杭州新市街190號，之前有家店叫晟萱堂，如今已經(jīng)關(guān)門，王女士說，2022年朋友推薦她來這里洗腳，洗著洗著工作人員就推薦起了項(xiàng)目，辦了一張8900塊錢的卡，可以做15次。
之后在她做的過程中，工作人員又請來了一位“專家”，給她診斷了一下，說她頸、腰、膝都很嚴(yán)重，然后就給她進(jìn)行了調(diào)理。
王女士說，專家的手法她感覺還不錯(cuò)，于是在2023年9月又花了15000塊錢，買了15次腰、頸、膝調(diào)理，可這個(gè)專家來過幾次后就不出現(xiàn)了，就由店里普通的老師給她做，做到第9次的時(shí)候，把她的脖子做壞了，這時(shí)候她提出想退卡，沒想到店就關(guān)門了。
王女士出示了一張照片，后脖頸上有片結(jié)痂的痕跡，她說如今恢復(fù)得差不多了，辦卡時(shí)沒有簽合同，只有每次享受服務(wù)的一些簽字記錄，她說腰頸膝還剩下5次沒做，排毒還剩下6次，另外還有朋友轉(zhuǎn)贈給她的一張背、足療剩8次，合計(jì)6000元。
王女士說，她通過之前工作人員發(fā)的一條朋友圈，找到了另外一家店（中山北路），不過她已經(jīng)刪除了工作人員的聯(lián)系方式。
找到中山北路這家門店，門上貼著提示，說公司全體員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)閉店1天，第二天正常營業(yè)，留下的聯(lián)系方式?jīng)]有打通，第二天記者和王女士再次找過來，工作人員稱他們和之前那家店不是同一個(gè)老板，退卡他們做不了主，但可以繼續(xù)做服務(wù)項(xiàng)目。
工作人員表示，不方便提供老板的電話，記者留下了聯(lián)系方式，王女士發(fā)現(xiàn)，雖然門店換了老板，工作人員卻沒有變，全部都是原班人馬，一個(gè)沒少一個(gè)沒多，工作人員只說換了老板，但又不提供老板的電話。
王女士把情況反映給了轄區(qū)市監(jiān)所，工作人員提供了原來那家門店的營業(yè)執(zhí)照，名稱叫杭州市拱墅區(qū)晟曼軒保健服務(wù)部，是個(gè)體工商戶，說是之前想來注銷，但因?yàn)橛屑m紛，他們停止了注銷程序，建議王女士通過法律途徑解決。
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