編者按：
2023年，新東方“三十而立”。在既往的30年里，新東方在教育行業(yè)的每個(gè)關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)，都作出了與時(shí)俱進(jìn)、順勢(shì)而為的探索。在言必稱AI的這兩年，AIGC席卷一切。而新東方在AI方面的布局，則展露出一種“審慎推進(jìn)”的態(tài)度。
“新東方不是個(gè)追風(fēng)的企業(yè)” “新東方不怕錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)風(fēng)口”，這是很多員工眼里的新東方。
慢，或許更意味著穩(wěn)。
從AI與業(yè)務(wù)結(jié)合的深度來(lái)看，身處這股時(shí)代風(fēng)潮里，新東方顯然也足夠自持。
當(dāng)下的新東方是做教育的新東方，也是從教育基因延伸出的，更為多元的新東方。
本文節(jié)選自多知圖書《教育科技這一年 : 教育+AI 新紀(jì)元 :（2023—2024）》，該書將于4月9日 12:00 正式發(fā)售。
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“人的一生是作繭自縛的過(guò)程，如果你有能力在活著的時(shí)候把繭子咬破，還能變成蛾子飛出來(lái)，你就是特別厲害的人，但大部分人還在繭子中時(shí)就被煮熟了?！?/strong>
2023年底，彼時(shí)61歲的新東方創(chuàng)始人俞敏洪在接受鳳凰衛(wèi)視采訪時(shí)，將自己的狀態(tài)形容為“正在破繭而出”。
同樣破繭而出的，還有新東方。
2023年，新東方“三十而立”。在既往的30年里，新東方在教育行業(yè)的每個(gè)關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)，都作出了與時(shí)俱進(jìn)、順勢(shì)而為的探索。也是在30歲這一年，新東方升級(jí)了企業(yè)文化，立志成為中國(guó)優(yōu)秀的、令人尊敬的、有文化價(jià)值的教育、生活、文旅服務(wù)機(jī)構(gòu)。
“30年彈指一揮間就過(guò)去了，我真的從來(lái)沒(méi)有想到過(guò)要做30年，也沒(méi)有想到過(guò)了60歲還老當(dāng)益壯，跟大家一起繼續(xù)風(fēng)雨兼程?！?023年11月16日，在新東方30周年慶典上，俞敏洪如是開(kāi)場(chǎng)。
風(fēng)雨兼程，是新東方過(guò)去兩年的真實(shí)注腳。
過(guò)去幾年，憑借直播帶貨探得轉(zhuǎn)型曙光后，做直播帶貨的東方甄選比做教育的新東方吸引了更多的聚光燈。
但伴隨著2024年7月底與輝同行從東方甄選剝離，新東方的教育本色重新“回歸”外界的視野——“新東方還是那個(gè)做教育的新東方”。
事實(shí)上，無(wú)論外界關(guān)注與否，新東方自始至終從未偏離過(guò)教育主線。
“新東方不是個(gè)追風(fēng)的企業(yè)”。
新東方憑借出國(guó)留學(xué)業(yè)務(wù)起家，并據(jù)此建立起品牌區(qū)隔度。因此，國(guó)際教育業(yè)務(wù)一直被新東方內(nèi)部視作和其他教育公司之間的差異化競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。
過(guò)去幾年，新東方國(guó)際教育業(yè)務(wù)一直穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)，健康成長(zhǎng)，并在新東方的轉(zhuǎn)型中擔(dān)起基石的使命。
如今，教育科技行業(yè)迎上 AIGC 的時(shí)代浪潮，國(guó)際教育業(yè)務(wù)依然是新東方?jīng)_在前列并最早探索出成績(jī)的板塊之一。外界也在好奇，新東方國(guó)際教育板塊到底在如何探索 AI。
“新東方不是個(gè)追風(fēng)的企業(yè)。教育也不應(yīng)該總聽(tīng)風(fēng)就是雨?！边@是新東方國(guó)際教育在與多知對(duì)話時(shí)對(duì)自己的定位。
依托于成熟的技術(shù)暢想各種可能性，這是新東方國(guó)際教育探索 AI 教育產(chǎn)品的第一出發(fā)點(diǎn)。
從探索方向來(lái)看，新東方國(guó)際教育探索 AI 時(shí)，聚焦內(nèi)外兩個(gè)方向。
為什么要先從口語(yǔ)場(chǎng)景切入？
“如果 AI 還停留在‘賣點(diǎn)’上，那就沒(méi)有得到真正的發(fā)展。就像用戶通常不會(huì)覺(jué)得車的引擎是一個(gè)賣點(diǎn)，引擎只是車的一部分。對(duì)一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)用戶有利的產(chǎn)品，一定是高度集成各種服務(wù)的，‘潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲’地提升用戶體驗(yàn)。”姚宇西說(shuō)道，“當(dāng)我們還在糾結(jié)一個(gè)產(chǎn)品‘What it could be’（能變成什么樣）的時(shí)候，它一定不是一個(gè)處于完成形態(tài)的產(chǎn)品。因?yàn)楫?dāng)產(chǎn)品完成的時(shí)候，人們就不再會(huì)對(duì) AI 這件事兒有特別強(qiáng)烈的感知。我們?cè)诘?AI 這件事兒淡下來(lái)，到那時(shí)才是 AI 真正走進(jìn)生活的時(shí)刻?！毙聳|方國(guó)際教育培訓(xùn)事業(yè)部產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)姚宇西說(shuō)道。
當(dāng)下，姚宇西已經(jīng)是有十年新東方工齡的老員工。在他眼里，新東方永遠(yuǎn)提倡急事慢做。他回憶了一段插曲。
2019年暑假，想要調(diào)往新東方在線大干一場(chǎng)的姚宇西懷著忐忑的心情走進(jìn)了俞敏洪的辦公室，力勸俞敏洪：“如果這件事（指某項(xiàng)技術(shù)系統(tǒng)）咱們沒(méi)做，別人做成了，咱們就完蛋了！”
俞敏洪沒(méi)回話，只是“慈祥”地看著他。
姚宇西心想：“完了！完了！老板沒(méi)聽(tīng)懂！我該怎么講才能讓他更清楚？”
俞敏洪頓了一會(huì)兒，說(shuō)：“你既然想做，就先去做吧，可以在兩個(gè)部門都兼任著?！?/strong>
幾年后，姚宇西才理解俞敏洪當(dāng)時(shí)的意思。“俞老師當(dāng)時(shí)可能感覺(jué)‘這個(gè)年輕人真著急’。這些年來(lái)，或許有無(wú)數(shù)人曾在這個(gè)辦公室跟他說(shuō)過(guò)‘新東方不做什么什么就完蛋了’的話。但他并沒(méi)有勸阻我，而是放手讓我試，讓我慢慢去做。”
在姚宇西看來(lái)：“新東方不怕錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)風(fēng)口。很多人都覺(jué)得新東方太保守，說(shuō)新東方?jīng)]趕上趟，但最后留下來(lái)的才是真正穿越周期的。我們看了太多技術(shù)的風(fēng)口吹起又落下。教育行業(yè)就應(yīng)該是保守的，任何一次創(chuàng)新都意味著試錯(cuò)，而任何一個(gè)（學(xué)生）家庭對(duì)試錯(cuò)成本都是無(wú)法接受的。所以我們寧可慢一點(diǎn)?！?/p>
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