4月5日，廣州地鐵發(fā)文回應市民們關心的話題，包括“十一號線廣州東站是否開通”“生日當天是否可以免費乘坐地鐵”“在地鐵上人有三急，怎么辦？”等。
廣州地鐵：目前十一號線廣州東站、廣州火車站沒有開通，需要前往廣州東站的小伙伴，可以搭乘一號線、三號線到達；廣州火車站則可以搭乘二號線、五號線到達。
在日票過期前進站了
出站還可以刷嗎？
廣州地鐵：日票未過期前均可以正常刷碼進站，出站時如果過期了，找現(xiàn)場工作人員協(xié)助出站即可。
使用廣州地鐵APP城際乘車碼乘車
票價和12306購買的車票是一樣的嗎？
廣州地鐵：只要是相同的站點出行（如廣州長隆-西平西），使用廣州地鐵APP城際乘車碼或12306購買的車票，價格是一樣的。
需要留意的是，部分友友在12306搜索站點時沒有輸入正確的站點名稱，像在端州出發(fā)到廣州長隆，如果只輸入城市名“肇慶”，12306會默認是在肇慶站出發(fā)，車票的計費也會按肇慶-廣州長隆收取。只有輸入正確的站名“端州”，才會按照端州-廣州長隆計費。
生日當天是否可以免費乘坐地鐵？
廣州地鐵：祝您生日快樂~祝您出行愉快~祝您刷碼絲滑~甜度超標so high~祝您：鐵定暴富！鐵定幸福！鐵定健康！鐵定順遂！（但是依然需要支付車費哦）
在地鐵上“人有三急”，怎么辦？
廣州地鐵：最快的方式就是求助車站工作人員。此外，可以去廣州地鐵APP提前查詢地鐵沿線為衛(wèi)生間設置情況。
此前，廣州地鐵也曾就乘客們關心的問題做出解答。例如：“乘坐城軌可以帶酒嗎？”“攜帶大件、超重行李如何過安檢？”
乘坐城軌可以帶酒嗎？
廣州地鐵：酒類飲品包裝密封完好、標志清晰，且酒精體積百分含量大于或等于24%、小于或等于70%，累計不超過3000毫升，可以攜帶乘車。如果是散裝類酒水，比如散裝白酒、自制藥酒等，是不能攜帶乘坐城際。
攜帶大件、超重行李如何過安檢？
廣州地鐵：進站請大家主動配合車站安檢，攜帶大件、超重行李的小伙伴，如需幫助，可告知安檢員協(xié)助。
來源：廣州地鐵
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