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安徽高速電子顯示屏也增加了提醒,“高速路況復(fù)雜,勿用智能輔助駕駛”。

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雷軍微博在4月1日發(fā)聲回應(yīng)事故后,便沒有再更新,至今已停更4天;雷軍的抖音最后更新是在3月30日,至今已6天。
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從在線狀態(tài)看,雷軍4月3日,也就是前天還在線,目前是離線狀態(tài)。
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不少雷軍粉絲發(fā)帖表示想念雷軍:"不要傷害他"、"快把甜甜的雷總還給我們吧""好想他,好想好想他,可惜什么都幫不上他,本來(lái)就是喜歡親力親為的一個(gè)人,更累了""你們有需要的時(shí)候就找他,現(xiàn)在出了事第一時(shí)間所有輿論指向他,這就是人性嗎?""進(jìn),怕還會(huì)有質(zhì)疑聲,退,后面有千千萬(wàn)萬(wàn)的小米員工等著養(yǎng)活,怎么辦!期待王者歸來(lái)!"不只雷軍,平時(shí)在社交平臺(tái)活躍的小米集團(tuán)多位高管也在事故發(fā)生后短暫停更:小米汽車副總裁李肖爽4月1日轉(zhuǎn)發(fā)了雷軍的回應(yīng)后,就沒再更新;小米集團(tuán)副總裁、CMO許斐同樣4月1日后沒再更新;小米中國(guó)區(qū)市場(chǎng)部總經(jīng)理、REDMI品牌總經(jīng)理王騰則每天都在更新;小米集團(tuán)總裁、小米品牌總經(jīng)理盧偉冰在4月1日后停更了2天,4月4日恢復(fù)了更新,發(fā)布了關(guān)于小米手機(jī)、小米之家日本直營(yíng)店開業(yè)的信息。短暫的停更代表對(duì)遇難者的哀悼,然后恢復(fù)更新是可以理解的。畢竟出事的是小米汽車,小米手機(jī)等其它業(yè)務(wù)還得正常運(yùn)營(yíng)。
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有網(wǎng)友在

不敢對(duì)小米營(yíng)銷策略進(jìn)行指點(diǎn),如果是其他公司,以下是可能的調(diào)整方向:

淡化個(gè)人IP依賴,內(nèi)容轉(zhuǎn)型

減少CEO作為唯一形象代言人的曝光頻率,培養(yǎng)更多技術(shù)高管或產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)作為品牌觸點(diǎn),實(shí)際上小米已經(jīng)讓高管團(tuán)隊(duì)全部上網(wǎng)了,甚至在推產(chǎn)品經(jīng)理。

內(nèi)容也需要轉(zhuǎn)型,從“CEO日?!鞭D(zhuǎn)向技術(shù)解析、安全測(cè)試等硬核內(nèi)容,重建用戶對(duì)產(chǎn)品而非個(gè)人的信任。例如,公開更多第三方安全認(rèn)證數(shù)據(jù),而非僅靠創(chuàng)始人背書。

重塑安全與技術(shù)形象

針對(duì)事故中質(zhì)疑點(diǎn)(如車門鎖死、電池?zé)峁芾恚鲃?dòng)邀請(qǐng)權(quán)威機(jī)構(gòu)參與調(diào)查并公開全過程,進(jìn)行透明化溝通。

加大自研技術(shù)投入,尤其在智能駕駛?cè)哂嘣O(shè)計(jì)(如激光雷達(dá)融合方案)、電池安全冗余等關(guān)鍵領(lǐng)域。

調(diào)整流量策略,回歸產(chǎn)品本質(zhì),減少宏大口號(hào)

弱化“造神”敘事,減少“挑戰(zhàn)保時(shí)捷”“年輕人的第一輛車”等宏大口號(hào),聚焦務(wù)實(shí)的產(chǎn)品力傳播。

用戶參與改進(jìn),將社交媒體評(píng)論區(qū)從“許愿池”轉(zhuǎn)化為“安全共創(chuàng)平臺(tái)”,例如征集真實(shí)用戶參與場(chǎng)景測(cè)試,增強(qiáng)可信度。

對(duì)全行業(yè)來(lái)說(shuō),必然要討論"智能輔助駕駛宣傳"的倫理邊界。

智能駕駛要加上輔助二字,要把"敬畏生命"放在第一位,車企需明確輔助駕駛的能力邊界。發(fā)布會(huì)上,別只說(shuō)"什么場(chǎng)景可用","什么場(chǎng)景不可用"更要說(shuō),字體得更大,別用一行小灰字,避免通過剪輯視頻或話術(shù)誤導(dǎo)用戶。

可參考航空業(yè)“黑匣子數(shù)據(jù)公開”模式,建立智駕事故的第三方分析機(jī)制。

"速度從多少降到多少"、"提前多少秒提醒接管"才算輔助駕駛發(fā)揮了作用,都得有標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)生碰撞前1秒讓人接管,算輔助駕駛成功嗎?

以往的案例,車企都會(huì)以"輔助駕駛讓你接管了/速度從120降到90了,所以奏效了"和"你在碰撞前1秒主動(dòng)接管了,所以不是輔助駕駛的責(zé)任,算你人為駕駛"等幾種理由來(lái)規(guī)避責(zé)任,這都是悖論。

在輔助駕駛狀態(tài),眼看著要撞上了,系統(tǒng)還沒反應(yīng),馬上人為接管,還是撞上了,你說(shuō)是誰(shuí)的責(zé)任?

敬畏生命永遠(yuǎn)大于流量博弈,特別是車企,終極價(jià)值應(yīng)是敬畏生命為理念,產(chǎn)品安全為根基,其次才是產(chǎn)品力,而非簡(jiǎn)單的流量狂歡。

遇難者母親和雷軍的評(píng)論區(qū)

安徽高速新增提醒:路況復(fù)雜,勿用智能輔助駕駛!

雷軍終于發(fā)聲:心情非常沉重,無(wú)論發(fā)生什么,小米都不會(huì)回避