在數(shù)字經濟快速發(fā)展的今天，金融安全已成為群眾最關切的民生問題之一。交通銀行黑龍江省分行始終踐行“以客戶為中心”的服務理念，將風險防控與消費者權益保護置于服務核心，通過完善風控體系、強化員工應急能力、深化警銀協(xié)作等舉措，為龍江百姓筑起一道堅實的安全屏障。牡丹江烏蘇里路支行以專業(yè)敏銳的洞察力和高效協(xié)同的處置能力，成功攔截一起電信詐騙案件，再次彰顯了交行人的責任擔當。

敏銳識詐，專業(yè)處置護民生 近日，一位神色焦急的大娘來到牡丹江烏蘇里路支行辦理密碼修改業(yè)務。柜員在溝通中發(fā)現(xiàn)，老人此前接到詐騙電話，并已向陌生賬戶轉出資金。憑借日常反詐培訓練就的敏銳直覺，柜員與主管迅速判斷此為電信詐騙案件，立即啟動應急預案：一方面安撫大娘情緒，協(xié)助其報警并凍結涉案賬戶；另一方面，依據(jù)監(jiān)管要求及客戶授權，及時限制賬戶非柜面交易，阻斷資金進一步流失。經警方與銀行聯(lián)動追蹤，最終成功堵截受害資金，為老人挽回經濟損失。錦旗致謝，信任源于行動 12月17日，大娘專程來到網(wǎng)點，將一面印有“貼心服務真心幫助，為客戶挽回損失”的錦旗交到工作人員手中。她激動地表示：“多虧你們反應快、專業(yè)強，保住了我的養(yǎng)老錢！”這面錦旗不僅是對牡丹江烏蘇里路支行團隊的褒獎，更是對交通銀行黑龍江省分行“以客戶為中心”服務理念的生動注解。體系護航，織密金融安全網(wǎng)此次成功堵截詐騙的背后，是交通銀行黑龍江省分行長期深耕金融安全建設的縮影。近年來，分行通過三大舉措筑牢防線：一是科技賦能風控，運用大數(shù)據(jù)監(jiān)測模型，實時識別異常交易，實現(xiàn)風險“早預警、早攔截”；二是全員能力提升，定期開展反詐情景演練、典型案例培訓，確保一線員工“人人懂風險、個個能應急”；三是宣教全域覆蓋，依托“線上+線下”渠道，制作宣傳長圖及短視頻，通過進社區(qū)、進商圈等形式進行科普講座，持續(xù)提升群眾防詐意識。初心如磐，守護萬家安寧 從一筆緊急止付到一面暖心錦旗，從一次風險攔截到一套長效體系，交通銀行黑龍江省分行始終將守護百姓財產安全作為使命。未來，分行將繼續(xù)深化“警銀協(xié)作”“全民反詐”機制，以更智能的科技手段、更貼心的金融服務、更精準的宣教活動，當好金融安全的“守門人”，讓每一位客戶都能安心享受便捷金融，切實感受“交行溫度”。