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近日，由我校法學(xué)院胡斌副教授牽頭起草的國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游信息咨詢服務(wù)》（GB/T 26354-2025）正式發(fā)布，并將于2025年7月1日正式實(shí)施。

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該標(biāo)準(zhǔn)是由我校牽頭，聯(lián)合新昌縣旅游集團(tuán)有限公司、麗水志泉標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)有限公司、浙江旅游職業(yè)學(xué)院、浙江農(nóng)林大學(xué)等13家單位共同起草。標(biāo)準(zhǔn)自2022年5月開始申報(bào)，2023年8月由國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會立項(xiàng)，2025年正式發(fā)布，歷時(shí)近三年。

該標(biāo)準(zhǔn)聚焦新時(shí)代旅游需求升級與游客權(quán)益保障，系統(tǒng)規(guī)范了旅游信息咨詢服務(wù)的總體要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)人員、服務(wù)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)改進(jìn)等核心內(nèi)容，充分體現(xiàn)了線上線下融合、數(shù)字化、無障礙、低碳環(huán)保、生態(tài)友好等可持續(xù)發(fā)展要求。標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施，將為游客提供更全面的旅游信息咨詢服務(wù)，有效提升旅游目的地的公共服務(wù)水平和入境游便利化程度，進(jìn)一步擴(kuò)大旅游目的地的全球影響力和國際競爭力。

作為《旅游信息咨詢服務(wù)》的主要起草人，胡斌副教授及其團(tuán)隊(duì)成員方穎、馮雪彤等長期關(guān)注文旅市場軟法治理模式的研究，專注于文旅標(biāo)準(zhǔn)研制和推廣的應(yīng)用實(shí)踐，探索文旅法治政產(chǎn)學(xué)研協(xié)同發(fā)展的新模式，取得了系列成果。

據(jù)了解，除此次發(fā)布的國家標(biāo)準(zhǔn)外，胡斌老師團(tuán)隊(duì)目前還在參與《在線旅游機(jī)構(gòu)（OTA）在線住宿預(yù)訂平臺服務(wù)指南》《旅游信息咨詢服務(wù)人員培訓(xùn)案例研究》等國際標(biāo)準(zhǔn)和《無障礙旅游服務(wù)規(guī)范旅游飯店》《游覽船服務(wù)質(zhì)量要求》等國家標(biāo)準(zhǔn)的編制工作。

來源：法學(xué)院

責(zé)任編輯：孫亞飛

審核：張丹

終審：李磊

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