在某平臺(tái)有家長(zhǎng)吐槽某個(gè)編程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“吃相太難看”，因?yàn)橐婚_始想著是學(xué)校和老師發(fā)的鏈接，也就是他們認(rèn)可并推薦這家機(jī)構(gòu)，應(yīng)該會(huì)靠譜點(diǎn)，可誰(shuí)知并不是這么回事。
“自從上了這個(gè)課，各種騷擾電話也瞬間多了，一天接十幾個(gè)”“每天微信轟炸，不管白天晚上”……家長(zhǎng)的控訴直指培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無底線又讓人煩不勝煩的行為。
家長(zhǎng)們多少知道點(diǎn)，在少兒編程領(lǐng)域，銷售導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)模式已成為行業(yè)潛規(guī)則，機(jī)構(gòu)通過學(xué)校合作、免費(fèi)試聽課等方式獲取家長(zhǎng)聯(lián)系方式后，立刻啟動(dòng)“信息轟炸”模式：電話推銷、微信群發(fā)、朋友圈廣告輪番上陣，甚至在被明確拒絕后仍持續(xù)騷擾。
有家長(zhǎng)提到，刪除機(jī)構(gòu)老師微信后竟遭遇短信轟炸，對(duì)方甚至使用攻擊性語(yǔ)言施壓，更值得警惕的是，部分機(jī)構(gòu)疑似存在販賣用戶信息的行為，多位家長(zhǎng)表示，報(bào)名后頻繁接到其他教育機(jī)構(gòu)的推銷電話，從英語(yǔ)培訓(xùn)到機(jī)器人課程無所不包。
如果說課程內(nèi)容好孩子愿意上倒也無妨，家長(zhǎng)是愿意掏錢的，重要的是內(nèi)容質(zhì)量好，服務(wù)也不錯(cuò)，但這個(gè)機(jī)構(gòu)顯然把讓家長(zhǎng)報(bào)名和續(xù)費(fèi)放在了第一位，微信短信狂轟亂炸只為了要錢。
家長(zhǎng)們還吐槽“課程質(zhì)量與宣傳嚴(yán)重不符”，許多機(jī)構(gòu)打著“培養(yǎng)未來科技人才”的旗號(hào)，實(shí)際課程卻停留在拖拽積木式編程等低階內(nèi)容，與真正的編程思維培養(yǎng)相去甚遠(yuǎn)，更有甚者，將課程體系切割為多個(gè)“關(guān)卡”，通過頻繁考試、頒發(fā)證書等方式制造焦慮，誘導(dǎo)家長(zhǎng)不斷付費(fèi)升級(jí)。
一位家長(zhǎng)直言：“還沒學(xué)啥呢就開始考試升級(jí)續(xù)費(fèi)，吃相太難看了。” 機(jī)構(gòu)不再關(guān)注教學(xué)效果和學(xué)生成長(zhǎng)，而是將精力集中在如何設(shè)計(jì)更多付費(fèi)節(jié)點(diǎn)上。
三千多元的課程尚未完成，便頻繁催促升級(jí)續(xù)費(fèi)，“重銷售輕教學(xué)” 的模式讓教育服務(wù)大打折扣，當(dāng)家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)孩子學(xué)到的內(nèi)容有限，而機(jī)構(gòu)只關(guān)心續(xù)費(fèi)率、升級(jí)率時(shí)，對(duì)整個(gè)少兒編程行業(yè)的質(zhì)疑也會(huì)隨之加深。
如果一個(gè)機(jī)構(gòu)引發(fā)了家長(zhǎng)們的討厭和抵制，那么它大概也是走不遠(yuǎn)的，“重銷售、輕教學(xué)”只會(huì)加速埋葬自己。
拿少兒編程等興趣教育來說，其核心是激發(fā)孩子的創(chuàng)造力與邏輯思維，機(jī)構(gòu)需將資源更多投入課程研發(fā)、師資培養(yǎng)，用優(yōu)質(zhì)的教學(xué)效果贏得家長(zhǎng)認(rèn)可，摒棄短視的營(yíng)銷思維，以口碑傳播取代騷擾推銷，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
先尊重才有發(fā)展，只有將學(xué)生成長(zhǎng)置于利潤(rùn)之上，讓營(yíng)銷為教育服務(wù)而非綁架教育，才能真正實(shí)現(xiàn)“科技賦能未來”的初心。
教育從來不是一場(chǎng)短跑，而是一場(chǎng)需要耐心與敬畏的馬拉松，靠天天轟炸來“逼迫”家長(zhǎng)掏錢，哪怕一時(shí)圈了一塊地，后面也可能被其他真正得到家長(zhǎng)認(rèn)可的機(jī)構(gòu)搶走的。
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