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2025年4月5日，零售界的“超級明星”胖東來商貿(mào)集團發(fā)布的一則起訴公告，將經(jīng)濟學家宋清輝推向了輿論的中心舞臺。
起因是宋清輝在微博評論中提到“胖東來只是一家缺乏核心競爭力的企業(yè)，完全依賴流量生存”，公司因此決定對其提起訴訟，并要求賠償金額不低于100萬元。
第二天，宋清輝以“絕不妥協(xié)”四個字強硬回應(yīng)。那么，這背后到底發(fā)生了什么呢？
一條微博引發(fā)的“百萬訴訟”
事情要從宋清輝的一次公開批評說起。3月29日，他在自己的社交媒體上發(fā)表了一段言論，直指胖東來缺乏真正的實力，過于依賴網(wǎng)絡(luò)炒作，僅靠表面功夫維持經(jīng)營。他還直言不諱地提到于東來不過是個初中生。
起初，這條評論并沒有引起太多關(guān)注，畢竟宋清輝的粉絲數(shù)量有限，影響力也不算大，這種聲音并未掀起太大波瀾。
然而，隨著宋清輝的言辭愈發(fā)激烈，加上網(wǎng)絡(luò)傳播的力量，原本的小爭論逐漸演變成了一場大規(guī)模的討論。
宋清輝的批評主要集中在胖東來的商業(yè)模式上。他認為，這家河南企業(yè)通過制造一些吸引眼球的噱頭，例如高調(diào)宣傳員工高薪、提供免費服務(wù)等，轉(zhuǎn)移了經(jīng)營中的實際問題，缺乏真正的產(chǎn)品或技術(shù)壁壘。
而胖東來方面則認為，這樣的評價嚴重損害了其以“高薪、極致服務(wù)”為核心打造的品牌形象。作為經(jīng)濟學家，宋清輝的言論具有比普通消費者更高的影響力，因此需要承擔更大的責任。
這場原本只是觀點上的分歧，最終升級為一場正面沖突。雙方各執(zhí)一詞，互不相讓，局勢逐漸失控。原本小范圍的討論迅速演變?yōu)橐粓鱿砉姷拇笠?guī)模輿論事件。
4月5日，胖東來官方正式發(fā)布聲明，表示將起訴宋清輝，索賠至少一百萬元。聲明詳細指出，宋清輝的部分言論被認為損害了胖東來的品牌聲譽，侵犯了公司的名譽權(quán)。
面對胖東來的法律行動，宋清輝并未退縮，而是立即發(fā)表聲明予以強硬回擊。在聲明中，他繼續(xù)批評胖東來的經(jīng)營模式，并直接對創(chuàng)始人于東來展開攻擊，包括質(zhì)疑他的學歷和經(jīng)營理念。
宋清輝的措辭異常尖銳，甚至帶有地域歧視色彩，比如使用“河南恥辱”這樣的表述，進一步激化了矛盾。
相比之下，胖東來的低成本服務(wù)卻深受消費者喜愛，例如免費改褲腳、提供500種購物車、雨天為電動車穿雨衣等等。這些貼心的服務(wù)雖然成本不高，但卻精準滿足了顧客的情感需求。
與鴻星爾克“野性消費”后高達30%的退貨率形成鮮明對比的是，胖東來的客單價超過200元，復(fù)購率高達90%，這表明其流量轉(zhuǎn)化并非依賴悲情敘事，而是長期積累的信任基礎(chǔ)。
宋清輝在聲明中堅持認為，學者的價值在于批判和探尋真相。他指控胖東來創(chuàng)始人于東來“故意制造流量亂象”，干涉員工私生活以換取流量變現(xiàn)，還將事件上升到“民粹煽動”的層面，稱胖東來“動輒起訴是河南企業(yè)界的恥辱”。
盡管宋清輝將胖東來的成功歸結(jié)為流量噱頭，但他忽略了“泡沫流量”與“信任流量”之間的本質(zhì)區(qū)別。事實上，胖東來在抖音上的粉絲雖不足50萬，但在許昌本地的客單價與復(fù)購率遠超行業(yè)平均水平，這充分證明其流量根基源于多年如一日的服務(wù)積累。
良心經(jīng)營與口碑效應(yīng)
胖東來的成功并非偶然，而是源于其對經(jīng)營的認真投入，逐步形成了獨特的企業(yè)文化。自2002年在許昌開設(shè)首家門店以來，“顧客至上”的理念一直是胖東來的核心。
他們不僅銷售優(yōu)質(zhì)商品，還用心提供超出顧客預(yù)期的服務(wù)，力求讓每一位顧客都感到驚喜。胖東來不僅重視顧客，也十分關(guān)心員工。公司提供的薪資普遍高于同行業(yè)其他企業(yè)，于東來曾公開披露過公司員工的薪資情況，讓大家了解各個崗位的收入水平。
其中，店長的平均月薪可達78058元，這還不包括社保等其他福利待遇。胖東來的高薪策略極大地激發(fā)了員工的工作熱情，讓他們更有動力為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
這種以員工為本的管理模式顯著提升了員工的幸福感和歸屬感，也讓胖東來贏得了“良心企業(yè)”的美譽。許多人都覺得，在這里工作既安心又踏實。
經(jīng)濟評論員宋清輝當然有權(quán)發(fā)表自己的看法，這一點毋庸置疑。但言論自由是有邊界的，不能隨心所欲地發(fā)表惡意攻擊甚至誹謗他人的言論。
專家發(fā)表觀點時也需謹慎，注意社會影響。宋清輝曾經(jīng)發(fā)表過“中國人假期太多”這樣的言論，也曾引發(fā)廣泛爭議。這也提醒我們，即使是專業(yè)人士，也需要對自己的言論負責。
結(jié)語
“善待員工、服務(wù)有溫度”的企業(yè)被人們推崇，這對社會來說并不是一件壞事！
文章信源：原文刊登于大象新聞---2025.04.06：《“靠流量活著的企業(yè)”，經(jīng)濟學家批胖東來遭起訴》原文刊登于正觀新聞---2025.04.06：《經(jīng)濟學家宋清輝回應(yīng)“擬被胖東來起訴，索賠不低于100萬”：死磕到底》原文刊登于瀟湘晨報---2025.04.06：《胖東來起訴經(jīng)濟學家宋清輝索賠百萬，宋清輝回應(yīng)：將死磕到底，于東來是人不是“神”》
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