽民意，辦事全流程均可提交評(píng)價(jià)建議，后臺(tái)實(shí)時(shí)匯總分析，以群眾滿意度倒逼服務(wù)提質(zhì)增效，提升服務(wù)質(zhì)量。
點(diǎn)擊左下角【崍就辦】
就能開啟智慧辦事新體驗(yàn)
來源 ｜ 看見邛崍
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