為弘揚(yáng)尊老敬老傳統(tǒng)美德，精準(zhǔn)回應(yīng)社區(qū)老年群體需求，近日，三道巷社區(qū)康養(yǎng)中心組織社工、志愿者及社區(qū)人員開(kāi)展“暖心敲門行動(dòng)”，對(duì)轄區(qū)內(nèi)高齡、獨(dú)居、困境老人進(jìn)行入戶慰問(wèn)，通過(guò)心理關(guān)懷與需求調(diào)研相結(jié)合的方式，傳遞社區(qū)溫暖，夯實(shí)為老服務(wù)基礎(chǔ)。
入戶送溫暖，關(guān)懷顯真情
本次行動(dòng)聚焦老年群體的身心需求，康養(yǎng)中心組建專項(xiàng)服務(wù)小隊(duì)，為老人送生活用品等慰問(wèn)物資，并提供居家安全排查實(shí)用服務(wù)。針對(duì)部分長(zhǎng)期獨(dú)居、情緒低落的老人，社工通過(guò)耐心傾聽(tīng)、陪伴聊天等方式給予心理疏導(dǎo)，幫助其緩解孤獨(dú)感。“年紀(jì)大了腿腳不便，你們能來(lái)家里看我，還陪我說(shuō)話，心里特別暖和!”85歲的陳奶奶拉著志愿者的手感慨道。
問(wèn)卷摸需求，服務(wù)更精準(zhǔn)
在關(guān)懷慰問(wèn)的同時(shí)，康養(yǎng)中心同步開(kāi)展“老年人需求問(wèn)卷調(diào)查”圍繞生活照料、醫(yī)療健康、文娛活動(dòng)、精神慰藉四大維度，以“面對(duì)面訪談+問(wèn)卷填寫”形式收集老人實(shí)際困難與期待。例如，部分高齡老人提出“希望增加上門打掃服務(wù)”，困境家庭老人則更關(guān)注“平價(jià)助餐”等問(wèn)題。本次活動(dòng)為后續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、鏈接社會(huì)資源提供了重要參考。
長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，托起幸福晚年
康養(yǎng)中心負(fù)責(zé)人表示:“入戶不僅是送關(guān)懷更是為了'聽(tīng)真聲音、找真問(wèn)題’。我們將結(jié)合問(wèn)卷數(shù)據(jù)，制定個(gè)性化服務(wù)方案，例如增設(shè)'健康管家’上門巡診，并聯(lián)合社區(qū)食堂推出低糖低脂營(yíng)養(yǎng)餐。未來(lái)，中心計(jì)劃將入戶慰問(wèn)常態(tài)化，確保服務(wù)始終貼近老人實(shí)際生活。
以心連心，以情暖情
三道巷社區(qū)康養(yǎng)中心通過(guò)本次行動(dòng)，既為老人送去了物質(zhì)與精神的雙重關(guān)懷，也為構(gòu)建“老有所依、老有所樂(lè)”的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。下一步，中心將持續(xù)聚焦老年群體“急難愁盼”，整合多方資源，讓為老服務(wù)更有溫度、更具實(shí)效。
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