四月的無(wú)錫
櫻花盛放，春意盎然
清明假期
旅游、祭掃、探親客流高位疊加
無(wú)錫地鐵線網(wǎng)客流持續(xù)攀升
4月4日清明假期首日
全線網(wǎng)客運(yùn)量達(dá)102.3萬(wàn)人次
為切實(shí)做好清明假期地鐵出行服務(wù)保障工作，無(wú)錫地鐵人凝心聚力，提前研判客流動(dòng)態(tài)，科學(xué)優(yōu)化客運(yùn)組織，全力保障市民安全、便捷、舒適出行。
全力應(yīng)對(duì)大客流
安全保障不松懈
為保障清明假期車站運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)有序，無(wú)錫地鐵根據(jù)不同線路、不同時(shí)段、不同需求等各類客流情況，及時(shí)采取運(yùn)力調(diào)整及車站多停等行車組織措施，以滿足乘客的出行需求。清明節(jié)當(dāng)天，無(wú)錫地鐵全線網(wǎng)共投入加開載客列車22列次，客流高峰期行車間隔縮短至3分鐘。
作為串聯(lián)起城市中心交通的樞紐，假期首日10時(shí)許，三陽(yáng)廣場(chǎng)站迎來(lái)了假期客流高峰。工作人員在關(guān)鍵位置積極引導(dǎo)，確保乘客有序乘車，站內(nèi)工作人員嚴(yán)格落實(shí)崗位職責(zé)，安排各區(qū)域?qū)Ｈ酥凳?，引?dǎo)乘客安全、順利完成換乘。兩站一場(chǎng)相關(guān)站點(diǎn)制定專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障方案，提前獲取火車班次信息，確定客流特點(diǎn)，針對(duì)性調(diào)整站內(nèi)設(shè)備，組織人員疏導(dǎo)，提升乘客通行效率。
用責(zé)任筑牢防線
以堅(jiān)守點(diǎn)亮假期
“今天也是趁著假期，帶家里老人來(lái)嘗嘗鮮，地鐵站的無(wú)障礙設(shè)備比較方便，還有志愿者幫助我們，讓我們出行很順利?！?/blockquote>市民李女士帶著高齡的父親乘坐地鐵1號(hào)線時(shí)這么說道，因?yàn)槔先诵袆?dòng)不便需要坐輪椅，希望帶老人出來(lái)看看這些年無(wú)錫市的變化，而地鐵的無(wú)障礙服務(wù)，讓他們感受到了方便與快捷。
打開網(wǎng)易新聞 查看精彩圖片在這個(gè)假日期間，無(wú)錫地鐵在進(jìn)出站閘機(jī)、站臺(tái)等關(guān)鍵點(diǎn)位處均能見到“紅馬甲”的身影。他們時(shí)刻留意著那些出行不便的乘客，主動(dòng)上前幫助乘客分擔(dān)重物，并聯(lián)系前方車站做好愛心接力，讓乘客擁有一次舒適的出行體驗(yàn)。他們用自己的行動(dòng)詮釋著無(wú)錫地鐵的服務(wù)精神，為每一位出行不便的乘客提供最及時(shí)、最溫暖的幫助。
出行服務(wù)更添彩
溫暖守護(hù)情更濃
“工作人員為我詳細(xì)列出了出行路線，讓我們乘車時(shí)不再擔(dān)心記錯(cuò)站點(diǎn)耽誤出行，為你們點(diǎn)贊?！?/blockquote>家住惠山古鎮(zhèn)站附近的王先生領(lǐng)取了車站的服務(wù)信息卡后驚喜地說道。無(wú)錫地鐵在兩站一場(chǎng)、特色景區(qū)銜接車站均設(shè)置了文化地圖，為外地游客提供出行指引。在惠山古鎮(zhèn)站、梅園開原寺站、南禪寺站、清名橋站、三陽(yáng)廣場(chǎng)站、蠡湖大橋站、吳橋站、葛埭橋站增設(shè)服務(wù)信息卡，讓市民乘客紛紛點(diǎn)贊。
清明假期 無(wú)錫地鐵
全力保障廣大市民安全出行
以熱心、貼心與耐心護(hù)航
為乘客的歸鄉(xiāng)踏春行
播種一路歡笑
灑下一路叮嚀
信息來(lái)源：無(wú)錫地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司
作 者：楊超然、黃昕夷、方超煬、彭焱飛
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