位于河南新鄉(xiāng)和許昌的品質(zhì)商超胖東來，每逢節(jié)假日，都有外地的人專門乘車，前往胖東來大買特買，上演著一幕幕熱火朝天的購物奇景。
可近期一位網(wǎng)紅因為一條紅褲頭的質(zhì)量問題大鬧網(wǎng)絡(luò)，打破了胖東來維持的好名聲。
而胖東來也表示追責(zé)，甚至不低于一百萬！
因內(nèi)褲變色而起的控訴
2025年春節(jié)前后，一位名叫“兩個小段”的百萬粉絲博主在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布了一條視頻，聲稱自己在胖東來購買的紅內(nèi)褲掉色嚴(yán)重，還導(dǎo)致私密部位過敏。
在她發(fā)布的“內(nèi)褲褪色”視頻中，能夠看到洗完內(nèi)褲后水的顏色明顯變紅。
她于是被人們戲謔地稱為“褲頭姐”。
一反從前溫和的態(tài)度，胖東來回應(yīng)迅速且有力。
得知此事后，胖東來采取了一系列措施：首先下架了涉事品牌產(chǎn)品。
并且相關(guān)負責(zé)人出面，帶褲頭姐去醫(yī)院檢查，并給出了500元的賠償費用。
然而，褲頭姐似乎并不滿意這樣的處理方式，她認(rèn)為胖東來的員工處理不當(dāng)，覺得自己沒有得到應(yīng)有的尊重和賠償。
拉扯過后的有力回擊
面對指控，胖東來對廠家的所有內(nèi)褲進行了詳細實驗與調(diào)查，并發(fā)布了長達53頁的報告，詳細出具了內(nèi)褲質(zhì)量的證明，一項一項列出了所有證據(jù)。
證據(jù)表明，褲頭姐并沒有提供任何權(quán)威檢測結(jié)果證明內(nèi)褲存在質(zhì)量問題。
所謂的內(nèi)褲掉色也與胖東來方進行實驗發(fā)布的視頻結(jié)果大相徑庭。
并且褲頭姐在視頻中聲稱自己穿了一次內(nèi)褲就過敏，但實際她在初一就出現(xiàn)了過敏現(xiàn)象，卻一直拖到大年初五才去醫(yī)院檢查。
面對褲頭姐已經(jīng)損害了公司的名譽權(quán)的行為，胖東來決定通過法律途徑追究責(zé)任。
重重質(zhì)疑當(dāng)頭，褲頭姐仍然堅持繼續(xù)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布視頻，曬出胖東來客服與自己的后續(xù)對話，聲淚俱下地控訴胖東來，引發(fā)了許多種不同的爭論熱議。
細心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，類似事件她在胖東來做過200多次，基本都成功了！
每次的過程也都大差不差，打著“打假”的名頭碰瓷胖東來，說產(chǎn)品質(zhì)量有種種問題，繼而獲得索賠。
如果是一件產(chǎn)品也就罷了，難不成胖東來的所有產(chǎn)品都質(zhì)量不過關(guān)嗎？
對此，胖東來繳納了訴訟費，表示將追加侵權(quán)方“內(nèi)褲姐”的責(zé)任，且追責(zé)金額不低于100萬元。
不同于以往，這是胖東來開創(chuàng)以來的首次嚴(yán)厲回應(yīng)。
胖東來公布了關(guān)于侵權(quán)責(zé)任認(rèn)定的紅頭文件，將褲頭姐在內(nèi)的一些侵權(quán)行為做了明確區(qū)處，并支付了訴訟費用，表示將起訴到底。
就在胖東來與段某的糾紛尚未平息之際，經(jīng)濟學(xué)家宋清輝，以及網(wǎng)紅柴懟懟也相繼加入了這場風(fēng)波。
宋清輝在微博上評論稱：“胖東來是一家沒有什么核心競爭力的企業(yè)，只能變著花樣靠流量活著。”
在玉石領(lǐng)域小有名氣的博主柴懟懟，在抖音上發(fā)布視頻，宣稱“胖東來商超以低成本玉石獲取百倍暴利，3萬元的玉石品質(zhì)低于同業(yè)3千元的產(chǎn)品”。
胖東來稱這些言論純屬捏造事實，損害了公司的商業(yè)信譽，也表示將一一起訴。
品質(zhì)保障“胖東來”
于東來1967年出生于河南許昌，草創(chuàng)之路堪稱艱難
1995年，于東來用借來的5萬元，在許昌市開了第一家胖東來超市。
和所有創(chuàng)業(yè)的人一樣，于東來做事有自己的堅持，也終于做出了頗有亮眼之處的企業(yè)。
憑借對市場的敏銳洞察和對消費者需求的深刻理解，于東來一步步將商超胖東來做大做強
多年來，于東來一直秉持“顧客至上”的經(jīng)營理念。
且胖東來不僅在商業(yè)上取得了巨大成功，更在社會責(zé)任方面做出了表率
在各種天災(zāi)人禍面前，胖東來總是熱心地捐錢捐東西，表現(xiàn)出了負責(zé)任的企業(yè)態(tài)度。
于東來說過：“企業(yè)不只是要賺錢，還得關(guān)心社會影響，為社會的發(fā)展出一份力。”
看到這樣的老板，有人覺得，負責(zé)任、把顧客放在第一位是好事，但這不意味著別人就能利用這個來占便宜。企業(yè)當(dāng)然得提供產(chǎn)品和服務(wù)，但也不能讓人隨便欺負，得有還手之力
褲頭姐作為一位網(wǎng)紅博主，她的話語具有很大的影響力。
但她沒有提供任何權(quán)威的檢測結(jié)果，就貿(mào)然指責(zé)胖東來的商品質(zhì)量問題，這不僅損害了胖東來的商業(yè)信譽，也誤導(dǎo)了眾多消費者
此事一出，盡管有質(zhì)疑胖東來的聲音，但隨著胖東來給出的有力回應(yīng)和此前贏得的人們的信任，質(zhì)疑“褲頭姐”的聲音原來越多。
盡管目前一切爭端仍未平息，但相信最終會呈現(xiàn)出令人信服的結(jié)果！
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