說出來恐怕沒人相信，因為你根本想象不到，一個千億總裁的姿態(tài)會這么低的。

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這件事說起來看似小題大做，但也是情有可原！

一網(wǎng)友在一個名叫“大湖北科技群”的群聊發(fā)出一段投訴內(nèi)容，里面講述自己去小米工廠店試駕。

結(jié)果因為停車場走去展廳有300米的距離，用戶體驗不到接送服務(wù)，就在群里吐槽了小米的服務(wù)。

根據(jù)用戶吐槽的理由，當(dāng)天氣溫較冷，風(fēng)也很大，他不想媳婦被凍著，所以就產(chǎn)生不滿的情緒。

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然而，該用戶剛吐槽出去前后也就幾秒鐘的時間，一個昵稱為雷軍的人馬上就回復(fù)了。

他先是對吐槽的用戶道歉，接著承認(rèn)是自己的服務(wù)安排不周到，馬上讓人去改進(jìn)。

這番操作讓群里的其他人都豎起大拇指，這反饋的速度太佩服了！

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要知道，雷總作為一個千億總裁，小米這么大的公司，且不說他事務(wù)繁忙了，就沖著他這回復(fù)的速度，恐怕連專職的客服人員都做不到秒回吧！

而且，這還是在一個500人的群聊里，他還能看到信息作出回復(fù)，不服都不行。

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當(dāng)然了，這到底是不是雷總本人，還沒有一個明確的回應(yīng)，但就這樣的服務(wù)態(tài)度，也足以體現(xiàn)出小米對待用戶的重視程度，并不像外面說的那么差。

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